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淘寶精準運營策略營銷與客戶服務

  • 作者：編者:李岩松|責編:張敏
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302576990
  • 出版日期：2021/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：210
人民幣：RMB 65 元      售價：元
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內容大鋼
    淘寶網作為電子商務模式的代表之一，在電子商務網站中具有相當廣泛的影響力。一方面，淘寶網為買家提供了非常豐富的網路購物服務；另一方面，它也為各大賣家提供了良好的銷售平台。本書圍繞「幫助賣家更好地經營網店」這個主題，以循序漸進的、全方位的講解方式，幫助零基礎的店主成長為資深賣家。本書講解細緻，同時分享賣家的成功經驗，激勵新手店主，並在每章最後還會整理、分析淘寶網經營網店會遇到的各種問題，可以說這是一本淘寶店主經營淘寶店的必備手冊。
    全書分為12章，主要內容包括做好網上開店的準備、開通淘寶店與尋找貨源、發布與管理商品、拍攝商品照片、修飾商品照片，同時還介紹了網店的設計與裝修、商品的包裝和發貨、手機淘寶運營、淘寶網店內推廣與促銷、對網店進行全網宣傳與推廣、網店大數據分析以及網店客服與售后服務等方面的知識與實際經驗。
    本書適合準備在淘寶開店的朋友，幫助他們在開設網店的過程中少走彎路，也可以作為各類網店電子商務營銷培訓課程的教材，為有心在網上開店創業的廣大學員提供全方位、具體的開店指導，讓讀者在開設網店的實際操作中，享受經營網店的樂趣，展現自己的經營頭腦和商業才華。
作者介紹
編者:李岩松|責編:張敏
目錄
第1章  做好網上開店的準備
  1.1  網上開店概述
    1.1.1  網上開店的前景
    1.1.2  網店與實體店的比較
    1.1.3  為什麼要在網上開店
    1.1.4  網上開店的方式
  1.2  常見的網上開店平台
    1.2.1  常見的電子商務網站類型
    1.2.2  網上開店的平台
    1.2.3  淘寶網中的店鋪類型
  1.3  開網店的必要準備
    1.3.1  做好開店的心理準備
    1.3.2  必要硬體缺一不可
    1.3.3  善用軟體事半功倍
    1.3.4  準備好相關證件
    1.3.5  申請開通網上銀行
  1.4  熟悉網上開店的流程
    1.4.1  網店的定位
    1.4.2  選擇開店的平台
    1.4.3  申請網上店鋪
    1.4.4  上架商品
    1.4.5  設置產品價格
    1.4.6  網上店鋪營銷推廣
    1.4.7  網上店鋪售中服務
    1.4.8  網上店鋪交易完成
    1.4.9  發貨
    1.4.10  處理評價或投訴
    1.4.11  售后服務
  1.5  開店經驗與技巧
    1.5.1  網上開店技巧
    1.5.2  網上開店必備的心理
    1.5.3  網上開店失敗的主要原因
    1.5.4  網上開店的經營方式
    1.5.5  網上開店怎樣才能火
  1.6  案例分享——從2萬元到千萬元的傳奇
第2章  開通淘寶店與尋找貨源
  2.1  註冊淘寶與開店
    2.1.1  註冊淘寶會員
    2.1.2  登錄淘寶
  2.2  開通網上店鋪
    2.2.1  淘寶身份信息認證
    2.2.2  支付寶認證
    2.2.3  申請淘寶店鋪
    2.2.4  為店鋪添加Logo
  2.3  下載並安裝淘寶工具軟體
    2.3.1  下載並安裝《千牛》
    2.3.2  下載並安裝《淘寶助理》
  2.4  店鋪的設置與優化
    2.4.1  選擇店鋪風格
    2.4.2  添加商品分類

    2.4.3  店鋪的基本設置
    2.4.4  設置店鋪公告
  2.5  揭秘進貨渠道
    2.5.1  在批發市場批發
    2.5.2  廠家直接進貨
    2.5.3  大批發商
    2.5.4  品牌代理
    2.5.5  外貿尾單貨
    2.5.6  尋找品牌積壓的庫存
    2.5.7  海外代購
    2.5.8  網路代銷商品
    2.5.9  B2B電子商務批髮網站
  2.6  在阿里巴巴網站批發
第3章  發布與管理商品
第4章  拍攝商品照片
第5章  修飾商品照片
第6章  網店的設計與裝修
第7章  商品的包裝和發貨
第8章  手機淘寶運營
第9章  淘寶網店內推廣與促銷
第10章  對網店進行全網宣傳與推廣
第11章  網店大數據分析
第12章  網店客服與售后服務

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