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粉絲效應(從用戶到粉絲從流量到增量)

  • 作者：(美)戴維·米爾曼·斯科特//玲子·斯科特|責編:程璞玉//丁媛媛|譯者:陳述斌//盧振飛
  • 出版社：中信
  • ISBN：9787521733525
  • 出版日期：2021/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：323
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    粉絲效應是指，以消費者的需求和期望為中心，激發其對某個產品、品牌或理念的熱情的機制，是企業獲得巨大成功的關鍵力量。
    動漫展上流連忘返的動漫迷，音樂節上樂此不疲的狂歡者，還有那些鞋櫃里擺滿爆款鞋的人，他們的共同點是什麼呢？他們便是目前主要的營銷因素：鐵桿粉絲。
    如今，一個品牌要想長期經營下去並獲得成功，單靠在社交媒體上發帖子、給客戶發郵件，往往是不夠的。人們已經厭倦了頻繁而毫無新意的廣告推送。無論是多麼與眾不同的品牌、產品、服務或理念，最終都可能被逐漸遺忘，除非有一種機制能夠動員粉絲。
    如何才能充分撬動粉絲的營銷力量呢？營銷戰略家戴維·米爾曼·斯科特和粉絲文化研究行家玲子·斯科特在本書中通過各行各業的案例，說明如何有效地將用戶培養成粉絲，將粉絲對品牌、產品、服務或理念的熱情轉化為購買力。
    對於任何想利用粉絲效應革新商業模式的企業，這本書就是為你而作的。
作者介紹
(美)戴維·米爾曼·斯科特//玲子·斯科特|責編:程璞玉//丁媛媛|譯者:陳述斌//盧振飛
目錄
序一
序二
第一部分  粉絲效應
  第1章  分享源於熱愛
    戴維
    玲子
  第2章  粉絲圈的力量
    波士頓紅襪隊：讓波士頓人團結起來
    什麼是粉絲，誰是粉絲？
    數字時代孤獨的混亂
    屬於我的城市
  第3章  從消費者品牌到粉絲品牌
    超越產品本身
    內衣訂購公司的故事
    關注客戶需求而非產品和服務本身
    擊敗數字音樂的廣播節目
    打造全球書迷社群
    布加勒斯特的家餐館
第二部分  打造粉絲效應的9個步驟
  第4章  讓彼此靠得更近
    走下舞台，讓表演效果絕無僅有
    親密度決定了交往方式
    星巴克：將志同道合的人聯繫起來
    百萬富翁魔術師：讓觀眾參與表演
    重整房車行業
    星空下露營社交化的案例呈現
    正確對待客戶
    鏡像與粉絲們
    名人自拍——全新的簽名方式
  第5章  引領粉絲參與創作
    讓觀眾獨立解讀《麥克白》
    Adobe：沒能發現客戶的真正需求
    什麼是同人小說？
    《冰球少年》：不只是一本漫畫書
    經典作品的重塑與再創作
    賽車和路虎
    一千個讀者就有一千個哈姆雷特
    鼓勵玩家不斷創新
    粉絲圈的管理機制
    網路社區展現的強大助力
    通過合作夥伴網路和社區發展事業
    一千個說書人就有一千個哈姆雷特
  第6章  免費給予
    禮輕力量大
    感恩而死樂隊：贈送音樂以獲取新粉絲
    千真萬確，完全免費
    當「免費」成為必然
    金霸王「大前鋒」計劃：派送了數百萬電池給需要的人
    查利的計程車：單槍匹馬和優步較高下
  第7章  建立身份認同

    長大成人與永恆不變
    哈利·波特粉絲網站
    飛人喬丹：獨特的身份象徵
    《萬智牌：競技場》：在數字時代獲得成功的老式卡牌遊戲
  第8章  與網紅合作
    服裝和品質生活品牌推廣人如何影響消費者
    讓品牌推廣人享受宣傳你的品牌
    因名人而揚名
    耐克．爭議中大賣，或者另有奧妙
    建立真正的品牌夥伴關係
    來自臉書、谷歌、卡夫、IBM、約翰迪爾和波音等公司的商業名人
    如何與品牌大使合作
    利用「校友」來宣傳公司
    試水中國網紅
  第9章  打破壁壘
    交易之外
    建立親密關係
    邀請客戶參觀生產車間
    更多互動，更多粉絲
    Harmony：讓樂迷選擇表演
    The Rattle：打破音樂與科技之間的壁壘
  第10章  傾聽客戶的心聲
    錯誤理解客戶需求必然導致疏遠
    自動化和數字化時代：你的客戶更需要人文關懷
    數據出錯時，就有了去人性化的行為
    敘事醫學
    讓青少年自己發聲
    傾聽，為沉默者發聲
    世界冠軍成為關注人性的教練
  第11章  建立並保持信任關係
    愚弄粉絲的後果
    肯德基一家沒有了雞肉的雞肉餐廳
    區塊鏈構建信任
    與粉絲建立並保持信任
    信任的價值
  第12章  讓員工成為粉絲
    讓員工感受到自己的重要性
    創建一支制勝的團隊
    保持激情是種習慣
    用企業文化影響員工
第三部分  享受粉絲效應
  第13章  擁抱激情
    動漫展：享受粉絲的高光時刻
    創造通用的溝通語言
    弗拉門戈音樂會上吉米·亨德里克斯的粉絲
    干一行愛一行
    發現恐龍的女孩
    他人激情中純粹的快樂
    支持民主選舉的音樂家組織
    充滿激情之人的秘密語言

  第14章  擴大粉絲圈
    致謝
    戴維
    玲子

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