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銷售心法(社群營銷下的客戶簽單秘訣)

  • 作者：(英)蒂姆·休斯//亞當·格雷//雨果·惠徹|責編:陳利輝|譯者:胡曉紅//魏彬
  • 出版社：中國友誼
  • ISBN：9787505751552
  • 出版日期：2021/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：212
人民幣：RMB 52 元      售價：元
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內容大鋼
    市場已經發生了變化，客戶不再聽銷售如何說，營銷也不知道客戶怎麼想，於是，利用社交溝通完成業績增長的新興營銷模式一一社群營銷，出現了。那麼，如何讓銷售部門和營銷部門這兩個獨立、不同的結構走向社群化？《銷售心法》應運而生。
    《銷售心法》一書的三位作者是首推社群概念的指引者，他們根據數字時代下的營銷趨勢，提出營售一體化的8大步驟，指引銷售人員預測銷售結果並及時調整業務，幫助營銷人員吸引客戶關注並突破銷售困境。本書從社群思維的12大面向出發，突破了銷售、營銷、客戶三者之間的界限，在流程上簡化且全面掌握客戶渠道，在時效上快速定位精準客戶，在結果上推動訂單成交！
作者介紹
(英)蒂姆·休斯//亞當·格雷//雨果·惠徹|責編:陳利輝|譯者:胡曉紅//魏彬
目錄
序章  銷售心法應運而生
  顛覆成為商業世界的常態
  銷售心法讓企業處於先發優勢
  銷售與營銷面臨的顛覆挑戰
  企業應對挑戰的破局點
  自我調查問卷
第一章  現行營銷方式的趨勢演變
  干擾式營銷的絕對地位
  數字技術見證營銷方式的變革
  客戶的有限時間與信息掌握度
  廣告營銷干擾客戶，效率低下
  小結：銷售要與時俱進
  自我調查問卷
第二章  現行銷售模式的終結原因
  社交媒體的強大力量
  銷售的新趨勢和新體驗
  B2B購買模式的革命
  成交的藝術亟待突破
  小結：對發布的內容負責
  自我調查問卷
第三章  目前吸引客戶關注的方式
  營銷的誕生與失控原因
  客戶掌握產品購買大權
  即時通訊改變客戶行為
  個人品牌實現一對一營銷
  銷售無等級化，拉近客戶距離
  小結：策略上的漸進改變還不夠
  自我調查問卷
第四章  銷售心法：營售一體化模式
  根本原因：與客戶建立密切聯繫
  企業未來：關鍵在於營售一體化
  整合結構：業務、活動及首席營售官
  重要作用：最大限度地利用資源
  提高客戶滿意度：參與客戶旅程
  三大分類：銷售導向型、營銷導向型和產品導向型／08l
  統籌一體化管理：首席營售官的重要性
  小結：客戶掌控一切
  自我調查問卷
第五章  支撐體系：營售一體化的四大支柱
  第一支柱：戰略
  挑戰性支柱：員工
  效率支柱：流程
  認可支柱：利益相關者
  小結：關鍵步驟推動一體化
  自我調查問卷
第六章  實施階段：八大步驟實現營售一體化
  第一步：組建團隊
  第二步：明確各個領域
  第三步：做出合理改變
  第四步：運營模式

  第五步：贊助和支持
  第六步：證明進展
  第七步：薪資標準
  第八步：開始轉型並擴展業務規模
  小結：循序漸進才能成功
  自我調查問卷
第七章  營售一體化面臨的挑戰及應對措施
  企業遭遇瓶頸的現狀
  拒絕一體化的反對者
  擁有話語權的權力基石
  短期目標與長期目標
  克服企業行為慣性
  營售一體化的阻力
  確定是否準備好一體化
  小結：贏得各方支持至關重要
  自我調查問卷
第八章  統籌一體化：衡量、報告和管理
  明確目標，衡量進展
  完善衡量和報告系統
  關注數字，改變視圖
  客戶互動評分
  衡量、報告和管理中的挑戰
  以人為本的衡量、報告和管理
  小結：修正報告，步上正軌
  自我調查問卷
第九章  支持營售一體化的實用工具
  啟動的時間和方法
  獲得營售支持
  人力資源的作用
  70:20:10學習法則
  部門服務級別協議(SLA)
  具體的實用工具
  深入分析報告
  小結：借助工具解決問題
  自我調查問卷
第十章  全新銷售法：目標客戶營銷
  潛在客戶具有多元性
  目標客戶營銷的定義
  ABM實現模型
  ABM利益相關者
  小結：ABM切實可行
  自我調查問卷
第十一章  銷售心法是一種趨勢
  識別銷售的未來和趨勢
  干擾式營銷和廣告的變化
  市場營銷與人力資源的協作
  對區塊鏈的運用
  銷售傭金和風險並存
  小結：走進營售一體化，走進未來
  自我調查問卷

參考文獻
關於作者
致謝

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