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茶葉應該這樣賣(2用感動打造千萬銷量茶店茶館中國茶葉銷售情景式培訓教材)

  • 作者：戴高諾|責編:葛晶
  • 出版社：中國經濟
  • ISBN：9787513662345
  • 出版日期：2021/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：174
人民幣：RMB 45.8 元      售價：元
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內容大鋼
    《茶葉應該這樣賣2：用感動打造千萬銷量茶店茶館》一書以發生在銷售額超過千萬元的茶店、茶館的真實案例為素材，經過歸納、整理和提煉，選擇了55個具有典型代表性的案例，闡述面對「不同類型、不同需求、不同時間」的顧客，茶店、茶館經營人員如何滿足他們的消費心理需求，並讓其感動的技巧。
    
作者介紹
戴高諾|責編:葛晶
    戴高諾，中國茶葉銷售情景式培訓導師、暢銷書《茶葉應該這樣賣》作者、年度傑出茶葉銷售培訓師、全國茶館等級評審委員會特聘培訓師、中華合作時報一茶周刊專欄撰稿人，易武茶學苑、尚品古韻等多家茶企或培訓機構培訓顧問。     四年磨一劍，出版暢銷書《茶葉應該這樣賣》（中國茶葉銷售情景式培訓教材），獲得湖南省茶業集團、廣西茶業商會、日春股份、川紅集團等20多位權威人士推薦，被理想好茶、九峰茗茶、君山銀針等近百家茶企選為門店培訓教材。     為福元號、英紅、大益、下關沱茶、華祥苑、文新茶葉、品品香、高馬二溪、大業茗豐、謝裕大、川紅集團等500多家茶企總部、經銷商或加盟商，以及自在林茶館、真誠茶舍、華祥苑憶味茶事等200多家茶館，以內訓課或公開課形式提供培訓服務；為北京馬連道僑聯、番禺茶專委、安徽省茶葉協會等提供培訓服務。在北京、廣州、瀋陽、鄭州、西安、濟南、合肥等城市舉辦「卓越商道『互聯網＋』時代茶業贏利密碼」課程，獲得茶友高度評價。     主講課程：業績是硬道理、高盈利茶葉門店銷售實戰營、冠軍茶葉門店標桿銷售系統、「互聯網＋」茶業盈利密碼。
目錄
接待篇
  服務場景1 一杯熱茶，迎接看海報的顧客
  服務場景2 做好輪休時段的接待，顧客忠誠度更高
  服務場景3 預留停車位，滿足顧客的貴賓心理
  服務場景4 一杯白開水，開啟顧客喝茶人生
  服務場景5 一杯紅糖水，知名企業老闆成顧客
  服務場景6 一盒茶點送孩子，換來顧客主動買茶
  服務場景7 一隻品茗杯，化解顧客的價格異議
  服務場景8 一瓶藿香正氣水，陌生顧客主動買茶
  服務場景9 一瓶紅酒，提高客單價
  服務場景10 半包客家綠茶，陌生顧客變成交顧客
  服務場景11 疏導不悅心理，顧客變朋友
  服務場景12 雨傘接下車，陌生人變忠實顧客
  服務場景13 暖手寶，換來顧客春天般的回報
  服務場景14 一盤葡萄，陌生人變顧客
  服務場景15 送別鞠躬禮，顧客記憶猶新
  服務篇
  服務場景16 一碗青菜面，用心付出獲得認可
  服務場景17 親自送還顧客手機，顧客購茶量大增
  服務場景18 介紹小吃，微信好友自發轉介紹顧客
  服務場景19 一條小毛毯，獲得顧客認可
  服務場景20 一條經營建議，開啟深度合作
  服務場景21 雨夜接喝酒顧客到茶店喝茶，熱情帶來銷量
  服務場景22 業務牽線，顧客購茶量大增
  服務場景23 為乘飛機顧客送身份證，提高顧客忠誠度
  服務場景24 乾洗被茶水弄髒的衣服，提升  服務價值
  服務場景25 資源共享，與健身會館跨界合作
  服務場景26 創意定製，顧客開心下單
  服務場景27 送老人回家，換來忠實顧客
解憂篇
  服務場景28 幫顧客照看孩子，提升顧客認可度
  服務場景29 幫顧客處理停車罰單，提高顧客滿意度
  服務場景30 親自為顧客洗車，顧客愉快拜見女方父母
  服務場景31 幫顧客尋找稀有茶葉，顧客主動轉介紹客戶
  服務場景32 幫顧客縫拉鏈，顧客心存感激
  服務場景33 幫顧客接孩子，顧客堅定下單
  服務場景34 借雨傘，鄰居變顧客
  服務場景35 為顧客化解尷尬，顧客成為大客戶
  服務場景36 免收包廂使用費，顧客開心買茶
  服務場景37 借打車費用給顧客，顧客一次性買5斤茶葉
  服務場景38 雨中送傘，換來忠實顧客
  服務場景39 為顧客調換已拆包茶葉，拉近與顧客距離
促銷篇
  服務場景40 「買茶葉送茶具」活動，國慶小長假業績翻番
  服務場景41 禮品免費送，進店人數有效提高
  服務場景42 一把紫砂壺，顧客充值成VIP
  服務場景43 白茶按提賣，顧客主動提高客單價
  服務場景44 會員卡營銷，顧客與門店共贏
  服務場景45 發放現金抵用券，顧客自發轉介紹
  服務場景46 母親節活動，顧客維護和開發雙豐收

維護篇
  服務場景47 一幅刺繡，換來顧客高度認可
  服務場景48 一束百合花，用真情感動顧客
  服務場景49 一壺月子酒，建立閨蜜情誼
  服務場景50 及時更換禮盒，化危機為客情維護
  服務場景51 送鼻炎治療儀，合作茶店銷量翻番
  服務場景52 承擔計程車費，「投訴顧客」變「忠誠顧客」
  服務場景53 頒發榮譽顧客證書，顧客增加購茶量
  服務場景54 上門拜訪，加深與老顧客感情
  服務場景55 電話問候，普通顧客變大客戶

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