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跨境電子商務理論與實務(創新型人才跨境電子商務專業系列教材)

  • 作者：編者:於強//齊敏|責編:劉淑敏
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121421266
  • 出版日期：2021/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：178
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書從國際貿易和電子商務的基本理論出發，詳細介紹了全程跨境電商基礎知識、全程跨境電商業務開展和運營，凸顯了實踐性、創新性和實用型的特點。全書分為8章，既有理論闡述又有實踐操作，每章起始都設置了章節目標、重點難點和本章引言，章末配有實訓項目和課後習題。
    本書可作為普通高等教育本科院校、應用型本科院校及高職院校的電子商務、國際貿易、跨境電商、市場營銷等經濟類相關專業的教學用書，也可作為電商行業工作人員及普通消費者了解行業發展，提高技能的參考資料。
作者介紹
編者:於強//齊敏|責編:劉淑敏
目錄
第1章  緒論
  1.1  認識跨境電子商務
    1.1.1  跨境電子商務的概念
    1.1.2  跨境電子商務與國內電子商務的區別
  1.2  跨境電子商務與傳統外貿
    1.2.1  跨境電子商務與傳統外貿模式
    1.2.2  跨境電子商務給傳統外貿帶來的機遇
  1.3  跨境電子商務交易流程
    1.3.1  跨境電子商務市場調研與客戶開發
    1.3.2  網上交易磋商
    1.3.3  合同的簽訂和履行
  1.4  我國跨境電子商務法律法規與監管制度
    1.4.1  我國跨境電子商務法律法規
    1.4.2  我國跨境電子商務監管制度
  本章小結
  拓展實訓
  課後習題
第2章  跨境電子商務第三方平台
  2.1  跨境電子商務第三方平台的定義與類型
    2.1.1  跨境電子商務第三方平台的定義
    2.1.2  跨境電子商務第三方平台的類型
  2.2  阿里巴巴國際站
    2.2.1  阿里巴巴國際站平台簡介
    2.2.2  阿里巴巴國際站平台規則
    2.2.3  阿里巴巴國際站平台優劣勢
  2.3  亞馬遜
    2.3.1  亞馬遜平台簡介
    2.3.2  亞馬遜平台規則
    2.3.3  亞馬遜平台優劣勢
  2.4  敦煌網
    2.4.1  敦煌網平台簡介
    2.4.2  敦煌網平台規則
    2.4.3  敦煌網平台優劣勢
  2.5  eBay
    2.5.1  eBay平台簡介
    2.5.2  eBay平台規則
    2.5.3  eBay平台優劣勢
  2.6  Wish
    2.6.1  Wish平台簡介
    2.6.2  Wish平台規則
    2.6.3  Wish平台優劣勢
  本章小結
  拓展實訓
  課後習題
第3章  跨境電子商務選品與定價
  3.1  跨境電子商務選品
    3.1.1  選品的考量因素
    3.1.2  選品的分類和方法
    3.1.3  貨源的選擇
  3.2  跨境電子商務商品定價

    3.2.1  成本構成
    3.2.2  開店費用
    3.2.3  價格的調整與換算
    3.2.4  定價方法
  本章小結
  拓展實訓
  課後習題
第4章  跨境電子商務網路營銷
  4.1  跨境電子商務網路營銷認知
    4.1.1  跨境電子商務網路營銷的基本概念
    4.1.2  跨境電子商務營銷的發展歷程
    4.1.3  跨境電子商務網路營銷的常見方式
  4.2  跨境電子商務站內網路營銷推廣
    4.2.1  亞馬遜的營銷推廣
    4.2.2  eBay的營銷推廣
    4.2.3  Wish的營銷推廣
  4.3  跨境電子商務站外網路營銷推廣
    4.3.1  電子郵件營銷推廣
    4.3.2  搜索引擎營銷推廣
    4.3.3  社會化媒體營銷推廣
    4.3.4  網路直播營銷推廣
    4.3.5  大數據營銷推廣
  本章小結
  拓展實訓
  課後習題
第5章  跨境電子商務支付
  5.1  跨境電子商務支付概述
    5.1.1  跨境電子商務的主要支付方式和支付渠道
    5.1.2  跨境電子商務支付的發展前景
  5.2  跨境電子商務支付工具
    5.2.1  線下支付工具
    5.2.2  線上支付工具
  5.3  主要跨境電子商務平台的支付方式
    5.3.1  阿里巴巴國際站的支付方式
    5.3.2  亞馬遜的支付方式
    5.3.3  eBay的支付方式
    5.3.4  Wish的支付方式
  本章小結
  拓展實訓
  課後習題
第6章  跨境電子商務物流
  6.1  跨境電子商務物流概述
    6.1.1  認識跨境電子商務物流
    6.1.2  跨境電子商務物流的類型
    6.1.3  我國跨境電子商務物流發展過程中存在的問題及發展趨勢
  6.2  郵政物流介紹
    6.2.1  EMS介紹
    6.2.2  ePacket介紹
    6.2.3  中國郵政大包、小包介紹
  6.3  國際商業快遞介紹

    6.3.1  TNT介紹
    6.3.2  UPS介紹
    6.3.3  FedEx介紹
    6.3.4  DHL介紹
  6.4  專線物流介紹
    6.4.1  Special Line-YW介紹
    6.4.2  Ruston介紹
    6.4.3  Aramex介紹
  6.5  海外倉集貨物流
    6.5.1  海外倉產品運費模板設置
    6.5.2  海外倉產品運費模板選用
  6.6  跨境電子商務物流中的通關與報關
    6.6.1  跨境電子商務零售通關和報關流程
    6.6.2  跨境電子商務零售報關流程
  本章小結
  拓展實訓
  課後習題
第7章  跨境電子商務客戶服務
  7.1  跨境電子商務客戶服務概述
    7.1.1  跨境電子商務客戶服務工具
    7.1.2  跨境電子商務客戶服務的職能
    7.1.3  跨境電子商務客戶服務的技巧
  7.2  跨境電子商務售前客戶服務與溝通
    7.2.1  跨境電子商務售前客戶服務的準備工作
    7.2.2  跨境電子商務售前客戶服務與溝通工作模板
  7.3  跨境電子商務售中客戶服務與溝通
    7.3.1  跨境電子商務售中客戶服務業務範圍
    7.3.2  跨境電子商務售中訂單的控制與處理
    7.3.3  跨境電子商務售中客戶服務與溝通模板
  7.4  跨境電子商務售后客戶服務與溝通
    7.4.1  跨境電子商務售后評價的回復與處理
    7.4.2  跨境電子商務售后糾紛的處理
    7.4.3  跨境電子商務售后客戶服務與溝通模板
  本章小結
  拓展實訓
  課後習題
第8章  跨境電子商務案例
  8.1  跨境電子商務營銷案例分析
  8.2  跨境電子商務物流案
  8.3  跨境電子商務支付結算案例分析
  8.4  跨境電子商務通關案例分析
  本章小結
  拓展實訓
  課後習題
參考文獻

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