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網店運營實務(第3版慕課版電子商務類專業創新型人才培養系列教材)

  • 作者：編者:王利鋒//溫丙帥//薛瑾|責編:古顯義
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115552464
  • 出版日期：2021/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：236
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書根據最新《網店運營推廣職業技能等級標準》要求，依照企業網店運營典型工作崗位的代表性任務，以淘系平台為主，涉及京東、拼多多、抖音、亞馬遜等平台，按照網店運營的邏輯順序，逐步介紹網店運營的整個流程和應用重點。本書主要內容包括網路調研與網店運營規劃，店鋪申請、裝修及平台規則，網店推廣，網店促銷活動與營銷工具，網店客服，網店運營效果分析，移動社交網店運營，跨境電商運營。
    本書將網店運營所需的應用知識、流程、要點及應用思路有機融合，內容簡潔、結構清晰、實戰性強，既適合作為高等院校電子商務等專業網店運營相關課程的教材，又可作為電子商務從業者的初級參考用書。
作者介紹
編者:王利鋒//溫丙帥//薛瑾|責編:古顯義
目錄
導論
課後作業
項目一  網路調研與網店運營規劃
  任務一  網路調研分析
    一、網路調研概述
    二、商品、行業與市場調研認知
    三、網路市場調研分析
    四、網路市場營銷策略調研分析
  任務二  網店運營規劃
    一、網店自身環境分析
    二、網店運營SWOT分析
    三、STP分析
    四、網店規劃
    五、網店營銷策略
    六、目標計劃及任務分解
  課後作業
項目二  店鋪申請、裝修及平台規則
  任務一  店鋪申請與設置
    一、天貓店鋪的分類、資質要求及資費標準
    二、天貓店鋪申請流程
    三、熟悉店鋪前後台環境
    四、商品發布
    五、網店對比分析
  任務二  店鋪攝影及裝修設計工作
    一、店鋪攝影工作
    二、文案、美工工作
    三、店鋪裝修工作
    四、店鋪頁面裝修策劃
  任務三  平台規則與《電子商務法》約束規則
    一、淘寶網市場行為規則
    二、淘寶網違規處理規範
    三、常見的違規行為
    四、商家違規行為處理
    五、《電子商務法》相關規定
  課後作業
項目三  網店推廣
  任務一  搜索引擎優化工作
    一、店鋪流量來源的主要渠道
    二、搜索引擎優化認知
    三、做好搜索引擎優化工作
  任務二  站內付費推廣工作
    一、站內付費推廣概述
    二、CPC推廣
    三、CPM推廣
    四、超級推薦
    五、明星店鋪
    六、付費推廣綜合應用思路
  任務三  其他推廣方式的應用
    一、CPS推廣
    二、內容推廣

    三、站外推廣方式
  課後作業
項目四  網店促銷活動與營銷工具
  任務一  網店促銷活動
    一、官方促銷活動（以淘係為例）
    二、聚划算活動
    三、天天特賣活動
    四、促銷活動中的違規行為
  任務二  網店營銷工具
    一、網店營銷工具介紹
    二、單品寶
    三、店鋪寶
    四、優惠券
    五、搭配寶
    六、購物車營銷
    七、網店營銷工具應用思路
  課後作業
項目五  網店客服
  任務一  網店客服工作認知
    一、網店客服概述
    二、網店客服工作分類及內容
    三、網店客服的素養要求
    四、網店客服工作注意事項
    五、客服崗位的未來發展趨勢
  任務二  網店客服工具應用
    一、子賬號應用
    二、千牛端應用
    三、網店客服工作的主要流程及應對策略
    四、客戶關係管理
  課後作業
項目六  網店運營效果分新
  任務一  不同崗位的網店運營效果分析
    一、網路零售公式和各部門考核指標
    二、運營崗位指標分析
    三、推廣崗位指標分析
    四、美工文案指標分析
    五、客服效果指標分析
  任務二  網店運營效果分新工具的應用
    一、網店運營效果分析工具的分類
    二、淘系生意參謀
    三、京東商智
    四、超級店長
    五、電商易
  課後作業
項目七  移動社交網店運營
  任務一  移動社交電商認知
    一、移動社交電商概述
    二、移動社交電商發展歷程
    三、移動社交電商的主要形式
    四、移動社交網店運營認知

  任務二  移動社交網店運營應用——微店運營
    一、微店概述
    二、微店的優勢
    三、微店的基本應用
    四、微店營銷推廣體系的應用
    五、供銷管理
    六、選貨市場——大咖帶路
  任務三  移動社交網店運營應用——抖音電商運營
    一、抖音電商的主要形式
    二、開通商品櫥窗
    三、開通視頻、直播電商功能
    四、添加商品
    五、開通抖音小店
    六、抖音電商運營
  課後作業
項目八  跨境電商運營
  任務一  跨境電商認知
    一、跨境電商概述
    二、跨境電商現狀
    三、選品思維
  任務二  跨境電商運營流程
    一、亞馬遜認知
    二、亞馬遜賣家賬戶體系
    三、亞馬遜前後檯布局認知
    四、亞馬遜商品發布
    五、亞馬遜廣告
    六、亞馬遜促銷及活動體系
    七、客服、發貨
  課後作業

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