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1對1面談(高效管理者都在使用的員工管理技巧)

  • 作者：周劍熙|責編:張國才
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115571939
  • 出版日期：2021/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：220
人民幣：RMB 69.8 元      售價：元
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內容大鋼
    隨著新生代員工進入職場並逐漸成為主力軍，職場工作理念和工作方式呈現出多樣化的發展趨勢，管理者與員工之間傳統的交流方式已不能滿足新生代員工的需求。那麼，管理者要想做好新生代員工的管理工作，就必須形成新型的交流方式。
    其中、1對1面談方法已成為當下許多企業管理者採用的交流方式。英特爾、微軟、雅虎等眾多知名企業一直採用1對1面談進行員工管理，我國的阿里巴巴、華為等企業也通過復盤等方法定期進行管理者和員工之間的1對1面談。本書系統地介紹了1對1面談的必要性、8項心理準備、7個步驟、11個關鍵行動、「五感」面談法和11項必備的基本技能，並分享了8種不同類型面談的策略和5種問題員工面談策略，能夠全方位地指導讀者掌握1對1面談方法。
    本書具有很強的實用性和操作性，能夠幫助讀者解決員工管理中的實際問題，適合各級管理者、人力資源管理從業者以及高等院校相關專業的師生閱讀。
作者介紹
周劍熙|責編:張國才
    周劍熙，中華講師網特邀講師；廣東恆興飼料實業股份有限公司副總經理；湛江恆泰投資信息咨詢中心（有限合夥）合夥人；民營企業500強、行業30強企業10多年人力資源管理經驗。為中國移動、恆興集團、恆興股份等60多家企業做過超過200場次內部培訓，主講《高效團隊建設》《職業素養》等企業專屬定製課程，廣受學員好評。曾多次應邀接受中國人力資源開髮網、南方人才網等知名媒體專訪；為各大院校提供創業、就業指導培訓等公益服務，服務過的院校達20多所，被大學生評為「百度經理人」。
目錄
第1章  1對1面談：激發員工的幹勁
  新時代的管理要求更深層次的交流
  命令、會議和面談
  1對1面談會帶來持續的影響力
  不願意進行面談的3個心理障礙
  1對1面談的結果一：增加提案
  1對1面談的結果二：提高業績
  1對1面談的結果三：增強協作力
  1對1面談的結果四：提升認知
  1對1面談的結果五：員工不再突然辭職
  1對1面談中常見的失敗模式和應對方法
  重點關注「員工關係質量」和「員工心理安全性」
第2章  員工面談前的心理準備
  理解員工不願改變的心理
  行動的動機：逃避痛苦和得到快樂
  不行動的心理根源：行動目標和需求不一致
  相信員工
  做出發揮員工優勢的決定
  面談不只是為了激發員工的幹勁
  向員工說出自己的弱點和煩惱
  讓員工自己設定目標
第3章  1對1面談的7個步驟
  第一步：面談前制定戰略
  第二步：遵循面談的三大規則，做好準備工作
  第三步：交換想法，建立信任關係
  第四步：確認行動的障礙是什麼
  第五步：相互討論並總結改善意見
  第六步：一起制定行動計劃
  第七步：約定下次面談的事項
第4章  1對1面談實施過程中的關鍵行動
  一定要建立信任關係
  讓員工感到自己被100%接受
  先提高員工的溝通動力
  請給對方記錄的時間
  讓員工公開自己的目標
  偶爾讓更多人參與討論
  收到行動計劃后立即決斷
  「三明治」反饋法
  每一個環節都不「偷工減料」
  不要讓員工掃興
  定期進行面談
第5章  「五感」面談法：使用員工優先感知的語言模式
  人以「五感」認識信息
  優先感官類型測試
  視覺型員工的特點及面談策略
  聽覺型員工的特點及面談策略
  感覺型員工的特點及面談策略
第6章  1對1面談的基本技能
  傾聽：咨詢、指導的基本技能
  提問：促進員工思考

  反饋：區別事實和意見
  上推下切：明確關鍵信息
  積極使用身體語言
  只看著對方的一隻眼睛說話
  把好心情放到音調里
  匹配對方的語言習慣
  積極應對員工的沉默
  重複員工的話
  面談應由員工提議結束並總結
第7章  不同類型1對1面談策略
  傳達戰略型1對1面談策略
  目標設定型1對1面談策略
  進度跟進型1對1面談策略
  績效評價型1對1面談策略
  績效反饋型1對1面談策略
  能力開髮型1對1面談策略
  員工招聘型1對1面談策略
  員工離職型1對1面談策略
第8章  問題員工1對1面談策略
  類型一：「我沒有時間」
  類型二：「工作難以推進」
  類型三：「這不是我的工作」
  類型四：「這不是我的問題」
  類型五：「恐怕不能按時完成」

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