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如何成為談判專家(快速掌握談判心理學和談判軟技能)

  • 作者：(英)西蒙·霍爾頓|責編:田甜|譯者:魏穎
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115563484
  • 出版日期：2021/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：251
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    談判中最有利的兩個字是什麼？最有用的問題是什麼？談判者應該友善還是態度強硬？如何打破僵局？是否可以讓步且何時應該讓步？如何對付不擇手段的伎倆？
    任何涉及人的事情在某種程度上都會涉及談判，無論對方是上司、生意合-作夥伴、同事，還是家人、朋友，無論你是想獲得訂單，還是希望升職加薪，抑或是享受更大的購物折-扣。
    本書作者西蒙是世界知名的談判專家，曾服務於極負盛名的跨國企業、銀行、律師事務所等，他還教授人質談判技巧。他以可遵循的結構和流程，分別從準備工作、談判心理學、解決問題、尋求信任四個維度，介紹了實用的談判理論、工具、原則、行動要點和技能，指導人們在各種談判場合達成交易、實現強勢共贏。閱讀本書，不僅能使工作和生活更高效，還能學會與難相處的人打交道。
    本書適合每一個渴望提升談判技巧的人閱讀，尤其適合職場人士，也可作為相關培訓機構的參考讀物。
作者介紹
(英)西蒙·霍爾頓|責編:田甜|譯者:魏穎
    西蒙·霍爾頓（Simon Horton），談判專家，服務於極負盛名的跨國企業、銀行、律師事務所等，為人質談判專家、全球企業的高級採購官和律師授課，倫敦大學帝國學院的客座講師，脫口秀演員。
目錄
第一篇  談判無處不在
  第1章  什麼是談判
    談判者的難題——友善還是強硬
    共贏，而不是輸贏
    強勢共贏的方法
  第2章  強勢共贏的4個原則
    原則1：不是為了贏得戰鬥，而是為了贏得戰爭
    原則2：在現實世界中努力，1+1=3
    原則3：絕不對服務員無禮
    原則4：不亂來
第二篇  做好準備
  第3章  你的勝利
    談判前應該做好哪些準備以及準備到什麼程度
    你想從這筆交易中得到什麼
    你理想的結果是什麼
    注重談判涉及的細節
    確定優先順序
    確定變數可以得到最好的結果
    做好調研
  第4章  對手的勝利
    深入了解你的對手
    從對對方有利的角度來陳述你的情況
    激勵對方
    確定對方的優先事項
    了解對方的文化
  第5章  多方談判
    談判從不遵循簡單的雙方模式
    變化的世界
    讓圖譜發揮作用
    交易的藝術
    博弈
  第6章  為自己做好準備
    自我意識——智慧的框架
    研判
    擺正心態
    你需要成為誰
  第7章  制訂備選計劃
    做好離開的準備
    從「不」開始
    清楚什麼時候放棄交易
    提升戰鬥力，培育你的備選方案
    在你離開之前警告他們
第三篇  談判心理學
  第8章  融洽
    個人層面的聯繫
    成為「我們中的一員」
    讓對手自我感覺良好
    關係融洽的限度
  第9章  信譽
    「看上去很重要」的重要性

    自信
    用文字增加信譽度
    融洽的關係與信譽
  第10章  增強你的權力
    給獅子它的那份
    如果對方比你更強大
    五種權力基礎
    SWOT分析
    選擇你的權力來源並適當地使用它
    不要相信對方的權力
    公平地使用你的權力
    在無望的情況下該怎麼辦
  第11章  讓對方熱衷於共贏
    成為你想看到的行為的榜樣
    只有信任才能帶來信任
    期望對方誠信行事，他就會這樣做
    環境會讓人變得更加誠實
    讓未來更美好
  第12章  引導對方的私利
    建立說服框架
    在談判前灌輸你的想法
    用問題說服對方
    利用群體動力學來施加影響
  第13章  與難相處的人打交道
    管理你的反應
    提醒對方他們為什麼在這裡
    在交易中保持強勢
    賞識對方
    採取中立的觀點
    尊重每個人
    針鋒相對
    最後的技巧
第四篇  解決問題
  第14章  問題的解決
    談判進程
    作為合作夥伴一起工作
    解決問題的技巧
    展現創意
  第15章  交流
    對溝通的成功負責
    溝通在哪裡出了問題
    如何成功地避開溝通雷區
    善於傾聽
    溝通的四個維度
    問正確的問題
    漏斗式提問法
    聽出言外之意
    獲取具體信息
    回溯
  第16章  僵局

    預期的僵局
    在堅持己見的同時保持融洽
    回歸大局
    如何取得進展
    保持中立
    打破僵局的其他辦法
  第17章  讓步
    人們期待讓步
    最簡單的讓步形式——交易
    讓步的三條規則
    讓步的形式
    如何應對極端的開價
    只做不說
    不聲不響地發出信號
  第18章  對付不擇手段的伎倆
    是什麼讓把戲變得不擇手段
    如何辨別詭計與事實
    如何保護自己免受其害
    管理自己的反應
第五篇  信賴
  第19章  尋求信任
    我們能完全信任對方嗎
    信任是有文化背景的
    信任是有情境的
  第20章  如何判斷你是否可以信任對方
    對方是否能交付
    識破欺騙
    利用肢體語言發現欺騙者
  第21章  增加對方的可信度
    衝出「不」的陰影
    預測未來情境並規範簽訂協議后的程序
    形成書面協議
    公開協議
    增加對方對交易的所有權
    現實生活很複雜
    以牙還牙是否可取
  第22章  如果你真的完全不信任對方該怎麼辦
    如何與鱷魚談判
    回到地球上
後記

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