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旅遊公共關係(高等院校應用型人才培養十四五規劃旅遊管理類系列教材)

  • 作者：編者:楊承玥//劉安樂|責編:倪夢//王夢嫣
  • 出版社：華中科技大學
  • ISBN：9787568071994
  • 出版日期：2021/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：267
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書緊密結合旅遊企業及其他行業現實公關案例，引導學生積極探究，用公關思維解決實際公關問題。本書首先闡述公共關係與旅遊公共關係的基本概念，並在此基礎上進一步拓展旅遊公共關係三要素，即旅遊公共關係的主體——旅遊組織，旅遊公共關係的客體——旅遊公眾，旅遊公共關係的媒介——傳播溝通；其次在掌握這些基本概念的基礎上介紹旅遊公共關係工作程序、旅遊公共關係談判、旅遊公共關係形象策劃、旅遊公共關係專題活動和旅遊公共關係危機；最後介紹了禮儀在公關人員當中的應用——旅遊公共關係交際訓練。
    本書可作為高等院校旅遊管理、酒店管理、會展經濟與管理、旅遊管理與服務教育專業的教材，也可作為旅遊企業及相關從業人員的參考書。
作者介紹
編者:楊承玥//劉安樂|責編:倪夢//王夢嫣
目錄
第一章  公共關係與旅遊公共關係
  第一節  公共關係概述
  第二節  公共關係的產生與發展
  第三節  旅遊公共關係概述
第二章  旅遊公共關係的行為主體
  第一節  旅遊組織
  第二節  旅遊公共關係機構
  第三節  旅遊公關人員
第三章  旅遊公共關係的目標公眾
  第一節  旅遊公眾及其分類
  第二節  旅遊公共關係內部公眾
  第三節  旅遊公共關係外部公眾
  第四節  公眾心理分析
第四章  旅遊公共關係傳播
  第一節  旅遊公共關係傳播的基本知識
  第二節  旅遊公共關係傳播媒介
  第三節  旅遊公共關係傳播效果
  第四節  旅遊公共關係傳播技巧
第五章  旅遊公共關係工作程序
  第一節  旅遊公共關係調查
  第二節  旅遊公共關係策劃
  第三節  旅遊公共關係實施
  第四節  旅遊公共關係評估
第六章  旅遊公共關係談判
  第一節  公共關係談判概述
  第二節  旅遊公共關係談判技巧與策略
  第三節  旅遊公共關係談判方案的編製
第七章  旅遊公共關係形象策劃
  第一節  旅遊CIS策劃
  第二節  TDIS策劃
第八章  旅遊公共關係專題活動
  第一節  旅遊公共關係專題活動概述
  第二節  慶典活動
  第三節  新聞發布會
  第四節  會議活動
  第五節  贊助活動
  第六節  展覽會
  第七節  開放參觀活動
第九章  旅遊公共關係危機管理
  第一節  旅遊公共關係危機概述
  第二節  旅遊公共關係危機防範
  第三節  旅遊公共關係危機管理
第十章  旅遊公共關係交際訓練
  第一節  公共關係交際原則、法則、理論及要素
  第二節  公共關係交際技巧
  第三節  旅遊公共關係交際常見問題及處理
  第四節  涉外公共關係交際
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參考文獻

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