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出境領隊實務(第3版新編高職高專旅遊管理類專業規劃教材)

  • 作者：編者:曹銀玲|責編:巨瑛梅|總主編:謝彥君
  • 出版社：旅遊教育
  • ISBN：9787563741878
  • 出版日期：2021/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：225
人民幣：RMB 32 元      售價：元
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內容大鋼
    領隊是連接遊客和導遊、遊客和旅行社等服務機構的橋樑和紐帶，是出境旅遊團隊的核心人物，其素質、工作能力、業務水平、言行舉止以及禮儀禮節等能否到位，對滿足遊客吃、住、行、游、購、娛六大旅遊基本需求起著至關重要的作用。
    本書全面、系統地介紹了領隊概念、有關政策法規、證件的辦理、出人境知識、遊覽過程中領隊的服務、突發事件的處理、帶團技巧和禁忌等領隊業務相關知識。除了理論知識外，本書還提供了大量實例、特別提示及拓展知識等內容，使讀者可以理論聯繫實際、開闊思路、拓寬視野，在掌握理論知識的同時，舉一反三，提高實踐能力和解決問題的能力。
作者介紹
編者:曹銀玲|責編:巨瑛梅|總主編:謝彥君
目錄
第一章  出境游領隊概述
  第一節  領隊及其有關政策法規
  第二節  領隊的職業道德與禮儀修養
  第三節  領隊的產生、職業化發展與前景
第二章  出境游業務及領隊的作用
  第一節  旅行社的出境游業務
  第二節  領隊的作用
第三章  證件與交通
  第一節  出境證件
  第二節  旅遊交通
第四章  領隊出發前的準備工作
  第一節  接受帶團任務
  第二節  召開行前說明會
  第三節  領隊出發前的行裝準備
第五章  中國出境
  第一節  團隊集合
  第二節  通過海關及辦理乘機手續
  第三節  衛檢、邊檢與安檢
第六章  目的地國家（地區）入境
  第一節  途中服務
  第二節  入境工作程序
  第三節  部分目的地國家（地區）海關規定及注意事項
第七章  領隊在目的地國家（地區）的主要工作
  第一節  領隊與當地導遊的工作接洽
  第二節  領隊在境外的相關服務工作
第八章  目的地國家（地區）離境及中國入境實務
  第一節  目的地國家（地區）離境
  第二節  歸國入境
  第三節  後續工作
第九章  突發事件的處理
  第一節  變更的處理
  第二節  安全事故的預防及處理
  第三節  人為因素所導致的突發事件的預知和防範
  第四節  領隊積極應對與處理突發事件的能力
第十章  領隊帶團技巧和禁忌
  第一節  領隊帶團技巧
  第二節  領隊禁忌
附錄
  附錄1  中國公民出國旅遊管理辦法
  附錄2  團隊出境旅遊合同（示範文本）
  附錄3  中國民用航空旅客、行李國際運輸規則
參考文獻

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