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導遊領隊引導遊客文明旅遊操作指南

  • 作者：編者:中華人民共和國國家旅遊局|責編:譙潔
  • 出版社：中國旅遊
  • ISBN：9787503253713
  • 出版日期：2015/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：133
人民幣：RMB 28 元      售價：元
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內容大鋼
    本書為方便讀者對照《導遊領隊引導文明旅遊規範》進行閱讀學習，在涉及對《規範》解釋說明的內容中，將相應條文進行了列示。同時為增加讀者對文明旅遊法律知識和旅遊目的地風俗禁忌的了解，也將相關法律條文和有關旅遊目的地的一些風俗禁忌作為附錄收集在本書中。
    希望本書對導遊領隊正確理解《規範》、掌握引導旅遊者文明旅遊的知識和技能有所幫助。也希望本書可以成為各旅遊主管機關、旅遊行業組織、旅遊企業對導遊領隊開展文明旅遊引導培訓的教材。
作者介紹
編者:中華人民共和國國家旅遊局|責編:譙潔
目錄
第一篇  總則
  第一章  文明旅遊概述
    第一節  文明旅遊的概念
    第二節  文明旅遊的特點
    第三節  文明旅遊的意義
  第二章  規範總體說明
    第一節  規範的適用對象
    第二節  規範的適用範圍
    第三節  規範的體例風格
  第三章  引導的要求和內容
    第一節  導遊領隊引導文明旅遊的基本要求
    第二節  導遊領隊引導文明旅遊的主要內容
第二篇  分則
  第四章  旅遊各環節引導工作指南
    第一節  出行前
    第二節  出入口岸與登機（車／船）
    第三節  乘坐公共交通工具
    第四節  住宿
    第五節  餐飲
    第六節  遊覽
    第七節  娛樂
    第八節  購物
    第九節  如廁
  第五章  特殊／突發情況下的引導
    第一節  冷靜應對
    第二節  安撫協助
    第三節  化解糾紛
    第四節  尋求幫助
  第六章  總結與反饋
    第一節  旅遊行程結束后的工作
    第二節  遺留問題的解決與處理
    第三節  惡性不文明行為的後續處理
    第四節  旅行社和導遊行業組織在引導文明旅遊中的職責
附錄
  附錄一  文明旅遊相關法律法規和規範節選
  附錄二  部分民族和旅遊目的地風俗禁忌
參考資料

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