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物流倉儲配送管理流程設計與工作標準(流程設計執行程序工作標準考核指標執行規範)/弗布克流程設計與工作標準叢書

  • 作者：編者:孫宗虎|責編:程珍珍
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115553959
  • 出版日期：2020/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：246
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    這是一本關於物流倉儲配送管理人員如何干好工作的圖書。本書始於流程，細說過程，關注全程，附帶規程，成於章程，體現了很強的操作性和實務性。
    本書在介紹流程與流程管理的基礎上，詳細介紹了物流戰略分析與選擇管理、物流服務定價管理、物流服務營銷管理、物流訂單與合同管理、物流包裝管理、物流倉儲管理、物流客戶服務管理、物流服務質量管理、物流服務成本管理、物流信息系統管理、物流組織與績效管理等12大工作事項。
    本書適合企業中高層管理人員、物流倉儲配送管理從業者，尤其是物流倉儲配送管理流程設計者閱讀，也適合高等院校物流倉儲配送管理專業師生、培訓和管理咨詢人員閱讀與使用。
作者介紹
編者:孫宗虎|責編:程珍珍
    孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司創始人、總經理。     精細化、精益化、精進化高級管理咨詢師，制度、流程、標準、方案首席設計師。     20年來一直從事以制度化、流程化、標準化、方案化為目標的組織規範化管理咨詢與實踐。同時從事以人力資源開發（HRD）為中心的E-LEARNING培訓課程開發、企業培訓體系設計與課程開發、人才開發、企業大學設計與運營設計等開發和咨詢工作。
目錄
第1章  流程與流程管理
  1.1  流程
    1.1.1  流程的定義
    1.1.2  流程的分類
    1.1.3  流程的層級
  1.2  流程管理
    1.2.1  流程管理的含義分析
    1.2.2  流程管理的目標分析
    1.2.3  流程管理工作的三個層級
  1.3  流程管理工作的開展
    1.3.1  項目啟動
    1.3.2  識別流程
    1.3.3  構建流程清單
    1.3.4  評估流程重要程度
    1.3.5  完善體系框架
    1.3.6  進行流程設計
    1.3.7  發布、實施與檢查
  1.4  流程執行章程設計
    1.4.1  配套制度設計
    1.4.2  輔助方案設計
    1.4.3  文書設計
    1.4.4  表單設計
  1.5  流程診斷與優化
    1.5.1  流程診斷分析
    1.5.2  流程優化的注意事項
    1.5.3  流程優化程序
    1.5.4  流程優化ESIA法
  1.6  流程再造
    1.6.1  流程再造的核心
    1.6.2  流程再造的基礎
    1.6.3  流程再造的程序
    1.6.4  流程再造的技巧
第2章  物流戰略分析與選擇管理
  2.1  物流戰略分析與選擇管理流程
    2.1.1  流程設計的目的
    2.1.2  流程結構設計
  2.2  物流戰略分析管理流程設計與工作執行
    2.2.1  物流戰略分析管理流程設計
    2.2.2  物流戰略分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範
  2.3  物流戰略制定管理流程設計與工作執行
    2.3.1  物流戰略制定管理流程設計
    2.3.2  物流戰略制定管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範
  2.4  物流系統規劃管理流程設計與工作執行
    2.4.1  物流系統規劃管理流程設計
    2.4.2  物流系統規劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範
  2.5  年度物流服務計劃制訂管理流程設計與工作執行
    2.5.1  年度物流服務計劃制訂管理流程設計
    2.5.2  年度物流服務計劃制訂管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範
  2.6  物流服務方案制定管理流程設計與工作執行
    2.6.1  物流服務方案制定管理流程設計

    2.6.2  物流服務方案制定管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範
第3章  物流服務定價管理
第4章  物流服務營銷管理
第5章  物流訂單與合同管理
第6章  物流包裝管理
第7章  物流倉儲管理
第8章  運輸、裝卸、搬運與配送管理
第9章  物流客戶服務管理
第10章  物流服務質量管理
第11章  物流服務成本管理
第12章  物流信息系統管理
第13章  物流組織與績效管理

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