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現代推銷--理論實務案例實訓(第3版十二五職業教育國家規劃教材修訂版高等職業教育市場營銷專業21世紀多元整合一體化系列新形態教材)

  • 作者：編者:胡善珍|責編:賈若曦
  • 出版社：高等教育
  • ISBN：9787040552416
  • 出版日期：2020/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：274
人民幣：RMB 48.5 元      售價：元
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內容大鋼
    本書為「十二五」職業教育國家規劃教材修訂版，也是高等職業教育市場營銷專業「21世紀多元整合一體化」系列新形態教材之一。
    本書的主要內容包括：推銷概述、推銷要素與推銷模式、推銷準備、識別和尋找顧客、約見和接近顧客、推銷洽談、顧客異議的化解、促成成交、推銷服務與管理。基於培養目標的需要以及實戰性、技能性、操作性的課程特點，本書採用立體構架，在理論「夠用」的前提下，設有單項及綜合的課程實務、案例分析、實訓任務，體現「教、學、做」合一的教材建設理念。
    本書內容簡明，設計新穎，案例豐富，習題與訓練多樣，融通俗性、可讀性、應用性于一體。本書不僅可作為高等職業院校市場營銷、經濟貿易、工商管理等專業的教材，也可作為各行各業推銷員、業務員、營銷區域主管、營銷總監、中小企業主及自學者的自學用書和社會上各類推銷培訓班的培訓教材。
作者介紹
編者:胡善珍|責編:賈若曦
目錄
第1章  推銷概述
  學習目標
  思維導圖
  引例推銷前輩對於推銷的理解和感悟
  1.1  現代推銷的內涵
  1.2  現代推銷的實質
  1.3  推銷準則
  1.4  現代推銷的流程
  1.5  推銷方式
  主要概念
  重點實務
  習題和訓練
  單元考核
第2章  推銷要素與推銷模式
  學習目標
  思維導圖
  引例卓越的推銷員喬·吉拉德的故事
  2.1  推銷人員
  2.2  推銷品
  2.3  顧客
  2.4  推銷要素的協調
  2.5  推銷模式
  主要概念
  重點實務
  習題和訓練
  單元考核
第3章  推銷準備
  學習目標
  思維導圖
  引例  收集客戶基本資料是推銷成功的第一步
  3.1  塑造自我形象
  3.2  推銷信息的內容
  3.3  推銷信息的採集和處理
  3.4  推銷計劃的制訂
  主要概念
  重點實務
  習題和訓練
  單元考核
第4章  識別和尋找顧客
  學習目標
  思維導圖
引例  實習推銷員的第一次上崗
  4.1  准顧客概述
  4.2  識別顧客
  4.3  尋找顧客的方法
  主要概念
  重點實務
  習題和訓練
  單元考核
第5章  約見和接近顧客

  學習目標
  思維導圖
  引例財務軟體銷售員的困惑
  5.1  約見顧客
  5.2  接近顧客
  主要概念
  重點實務
  習題和訓練
  單元考核
第6章  推銷洽談
  學習目標
  思維導圖
  引例如何賣瓷磚
  6.1  推銷洽談概述
  6.2  推銷洽談的程序分析
  6.3  推銷洽談的方法
  6.4  推銷洽談的技巧
  6.5  推銷洽談的策略
  主要概念
  重點實務
  習題和訓練
  單元考核
第7章  顧客異議的化解
  學習目標
  思維導圖
  引例顧客異議的成功化解
  7.1  顧客異議產生的原因與類型
  7.2  化解顧客異議的原則與步驟
  7.3  化解顧客異議的策略
  7.4  化解顧客異議的方法
  7.5  化解顧客異議方法的應用
  主要概念
  重點實務
  習題和訓練
  單元考核
第8章  促成成交
  學習目標
  思維導圖
  引例「向師傅推銷」
  8.1  成交信號的識別
  8.2  促成成交的策略
  8.3  促成成交的方法與技巧
  8.4  推銷合同的訂立與履行
  主要概念
  重點實務
  習題和訓練
  單元考核
第9章  推銷服務與管理
  學習目標
  思維導圖

  引例  退貨制度引發的抱怨
  9.1  推銷服務
  9.2  推銷管理
  主要概念
  重點實務
  習題和訓練
  單元考核
綜合訓練與考核
課業範例
主要參考文獻
附錄一  案例訓練參照指標與規範
附錄二  職業核心能力訓練種類、等級、參照規範與標準
附錄三  職業道德教育領域及參照規範與標準

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