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溝通與談判(21世紀高職高專規劃教材)/通識課系列

  • 作者：編者:蔡巧燕//龐曦|責編:陳奕
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300288956
  • 出版日期：2021/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：268
人民幣：RMB 38 元      售價：元
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內容大鋼
    《溝通與談判(21世紀高職高專規劃教材)/通識課系列》為基於任務驅動的項目化教學改革實踐的線上線下相結合的新形態教材。
    《溝通與談判(21世紀高職高專規劃教材)/通識課系列》按照商務活動中的銷售談判與商務談判兩大職業活動，在內容設計上實現了從溝通的基礎技能（傾聽、表達、應答、說服）的掌握到溝通技能在商務活動中的實踐應用，從職業基礎崗位的銷售洽談到職業晉陞崗位的商務談判的能力遞進。該書按照工作過程系統化原則進行內容編排，以商務活動工作流程為出發點，以商務活動工作流程為出發點，以真實項目為學習載體，將商業職業活動的內容分為銷售談判（包括銷售準備、銷售洽談、異議處理、促成交易）與商務談判（包括談判準備、開局階段、報價與還價、磋商階段、簽訂合同）共9個典型學習項目，溝通技能（包括傾聽、口頭表達、應答、說服）的相關知識系統地融于職業活動全過程。
    同時，該書通過網路技術，在網路課程中展示案例、演示文稿、動畫、視頻、微課等豐富的學習素材，從而實現了理論與實踐並重、分析與實戰並重、線上與線下一體的目標。
    本書可以作為高職工商管理類專業工學結合、線上線下新形態課程教學的選用教材。
作者介紹
編者:蔡巧燕//龐曦|責編:陳奕
目錄
第一章  認識溝通
  第一節  溝通概述
  第二節  溝通方式
  第三節  能力訓練：團隊溝通
第二章  溝通技能
  第一節  傾聽技能
  第二節  口頭表達技能
  第三節  應答技能
  第四節  說服技能
  第五節  能力訓練：學會傾聽
第三章  認識談判
  第一節  談判概述
  第二節  談判實質
  第三節  能力訓練：商務談判案例分析
第四章  銷售談判
  第一節  銷售準備
  第二節  銷售洽談
  第三節  異議處理
  第四節  促成交易
  第五節  能力訓練：異議處理
第五章  商務談判
  第一節  談判準備
  第二節  開局階段
  第三節  報價與還價
  第四節  磋商階段
  第五節  簽訂合同
  第六節  能力訓練：化解僵局
參考文獻

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