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溝通錯位(皆大歡喜的談判妙招)(精)

作者：(美)莉·湯普森|責編:白桂珍|譯者:趙欣
出版社：中國人民大學
ISBN：9787300295411

出版日期：2021/08/01
裝幀：精裝
頁數：174

人民幣：RMB 59 元售價：元

內容大鋼

    人生無處不談判。談判的最佳結果不是雙贏，而在於找到雙方利益最大化的最有效點。
    在本書中，作者莉·湯普森為我們提供了在日常生活和衝突情況下都可以使用的最佳策略、實踐和工具。她稱這些策略為「妙招」。你不需要大量的投資、費用和時間就可以學會使用簡單且切實有效的方法，在溝通和談判中發現潛在價值，為各方帶來更好的結果，從而在商業關係和人際關係中實現價值最大化。
    閱讀本書，你將有以下收穫：
    ·如何在溝通和談判找到最有效點，以在人際關係和商業合作中創造有意義且持久的價值；
    ·無論在進行何種談判，你都能彰顯大局意識；
    ·不會再將談判視為勝負之爭，而會將其視為運用解決問題技能的機會；
    ·如何使用書中給出的「妙招」，這些妙招適用於任何談判，並已被證明非常有效。

作者介紹

(美)莉·湯普森|責編:白桂珍|譯者:趙欣
莉·湯普森，美國西北大學凱洛格管理學院爭端解決與組織J. Jay Gerber傑出教授，指導了領導高影響力團隊、建設性合作和高績效談判技巧等多門非常成功的凱洛格高管教育課程。此外，她每年教授2500多名高管和工商管理碩士，這些學生遍布全球。著有《創造性陰謀：突破性合作的新規則》、《打造團隊》、《談判者心智》、《談判的真理》、《停止支出，開始管理》等。

Chapter 01 什麼是最有效點
  陷阱1：「讓我賺大錢」
  陷阱2：「平分」
  陷阱3：「雙贏」幻覺
Chapter 02 最有效點的衡量
Chapter 03 我們為什麼會錯過最有效點
Chapter 04 我們為什麼需要關於最有效點的妙招
  關鍵一：信念
  關鍵二：易於使用
  關鍵三：拋開傳統觀念
  關鍵四：做好失敗的準備
Chapter 05 解決關係問題的最有效點
  四個雙輸陷阱
  重新考慮關係的建議
  提升人際友好度的談判妙招
    妙招1 共情和換位思考
    妙招2 將不信任轉化成善意的質疑
    妙招3 表達失望
    妙招4 有策略地避免眼神接觸
    妙招5 提要求時，想象自己代表著團隊或其他人
    妙招6 沉默以待，但表明自己在思考
    妙招7 用「解決問題」代表「談判」
    妙招8 不要肯定自己，而要肯定對方
    妙招9 有意識地鏡像對方的肢體語言
  本章小結
Chapter 06 職場中的最有效點
  戰鬥還是逃跑
  在職場中實現雙贏的談判妙招
    妙招1 在進入實質內容之前就過程達成一致
    妙招2 不要面無表情
    妙招3 找到對方最關心的問題
    妙招4 在達成交易的基礎上尋找更好的解決方案
    妙招5 休戚與共
    妙招6 知己知彼
    妙招7 讓律師走人
    妙招8 以書面形式提出想法
    妙招9 匿名提出解決方案
    妙招10 「熱-暖-冷」策略
    妙招11 就部分問題達成臨時協議
    妙招12 使用廣角心理鏡頭看問題
    妙招13 談判之前先握手
  本章小結
Chapter 07 虛擬生活中的最有效點
  電子溝通的五大嚴重影響
  隔空不隔心的談判妙招
    妙招1 電子溝通前先「閑聊」
    妙招2 多傳達積極信息
    妙招3 只提好消息
    妙招4 儘早與你的對話夥伴變得相似
    妙招5 一圖勝千言

    妙招6 善用「鏡子」
    妙招7 先提出問題
    妙招8 不要開門見山
    妙招9 善用道歉
    妙招10 學會辨別謊言
    妙招11 別那麼驕傲
  本章小結
Chapter 08 實踐「談判妙招」的妙招
    妙招1 習慣成自然
    妙招2 養成一個新習慣
    妙招3 學會自我調侃
    妙招4 電梯遊說
    妙招5 幫助別人應對他們面臨的衝突或談判
    妙招6 熟能生巧
    妙招7 「讓我們試試別的吧」
    妙招8 不要為了一棵樹而忽視整片森林
  本章小結
後記

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