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網路口碑研究

  • 作者：張玥|責編:施敏
  • 出版社：南京大學
  • ISBN：9787305244841
  • 出版日期：2021/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：203
人民幣：RMB 60 元      售價：元
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內容大鋼
    本書第一章主要介紹了研究背景和研究意義，明確了研究對象，同時對於國內外的研究現狀進行了詳細綜述，最後概要闡述了本書的研究思路和方法，並給出全文內容總體框架與相應的技術路線。第二章詳細介紹了網路口碑的基礎概念、分類及其特徵，為研究概念做了明確的界定。第三章詳細介紹了網路口碑傳播的相關研究。本書將網路口碑和網路口碑傳播分為不同章節進行闡述，因為網路口碑是一個靜態的名詞，更注重消息內容，而網路口碑傳播則涉及更多的要素，比如傳播的動機、對象、平台等。因而第三章闡述了網路口碑傳播涉及的主要要素，及其主要基礎理論和模型。第四章引入了網路口碑傳播效應這個概念，並分別從信息傳播角度和人際網路結構角度對網路口碑效應相關的各個要素進行介紹。第五章是通過社會調研、鏈接挖掘、分析統計和社會網路分析方法分別對第四章所提出的信息傳播角度、網路結構角度所涉及的要素展開實證研究，實證研究以開心網路平台為例。第六章首先介紹了網路口碑反饋機制及其在企業品牌評估中的作用和應用現狀，之後依據前五章所研究得出的若干口碑效應要素構建一套企業品牌的評估指標，並依據此指標建立一套基於網路口碑反饋機制的品牌評估方案。接著，以天涯論壇為實例，對於這套方案進行實證研究，並給出在網路環境中企業品牌管理的一些措施和建議，以期為當前網路環境中企業品牌宣傳效果的測量和輿論監管工作提供參考模型和依據。第七章作為結語部分，總結歸納了本研究的主要內容，並闡述了其中的不足之處以及對後續研究的展望。
作者介紹
張玥|責編:施敏
    張玥，博士，南京大學信息管理學院副教授。主要研究方向：社會化媒體研究，網路用戶行為研究，信息分析與評價研究，信息傳播與人機交互，信息安全與保密法規等。
目錄
1  導論
  1.1  研究背景及意義
  1.2  文獻綜述
    1.2.1  網路口碑研究中的口碑信息要素
    1.2.2  網路口碑研究中的參與主體要素
    1.2.3  網路口碑研究中對其他口碑要素的探討
  1.3  現有研究的不足
  1.4  研究思路與主要內容
2  網路口碑概念與特徵
  2.1  口碑與網路口碑
  2.2  網路口碑的分類
    2.2.1  從用戶消費體驗維度分類
    2.2.2  從發起者維度分類
    2.2.3  從傳播渠道維度分類
  2.3  網路口碑的特徵
3  網路口碑傳播相關研究
  3.1  網路口碑傳播相關概念
    3.1.1  網路口碑傳播定義及其特徵
    3.1.2  網路口碑傳播動機
    3.1.3  網路口碑傳播對象
    3.1.4  網路口碑傳播渠道和平台
  3.2  網路口碑傳播主要基礎理論
    3.2.1  社會交換理論
    3.2.2  社會影響理論
    3.2.3  社會網路理論
    3.2.4  傳播過程理論
  3.3  網路口碑傳播模型
    3.3.1  基於口碑要素的網路口碑傳播模型
    3.3.2  基於信息過程模型的網路口碑傳播模型
    3.3.3  網路口碑的再傳播
4  網路口碑傳播效應理論研究
  4.1  網路口碑傳播效應概念
  4.2  網路口碑傳播效應要素分析角度
    4.2.1  信息傳播角度的口碑效應要素分析
    4.2.2  人際網路角度的口碑效應要素分析
5  網路口碑傳播效應實證研究
  5.1  基於信息傳播視角的網路口碑效應實證研究
    5.1.1  理論框架
    5.1.2  樣本抽樣
    5.1.3  實驗過程
    5.1.4  總結與分析
  5.2  基於人際網路結構視角的網路口碑效應實證研究
    5.2.1  研究問題
    5.2.2  實驗步驟
    5.2.3  數據收集與整理
    5.2.4  總結與分析
6  網路口碑反饋機制相關研究
  6.1  網路口碑反饋機制的內涵
  6.2  網路口碑反饋機制的作用
    6.2.1  網路口碑反饋機制對企業的影響

    6.2.2  網路口碑反饋機制對消費者的影響
    6.2.3  網路口碑反饋機制對市場的影響
  6.3  網路品牌反饋機制在企業品牌中的應用
    6.3.1  基於口碑反饋機制的品牌評估方案
    6.3.2  企業品牌評估實證研究——以天涯論壇為例
  6.4  網路口碑反饋機制的對策建議
    6.4.1  建立舒適、透明且富有體驗性的溝通平台
    6.4.2  加強對於噪音源的監控和識別
7  研究結論與展望
  7.1  研究結論
    7.1.1  對理論研究上的貢獻
    7.1.2  實際生活中的應用思路
  7.2  研究不足與未來展望
    7.2.1  研究不足
    7.2.2  未來展望
附錄1  「開心網」實證數據源
附錄2  「開心網」實證中間結果
附錄3  「天涯論壇」實證數據源
附錄4  社會網路分析軟體簡介

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