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消費者行為學--理論案例與實務(高等院校經濟管理類專業互聯網+創新規劃教材)

  • 作者：編者:周斌|責編:巨程暉//鄭雙
  • 出版社：北京大學
  • ISBN：9787301321836
  • 出版日期：2021/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：345
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    本書結合互聯網及新媒體環境下的消費者購買心理與行為發展變化，深入淺出地對消費者行為學進行了理論講解和案例分析。本書注重內容的本土化、時代性和實踐性，適合「翻轉課堂」的教學形式。全書共十一章，全面系統地闡述了消費者行為學的基本理論和實際應用。本書主要內容包括消費者行為學概述、個體因素與消費行為、社會因素與消費行為、情境因素與消費行為、產品因素與消費行為、價格因素與消費行為、營銷溝通與消費行為、問題認知與信息搜尋、方案評價與購買實施、購後行為和網購消費行為等。
    本書適合作為高等院校的經濟管理類專業的本科生教材，也可以作為理、工、農、醫等非經濟管理類專業的選修課教材。
作者介紹
編者:周斌|責編:巨程暉//鄭雙
目錄
第一章  消費者行為學概述
  第一節 消費者行為學的研究對象
    一、消費者與消費品
    二、消費行為
  第二節 消費者行為學的產生與發展
    一、消費者行為學產生、發展的歷史條件
    二、消費者行為學發展歷史簡介
  思考題
第二章  個體因素與消費行為
  第一節 個性與消費行為
    一、個性的含義
    二、個性與消費行為
    三、品牌個性
  第二節 自我概念與消費行為
    一、自我概念的含義
    二、自我概念與營銷策略
  第三節 生活方式與消費行為
    一、生活方式的含義
    二、生活方式營銷
    三、LIIS模型
  思考題
第三章  社會因素與消費行為
  第一節 文化環境與消費行為
    一、文化與亞文化的含義
    二、文化差異與消費行為
  第二節 社會階層與消費行為
    一、社會階層概述
    二、社會階層對消費行為的影響
  第三節 參照群體與消費行為
    一、參照群體概述
    二、參照群體對消費行為的影響
    三、網路社群與消費行為
  思考題
第四章  情境因素與消費行為
  第一節 消費情境的構成與類型
    一、消費情境的含義
    二、情境構成
    三、情境類型
  第二節 購買情境與消費行為
    一、實體店接觸
    二、商品接觸
    三、支付情境
  思考題
第五章  產品因素與消費行為
  第一節 消費者對產品的要求
    一、產品概念與體驗水平
    二、產品屬性與功能需求
  第二節 新產品的擴散
    一、新產品的擴散過程
    二、創新擴散的影響因素

  思考題
第六章  價格因素與消費行為
  第一節價格的心理功能
    一、衡量商品價值和商品品質的功能
    二、自我意識比擬的功能
    三、刺激和抑制消費需求的功能
  第二節 消費者對價格的認識與選擇
    一、價格習慣性
    二、價格敏感性
    三、價格感受性
    四、價格傾向性
  思考題
第七章  營銷溝通與消費行為
  第一節 營銷信息的接觸
    一、接觸的含義
    二、接觸方式
  第二節 營銷溝通與說服
    一、傳播者
    二、訴求方式
    三、信息結構
    四、信息形式
  思考題
第八章  問題認知與信息搜尋
  第一節 問題認知
    一、問題認知過程
    二、問題認知的影響因素
    三、問題認知的激發
  第二節 信息搜尋
    一、信息搜尋的分類
    二、影響信息搜尋努力的因素
    三、信息搜尋的範圍
    四、POM模型
  思考題
第九章  方案評價與購買實施
  第一節 購買方案的評價
    一、確定評價指標與標準
    二、確定評價指標的相對重要程度
    三、評價備選品牌屬性的績效值
    四、確定品牌選擇規則
  第二節 購買決定與購買實施
    一、購買意願
    二、購買決定
    三、購買支付
  第三節 感知風險
    一、感知風險的含義與種類
    二、影響感知風險的因素
    三、網購感知風險
  第四節 衝動性購買
    一、購買的計劃性
    二、衝動性購買的含義

    三、衝動性購買的影響因素
  思考題
第十章  購後行為
  第一節 商品的使用與處置
    一、商品的安裝
    二、商品的使用
    三、配套產品的購買與使用
    四、商品的閑置
    五、商品及包裝物的處置
  第二節 消費者滿意與品牌忠誠
    一、消費者滿意
    二、品牌忠誠
    三、抱怨行為
  思考題
第十一章  網購消費行為
  第一節 網購行為
    一、網購行為特徵
    二、網購行為的一般模式
    三、網購行為過程
  第二節 移動網購行為
    一、移動網購行為特徵
    二、移動網購行為的一般模式
  思考題
參考文獻

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