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改變人生的86堂人際交往課

  • 作者：陳文琴|責編:陳曉冉//劉陽
  • 出版社：中國法制
  • ISBN：9787521617825
  • 出版日期：2021/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：191
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    無論是在工作上還是在生活中，擁有良好的人際關係都是十分必要的。善於溝通則是建立良好的人際關係的前提。本書從溝通的角度，結合大量案例，探討了人際交往中經常出現的各種問題和困難，並運用心理學的理論知識進行分析，提出了許多實用的應對方法和建議。通過閱讀本書，讀者可以進一步認清自己的人際交往情況，進行有針對性的訓練和改進，從而提升自己的溝通能力，使自己在人際交往中變得更加自信、從容。
    
作者介紹
陳文琴|責編:陳曉冉//劉陽
    陳文琴，高級涉外秘書，上市公司人力資源培訓講師，人力資源經理。長期從事企業員工心理健康、職場人際交往等方面的研究，對人際交往、心理疏導等方面有獨到的見解，深受專業人士的推崇。參與創作的書有《有思路，有能力，有方法》。
目錄
第一章  改變自我，做好交往的心理準備
  正視自己，發現影響交往的心理障礙
  解讀社交恐懼：你為什麼會害怕和人打交道
  解開人際交往中的「自卑死結」
  擺脫孤僻性格，走出交往困境
  如何克服交往中的害羞心理
  克服自傲心理，修正偏頗的自我認知
  擺脫刻板效應，別犯以偏概全的錯誤
  避免投射效應，別把主觀意向強加於人
  消除干涉心理，給他人留下不受侵犯的空間
  停止猜疑，避免將無中生有的事強加於人
  轉變態度，對人坦誠
  控制情緒，不讓情緒主導自己的行動
第二章  讀懂他人，找到交往的心理突破口
  識人秘訣：不僅用耳朵聽，還要用眼睛看
  面孔是情緒的晴雨表
  形體姿勢：無聲的語言
  觀察不經意的動作，掌握對方意圖
  語氣及語速，透露心理
  聽懂話外之意，別被自己的耳朵欺騙
  留意口頭禪，分析性格傾向
  不同的性格氣質，不同的穿著打扮
  打聽興趣愛好，側面了解內心世界
  生活習慣：性格的一面鏡子
  了解文化背景，透視對方的思維習慣
  用「心理透視法」摸清對方思路
第三章  　管理「印象」，增強自身的人際吸引力
  外表和內涵：影響第一印象的重要因素
  關鍵七秒鐘：管理好你要傳遞的形象
  近因效應：把握好每一次「最近的交往」
  多看效應：適當提高見面的頻率
  曼狄諾定律：微笑會產生巨大的魔力
  中心性品質法則：發揮「熱情」的魅力
  展現自信，贏得他人的賞識與尊重
  尋找合理化理由，彌補受損的形象
  3A法則：成為最受歡迎的人
  吸引定律：物以類聚，人以群分
第四章  主動交往，拉近彼此間的心理距離
  主動出擊，打破「彼此相倚」現象
  效仿對方的行為，讓「同步效應」發生作用
  利用親近心理，營造溫馨的交往氛圍
  將對方與自己視為一體，結成良好的關係
  運用他人熟悉的語言，讓心靈靠攏
  適度「自我暴露」，拉近心理距離
  縮短物理距離，不斷提升親密感
  善於傾聽，滿足對方的傾訴慾望
  把「你們」變成「我們」，走進對方的內心
  換位思考，站在對方的角度考慮問題
第五章  以情動人，激發強烈的情感共鳴
  磨煉「共鳴能力」，讓關係向深層發展

  南風效應：感人心者，莫先乎情
  關心的話語最能打動人心
  表達欽佩之情，激發對方的潛能
  意外的讚美，會讓對方喜不自禁
  相悅定律：喜歡對方，別人才會喜歡你
  皮格馬利翁效應：期待的力量
  親切的安慰能夠撫平他人心中的傷痛
  用具體而多元的表達傳遞感激之情
  表示感恩，引導人際關係的良性互動
第六章  善於引導，獲得對方真心的認同
  縮小認知差距，逐步接近目標
  利用共同準則，把握事態發展的方向
  適時「守拙」，削弱對手的防衛意識
  問對問題，讓對方跟著你的思路走
  巧用心理暗示，不露聲色施加影響
  積極的沉默，給予對方思考時機
  軟繩捆硬柴：發揮柔性化溝通的力量
  逐步提出要求，循序漸進「登門檻」
  利用逆反心理，強迫不如引導
  欲揚先抑效應：把好話留到後面再說
  以退為進，用對方的觀點說服對方
  二選一效應：多給對方一個選擇
第七章  　化解矛盾，讓人際衝突化為無形
  承認個性差異，不必強求意見一致
  進入「瞬時思維」，忘記現場的糟糕情況
  雙向溝通，消除隔閡與誤解
  正視批評：不做過於敏感的「低自尊者」
  婉轉拒絕，給予對方「心理補償」
  誠懇道歉，挽回對方的心
  模糊哲學：給自己留下迴旋的餘地
  說謊原理：合乎情理的謊言比真相更能打動人
  學會示弱，消除別人的不滿和忌妒
  忌諱效應：避免碰觸他人的「心理禁地」
  平衡法則：始終保持心理位勢的對等
第八章  升華人際關係，確保長期友好往來
  給予尊重，滿足對方的心理需求
  理解他人，提升自己的「社會知覺」
  真誠原則：展現誠意，收穫對方信任
  寬容：為心靈留下舒緩的空間
  平等原則：交往中人格是平等的
  交互現象：互相尊重，互相支持
  互利合作：追求共贏而非利益獨享
  信用原則：維護自己的「信用賬戶」
  250定律：善待一個人，贏得一群人

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