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未盡之美(華住十五年)

作者：戚德志|責編:付穎玥
出版社：中信
ISBN：9787521724370

出版日期：2021/02/01
裝幀：平裝
頁數：387

人民幣：RMB 50 元售價：元

內容大鋼

    華住15年，走過了歐美酒店集團50年乃至更長時間走過的路。
    自從2005年8月在崑山火車站對面開出第一家漢庭，截至2020年9月，華住已擁有6352家開業酒店、約60萬間客房。華住旗下的20多個各具特色的酒店品牌，從國民品牌漢庭，中檔品牌全季、桔子，到高檔品牌禧玥、施柏閣、花間堂等，形成了覆蓋城市各個細分市場的服務網路。追求標準化、規模化、品質化、品牌化的連鎖經營，是華住一直堅持努力的方向。今天的華住已成為服務業「中國創造」的傑出代表，其「求真、至善、盡美」的企業哲學也深入人心。
    華住集團創始人兼董事長季琦，是中國著名的連續創業者。繼創立攜程、如家之後，季琦于2005年創辦漢庭，2010年漢庭在納斯達克上市。2020年9月，華住在香港實現二次上市，在以國內大循環為主體的「雙循環」背景下，繼續深耕中國，服務內需市場。
    本書以華住集團的創始、發展、崛起、壯大為藍本，書寫了華住集團從2005年創業至今，一路走來，在市場競爭異常激烈的酒店業領域開疆拓土，不斷奮進的故事。季琦和華住的故事，是創業的故事，更是創新的故事；是創業者實現自我價值的故事，更是利益相關方實現美好生活的故事。
    「一群志同道合的朋友，一起快樂地成就一番偉大的事業。」

作者介紹

戚德志|責編:付穎玥
戚德志，高級編輯、資深媒體人、專欄作家、培訓師。畢業於上海社會科學院文學研究所，中國古典文學碩士。擁有近20年媒體、互聯網及公共關係行業從業經驗，多年就職于第一財經、位元組跳動等媒體平台。著有《管家正當時》（上海三聯書店，2017年1月）。個人電子郵箱dezhiqi@aliyun.com。

不同尋常的開篇
  季琦連發四封內部信
  400多萬隻口罩背後
  金輝的兩輪巡店
  成為行業標準的兩份接待方案
  住客留言：會一直選擇華住
  令人驚嘆的高強度執行力
  把損失變成投資，收穫信任
第一部分  創業：漢庭時代
  第一章  誰是漢庭？
    被逼入絕境的創業教父
    「忽悠」來的002號員工
    漢庭初創團隊成型
    第一家店選址崑山
    季琦責問金輝、曹娟
    「新物種」如何顛覆行業
    創業員工人手一本「雅高故事」
    萬豪式親力親為的升級與強化
    與騰飛的中國經濟共舞
    狼性團隊初試牛刀
  第二章  懸崖邊的反思
    中國服務業首輪最高融資
    季琦的「至暗時刻」
    漢庭「懸崖勒馬」
    漢庭學院首任校長的培訓課
    是「危」，更是「機」
    讓漢庭像蘋果那樣「好」
    雙面蕎麥枕的由來
    每個酒店人都必須是產品經理
    產品創新力折服加盟商
    在冬天憧憬春的浪漫
  第三章  登陸納斯達克
    前所未有的加盟政策組合拳
    創新加盟店管理
    拓荒者「南沈挺、北朱賀」
    向美國證券交易委員會遞交IPO申請
    納斯達克高光時刻
    上市並非漢庭的終極目標
    清醒認識大型活動的兩面性
    決戰後世博的漢庭精英
    力倡「中國服務」概念
    大市場造就大公司
  第四章  二次創業之路
    星巴克為什麼要「重新學做咖啡」
    佘山會議開啟漢庭蛻變之路
    漢庭·全季試水中檔酒店
    入股星程，加碼中檔市場
    投票選集團新名稱
    開闢全新發展曲線
    修煉「華住會」獨家秘籍

    「我們所有人都是銷售」
    把中國當作全世界來做
    中國市場一定要先做大再做強
第二部分  創新：全季盛開
  第五章  提升組織力
    建立志同道合的人才梯隊
    始終如一的選才標準
    又紅又專的「段子手」
    創始人的五種選擇
    人力資源三支柱
    賽馬文化和七條賽道
    「老IT人」的初心
    「微創新」打造技術閉環
    華住世界大會上的互聯網焦慮
    「線下大王」得與失
  第六章  多元開花
    遇見首席產品官
    為中國人量身定製的酒店
    多品牌戰略齊頭並進
    後起之秀的取勝之道
    三軍用命全力追趕
    吹響「淮海戰役」衝鋒號
    反超策略見成效
    「銀河計劃」攜手雅高
    不可思議的「自證預言」
    靠一個光碟落地的全球旗艦店
  第七章  東方全季
    4億中產的「生活禪」
    中國第一的演化路徑
    全季的「破壞性創新」
    貢獻整個集團約三分之一的利潤
    把「毛巾門」變成「清潔日」
    運營工作「左氏三段論」
    華住併購歷史上的開山之作
    中國酒店行業最佳整合案例
    利用世界的能力和資源領導世界
    收購DH，邁出國際化一大步
  第八章  為了加盟商
    連續推出加盟政策
    「518」加盟商糾紛
    多一家好店才是一件好事情
    行業罕見的「大手筆」技術投入
    用IT提升效率
    搶佔移動互聯網先機
    用會員積分驅動營銷
    打造私域流量「蓄水池」
    酒店行業「投資寶典」
    越困難越能體現品牌實力
    當好加盟商的「靠山」
    那些乘風破浪的加盟商

第三部分  創造：華住已來
  第九章  少年華住要再攀新高峰
    不斷內省的思想者
    攀登「三座高峰」
    突破下沉市場與中國大循環
    觸摸夢想的「高度」與「廣度」
    「三位一體」打造合金軍團
    超能少年是怎樣煉成的
    面向未來的架構調整
    小步快跑，不斷試錯
    不能說No的法務部
    漢庭，中國最大酒店單品
    全季，十年突破百城千店
    桔子家族，滿足住客對美的要求
    突破高端，捨我其誰
    多元事業，多元開花
    美崙的「創業事業部」
    城家，打造「獨居的美好時代」
    從002號員工到華住中國CEO
    造就中國酒店業「黃埔軍校」
    組織部15場年輕人才盤點
    華住大學的癥狀解和根本解
  第十章  成就美好生活
    住客排在第一位
    不歡迎不講理的客人
    把員工當自己的兄弟姐妹
    「從沒想過期權真能換成錢」
    華住的應許之願
    對待加盟商的兩個核心原則
    領軍者不是喊出來的
    供應鏈支持中心不許賺錢
    採購部的四句口號
    為股東創造長期價值
    從「黑貓警長」到「合作夥伴」
    「跌」成全球前三
    引領行業發展方向
    中國故事，世界共享
尾聲
正念、大志與企業家創新/秦朔

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