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高效談判口才與技巧

  • 作者：編者:寒斌|責編:江飛
  • 出版社：中國紡織
  • ISBN：9787518083695
  • 出版日期：2021/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：181
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    談判是雙方就彼此的需求達成一致協議的過程。在這個過程中，心理學發揮著十分重要的作用，它可以幫助我們更有效地了解對方，並最終牢牢把握主導權。
    在日常談判中，從開局、交鋒到終局，方方面面都貫穿了心理學的策略與技巧。本書主要闡述了心理學在日常談判中的運用，從而助你修煉成為真正的談判高手。
作者介紹
編者:寒斌|責編:江飛
目錄
第1章  準備充足知己知彼，不上無把握的談判場
  準備充分而有力的談判資料
  制訂一份完整的談判計劃
  將話說到對方的心坎上
  組建一個好的談判團隊
  正確且合理使用談判禮儀
  用你的優勢去戰勝對方的弱點
第2章  步步為營掌控主動，開場就要進行心理較量
  談判是心理博弈
  正面交鋒，在虛與實中磋商
  談判語言，不在於多而在於巧
  情緒化是談判的大敵
  善於言辭，把話說得牢靠
  引導對方適當「換位思考」
第3章  察言觀色探知真心，了解虛實方能戳到要害
  識破對手面部表情的秘密
  細心觀察，判斷對手是否在撒謊
  觀其言察其行，判定對手的氣質特徵
  對手視線隱藏著微妙的心理
  不經意的小動作，暴露對手的內心
第4章  正確運用肢體語言，為談判增色
  手勢恰如人體的一種語言
  恰當的面部表情可強化口語表達
  眼神傳遞超過一切語言表達
  談判中的正確坐姿
  喜怒不形於色，佔據心理優勢
第5章  說服需要循序漸進，穩得住才能贏得漂亮
  說服對手，你需要足夠的耐心
  歸謬理論，讓對手理屈詞窮
  轉移對手視線，巧妙換個角度應戰
  有的放矢，利用對手的逆反心理
  將優點和缺點交替陳述
  巧用登門檻效應
第6章  掌握提問技巧，問對問題才能摸清關鍵
  好的問題，可以打開對手的心扉
  恰當提問，獲得自己想要的信息
  提問必須恰當而有禮貌
  巧用第三人稱提問法
  謹言慎語，三思之後再提問
  學會讓別人說「是」，而不是讓他說「不」
第7章  談判場上解尷尬，春風化雨促和解
  運用模糊的詞語避開關鍵問題
  化解尷尬，為自己解圍
  巧妙回答，避開對方的言語雷區
  言語失誤，想辦法及時挽救
  轉移話題，及時緩解局面
  談判最好的結果是雙贏
第8章  消除對方內心疑慮，談判結果儘快達成
  暗示利益的存在，讓對方上鉤
  以積極的信息打消對方內心的顧慮

  巧辯不如攻心，讓對方認真聽取意見
  留心問題，不被對方牽著鼻子走
  切忌繞圈子，把話說到點子上
  採取積極措施，化解對方的不安感
第9章  運用聲音的魅力，在談判場先「聲」奪人
  用曼妙的語音語調來調撥對方的心弦
  聲音洪亮平穩，更具說服力
  注意停頓，給對方留下深刻印象
  言語抑揚頓挫，極具音樂感
  提高語音質量，引人入勝
  聲音悅耳動聽，對方自然喜歡
第10章  言辭辯論有力度，讓談判更有力量
  言辭有力度，準確反駁對方
  多做事實辯論，增強說服力
  順著對方的錯誤言論，推出錯誤的結果
  從容不迫，保持清晰的思維
  用語言激怒對方，讓對方做出決定
第11章  巧妙布局奪贏面，談判成功需用心
  投石問路，了解對方的具體情況
  準確判斷對方意圖，拿出應對的謀略
  面對強硬的客戶，引導其選擇雙贏
  微笑著讓對方主動上套
  時間期限，讓對方及時採取行動
第12章  不戰而屈人之兵，不得不懂的談判策略
  趁隙插足，奪取談判的主導地位
  攻破對手的心防，獲得別人的信任
  在對方心理弱勢時乘勝追擊
  適當威脅，迫使對方調整期望值
  找准著力點，四兩撥千斤
  把對方引入自己的思路
第13章  談判最終曲，皆大歡喜地簽訂談判協議
  最後的贏家才是真正的贏家
  競爭價格談判，獲取有效利益
  耐心和沉默是談判最好的方式
  見好就收，別不留情面
  把「醜話」說在前面，不落入協議的陷阱
  重視合同文本的起草
參考文獻

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