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商務禮儀與談判(第2版21世紀經濟與管理精編教材)/工商管理系列

作者：編者:儲節旺|責編:孫昕//周瑩
出版社：北京大學
ISBN：9787301316092

出版日期：2021/04/01
裝幀：平裝
頁數：259

人民幣：RMB 42 元售價：元

內容大鋼

本書內容新穎，講述細緻，綜合了新的商務禮儀和談判的基本知識和技巧，讀者通過學習本書可對商務活動中的禮儀規範有一個全面的了解。本書體例規範，各部分知識相對獨立，可作為案頭手冊以備查閱；本書以實踐與案例為導向，注重知識和技巧的實用性，附有大量案例與擴展學習，便於學生理論聯繫實際，活學活用所學的知識；本書適用面廣，宜學宜訓，適合於應用型本科和專科院校相關課程的教學使用，也可作為企業培訓用書，以及供對商務禮儀和談判有興趣的讀者閱讀參考。

作者介紹

編者:儲節旺|責編:孫昕//周瑩
儲節旺(1969-)，男，安徽岳西人，安徽大學管理學院三級教授，博士，博士生導師，院教授委員會副主任，安徽省高等學校學科帶頭人，安徽省第八批學術與技術帶頭人後備人選，情報學學位點負責人。現任安徽大學圖書館館長，《大學圖書情報學刊》主編。研究方向：知識管理、信息管理、科技管理。在《科研管理》、《中國圖書館學報》、《圖書情報工作》、《情報理論與實踐》、《情報資料工作》、《科技進步與對策》、《光明日報》等刊物公開發表論文150余篇；主持國家社會科學基金項目2項、國家社科基金重點項目子課題1項、教育部人文社科項目1項、省哲學社會科學和自然科學基金項目各1項、省科技廳軟課題3項、省教育廳人文社科項目2項、合肥市科技局軟科學項目1項；參與國家級及省級科研項目12項。第一作者出版專著3部，主編教材5部。主持的國家社會科學基金項目《國內外知識管理理論發展及學科體系構建研究》(項目批號：06CTQ009)被《國家社科基金項目成果選介彙編》(第六輯)收錄。主持的安徽省人力資源與社會保障廳項目《「十二五」皖江城市帶承接產業轉移示範區人力資源發展規劃》研究項目成果以安徽省人民政府辦公廳文件(皖政辦[2011]90號)發布。

第1章  禮儀概論
  1.1  禮儀及相關概念
  1.2  禮儀的特徵與原則
第2章  個人禮儀
  2.1  服飾禮儀
  2.2  儀容禮儀
  2.3  儀態禮儀
第3章  日常交際禮儀
  3.1  談話禮儀
  3.2  見面禮儀
  3.3  電話禮儀
  3.4  接待與拜訪禮儀
  3.5  宴會禮儀
  3.6  饋贈禮儀
第4章  企業禮儀
  4.1  企業禮儀簡介
  4.2  店面禮儀
  4.3  賓館禮儀
  4.4  求職應聘禮儀
第5章  常用商務禮儀
  5.1  會務禮儀
  5.2  商務儀式禮儀
  5.3  商務談判禮儀
  5.4  禮俗與禁忌
第6章  商務談判概述
  6.1  談判與商務談判
  6.2  商務談判的特點和原則
  6.3  商務談判的類型
  6.4  商務談判的程序
第7章  商務談判的準備
  7.1  影響談判的因素
  7.2  信息準備
  7.3  談判人員準備
  7.4  其他準備
第8章  商務談判過程中的策略
  8.1  商務談判開局階段策略
  8.2  商務談判磋商階段策略
  8.3  商務談判終局階段策略
第9章  商務談判僵局的處理
  9.1  僵局的產生
  9.2  潛在僵局的處理方法
  9.3  打破僵局的策略
  9.4  正確對待談判中的劣勢
第10章  商務談判中的溝通技巧
  10.1  商務談判中的語言技巧
  10.2  商務談判中的溝通藝術和技巧
  10.3  商務談判中的文字處理藝術
第11章  商務談判中的心理技巧
  11.1  現代商務談判的需求理論及其應用
  11.2  個性與談判

  11.3  談判者的心理
第12章  國際商務談判
  12.1  國際商務談判的特徵與要求
  12.2  國際商務談判的風格
參考文獻

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