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民航客艙服務播音技巧(高等職業學校十四五規劃民航服務類系列教材)

  • 作者：編者:徐菲菲|責編:陳然
  • 出版社：華中科技大學
  • ISBN：9787568073004
  • 出版日期：2021/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：149
人民幣：RMB 42.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書深入淺出、系統地闡述了民航客艙服務播音技巧的基礎知識、基本理論，提出了民航客艙廣播播音用語的規範和要求。本書分為七個模塊，具體內容包括機上服務廣播概述、各階段機上服務廣播、起飛前服務廣播、飛行中服務廣播、著陸后服務廣播、飛行中特殊情況服務廣播、介紹性廣播詞。每個模塊通過項目目標的設定，啟發學生對各單元內容的思考，通過項目任務的引入和列舉的大量具體實例，更加直觀地幫助專業教師進行課堂授課和學生具體實踐。書中講到，客艙服務播音技巧是空中乘務員借助一定的語言和語調，在服務過程中，表達清晰、語態準確、語速均勻、語調恰當，使旅客有愉快和親切之感，又能準確清晰地傳達廣播信息，使旅客對空乘服務工作產生良好的印象。認真掌握服務語言是提高客艙服務質量的關鍵。提高空中乘務員的語言水平，增強個人語言魅力，有利於空中乘務員樹立良好的職業形象。
作者介紹
編者:徐菲菲|責編:陳然
    徐菲菲，漢語言文學專業碩士研究生，江蘇航空職業技術學院飛行學院講師，主要教授機上廣播、服務禮儀、服務溝通課程，榮獲第一屆教師職業素養大賽「說課程」一等獎，第三屆教師職業素養大賽「課堂教學」一等獎。參與市級課題《網路輿論視域下高校思想政治教育的瓶頸及引導機制研究》教育專項，主持校內課題「新常態」下的高職院就創業指導教育研究。
目錄
項目一  機上服務廣播概述
  任務一  客艙服務概述
  任務二  播音員基本素質
  任務三  客艙播音技巧訓練
項目二  各階段機上服務廣播
  任務一  機場廣播常用辭彙和表達
  任務二  客艙服務廣播常用辭彙和表達
  任務三  客艙安全廣播常用辭彙和表達
  任務四  機場主要設施辭彙
項目三  起飛前服務廣播
  任務一  登機廣播
  任務二  歡迎乘機
  任務三  安全演示
  任務四  安全檢查
  任務五  起飛前再次確認安全檢查
  任務六  拓展廣播：行李托運
項目四  飛行中服務廣播
  任務一  起飛后安全廣播
  任務二  平飛后休息提醒
項目五  著陸后服務廣播
  任務一  著陸廣播
  任務二  滑行廣播
  任務三  下機廣播
  任務四  轉機廣播
項目六  飛行中特殊情況服務廣播
  任務一  飛機延誤
  任務二  疫情防控
  任務三  顛簸廣播
  任務四  尋求醫護幫助廣播
  任務五  客艙釋壓指導
  任務六  失火狀況廣播
  任務七  滅火后廣播
項目七  介紹類廣播詞
  任務一  航空公司介紹
  任務二  節日介紹
  任務三  歡迎詞介紹
  任務四  風景介紹
  任務五  城市介紹

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