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華為密碼(以客戶為中心)

  • 作者：周錫冰|責編:周磊
  • 出版社：北京時代華文書局
  • ISBN：9787569942286
  • 出版日期：2021/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：312
人民幣：RMB 78 元      售價：元
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內容大鋼
    美國為什麼一而再，再而三地要置華為于死地呢？又是什麼樣的「秘訣」讓華為從創業之初的一個只有6個人，註冊資金2萬元的小公司，發展到擁有19.7萬名員工，營業收入達8914億元的超級巨頭呢？又是什麼樣的毅力讓任正非和19.7萬華為人面臨美國的打壓越戰越勇呢？華為30多年成功的關鍵是什麼，還能持續嗎？年營業收入8914多億元，華為的賺錢密碼是什麼？下一步華為會走向哪裡？華為會崩潰或消亡嗎？
    為了解開讀者關心的諸多問題，作者採訪華為數十名高管，查閱數千萬字的華為相關資料，刪繁就簡，不斷提煉。本書分為26章，作者以任正非400多次講話為主，梳理了1987年以來華為30多年中的「以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期堅持艱苦奮鬥」的華為核心價值觀，以及華為在國際市場開拓中所採用的營銷策略。期望給中國450035家企業的企業所有者、高管、員工提供一個可以借鑒和反思的樣本，同時也為教授、培訓師，以及有志於了解華為戰略的華為「粉絲」提供一個了解真實華為、接近華為的介質和途徑。
作者介紹
周錫冰|責編:周磊
    周錫冰，總裁班講師，財富書坊創始人，第七屆中國年度EMBA案例獎評審專家、鯨平台智庫專家、武漢市慈善總會擁抱媽媽公益基金會教育專業委員會講師。     研究民營企業20余年，對民營企業的家文化、傳承、經營管理、制度建設，以及家訓、家風的發揚光大，擁有深刻、獨到、系統化的見解。     作品有：《華為密碼》《王衛與順豐》《華為國際化》《華為方法論》《任正非談華為創新管理》《任正非與華為神話》《老乾媽你學不會》《從「心」開始：譚木匠之路》《褚橙是這樣成為爆款的》《格力為什麼能成全球第一》《中國家族企業死亡真相調查》《家族企業如何久而不倒》《中國家族企業為什麼交不了班》《日本百年企業的長贏基因》《傳統企業到底該如何轉型》等財經管理專著。     其中，《任正非與華為神話》《王衛與順豐》被翻譯成多種語言，另外還有三本書在翻譯出版當中。
目錄
第一部分  為客戶服務是華為存在的理由
  第1章  為客戶服務是華為生存的基礎
  第2章  華為努力工作首要方向就是為客戶服務
  第3章  為客戶服務要發自所有員工的內心，落實在行動上
第二部分  堅持以客戶為中心的路線不動搖
  第4章  我是賣設備的，就要找到買設備的人
  第5章  你們的眼睛要盯著客戶
  第6章  我們永遠謙虛地對待客戶
第三部分  以宗教般的虔誠對待客戶
  第7章  為客戶創造價值的任何微小活動都是奮鬥
  第8章  永遠以宗教般的虔誠對待客戶是華為奮鬥文化中的重要組成部分
  第9章  「以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期堅持艱苦奮鬥」是華為文化的本質
  第10章  只有比別人更多一點奮鬥才能拿到訂單
第四部分  管理與服務必須靠自己去創造
  第11章  建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系
  第12章  沒有自我批判，就會陷入以自我為中心
  第13章  低價競爭是過去華為公司的錯路
  第14章  我們無法左右客戶，只能從內部找原因
第五部分  客戶的價值主張決定了華為的價值主張
  第15章  華為只有一個鮮明的價值主張，那就是為客戶服務
  第16章  客戶的信任與支持是我們謀生的機會
  第17章  戰略家的目標永遠是以為客戶服務為中心
第六部分  華為的可持續發展，歸根結底是滿足客戶需求
  第18章  要真正理解終客戶的真正需求
  第19章  滿足客戶需求才會有我們的生存之路
  第20章  堅持集成產品開發的道路是正確的
  第21章  客戶需求代表著市場的真理
  第22章  抓住客戶的痛點，才能打動客戶
第七部分  客戶滿意是衡量華為一切工作的準繩
  第23章  華為的一切行為都以客戶的滿意程度作為評價依據
  第24章  華為讓世界絕大多數普通人都能享受到低價優質的通信服務
第八部分   客戶的成功成就華為的成功
  第25章  持續為客戶創造長期價值
  第26章  從客戶視角定義解決方案的價值主張，幫助客戶實現商業的成功
後記
參考文獻

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