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服務創新與服務價值網路研究

作者：王成亮|責編:鄭亮//田天
出版社：企業管理
ISBN：9787516422199

出版日期：2020/10/01
裝幀：平裝
頁數：185

人民幣：RMB 58 元售價：元

內容大鋼

本書基於生產性服務業的管理系統特徵，探究生產性服務業SVN的形成過程、運行機制、利益分配機制和演化穩定性，並深入分析SVN在集群中的網路效應和服務協同創新。具體內容可以分為五個遞進的層面。
本書第一個層面是對SVN系統的內涵及特徵進行分析，然後探討了SVN系統的形成原因、過程及構建體系，並給出了SVN架構的描述性模型和運營機制；第二個層面是對SVN的價值主導邏輯和價值主導要素進行分析，確定了價值分配兩階段模型和要素考量過程；第三個層面研究演化及穩定性，是全文的主要核心內容之一。主要包括兩個方面：首先，分析了SVN系統的演化模式，也就是「服務平台+服務模塊」模式，並詳細分析了演化主體和演化趨勢。其次，針對SVN系統，將量子進化計算中的量子位、量子旋轉門等理論與螢火蟲演算法相結合，設計了一種解決複雜服務系統可靠性冗余優化問題的量子螢火蟲演算法。模擬實驗表明該演算法在解決SVN系統可靠性冗余優化問題時具有良好的性能；第四個層面構建了SVN系統中生產性服務企業價值創造能力體系，探尋了提升生產性服務企業價值創造能力的三個維度，分別是資源整合、關係網路和服務創新；第五個層面是全文研究的另一個核心，包含三個密切相關的內容，首先，從中觀角度對服務集聚所產生的網路效應的作用機理進行分析，對服務協同創新的路徑方式進行闡釋，並採用改進的經濟增長模型進行數理描述。其次，根據調查序列數據，從微觀角度，採用改進的產出/投入約束模型對關係嵌入模式對服務協同創新效應進行實證分析，分行業具體研究嵌入模式對協同創新的影響。最後，根據前述分析，確定SVN協同創新的關係治理策略。

作者介紹

王成亮|責編:鄭亮//田天
王成亮，1974年7月生，山東日照人，管理學博士，現就職于山東師範大學商學院。主要研究領域為服務經濟與創新管理，在《系統管理學報》和《Mathematical Problems in Engineering》等國家自然科學基金委員會指定A類期刊和SCI期刊上發表論文10篇，主持省部級課題2項，參與完成國家和省部級項目4項，獲省社科獎勵2項。

第1章  緒論
  §1.1  研究的背景和意義
    §1.1.1  研究的背景
    §1.1.2  研究的目的和意義
  §1.2  主要內容及關聯結構
  §1.3  主要研究方法
  §1.4  技術路線與結構框架
  §1.5  創新之處
  §1.6  本章小結
第2章  生產性服務業及價值網路的綜述研究
  §2.1  生產性服務業的界定及範疇
  §2.2  生產性服務業產業特徵
    §2.2.1  生產性服務業的知識特徵
    §2.2.2  生產性服務業的過程特徵
    §2.2.3  生產性服務業的信息特徵
  §2.3  生產性服務業與工業製造業的關係
    §2.3.1  生產性服務業與工業製造業的關係演化
    §2.3.2  生產性服務業與工業製造業互動關係
    §2.3.3  工業製造業服務化趨勢對互動關係的促進
    §2.3.4  生產性服務業內部產業間的互動關係
  §2.4  生產性服務業研究的不足
    §2.4.1  研究內容與範疇的不足
    §2.4.2  研究範式與方法的不足
  §2.5  生產性服務業研究的協同視角
    §2.5.1  服務集聚
    §2.5.2  價值網路
    §2.5.3  價值共創
  §2.6  生產性服務業協同的平台
    §2.6.1  SVN的內容簡介
    §2.6.2  SVN的管理理念創新
  §2.7  本章小結
第3章  生產性服務價值網路的形成和概念模型
  §3.1  生產性服務業的管理系統分析
    §3.1.1  服務模塊化
    §3.1.2  服務模塊之間鏈接
    §3.1.3  服務價值增值與價值創造能力
    §3.1.4  服務系統的複雜性
  §3.2  SVN的形成過程描述
    §3.2.1  多樣性關係鏈接
    §3.2.2  異質性資源的適應性匹配
    §3.2.3  服務組織的交叉融合
  §3.3  SVN形成過程的描述性模型
    §3.3.1  生產性服務外包與價值關係的形成
    §3.3.2  多層次網路架構的形成
  §3.4  SVN的特性分析
    §3.4.1  服務價值的共創性
    §3.4.2  服務網路的可拓展性
    §3.4.3  鏈接關係的多維性
    §3.4.4  價值網路的自我衍生性
    §3.4.5  關係的強粘滯性

  §3.5  SVN的構成模型分析
    §3.5.1  模型構成基礎分析
    §3.5.2  模型構成分析
    §3.5.3  構成模型的要素分析
  §3.6  SVN的運行機制
    §3.6.1  SVN的動力機制
    §3.6.2  SVN的自組織機制
    §3.6.3  SVN的學習與創新機制
    §3.6.4  SVN的約束機制
  §3.7  本章小結
第4章  SVN的價值主導因素分析及價值分配模型分析
  §4.1  從產品主導邏輯到服務主導邏輯的轉變
    §4.1.1  關注焦點的轉變
    §4.1.2  客戶價值的轉變
    §4.1.3  關鍵資源要素的轉變
    §4.1.4  競爭優勢來源的轉變
    §4.1.5  營銷方式的轉變
    §4.1.6  企業目標的轉變
    §4.1.7  客戶視角的轉變
  §4.2  價值分配主導要素的遷移
    §4.2.1  主導價值要素的根源——知識
    §4.2.2  主導價值要素的結構——網路
    §4.2.3  主導價值要素實現途徑——服務
    §4.2.4  主導價值要素的涉及範圍——跨域
  §4.3  SVN的利益分享機制模型
    §4.3.1  問題描述
    §4.3.2  利益分享模型
    §4.3.3  算例分析
  §4.4  本章小結
第5章  SVN的演化及可靠性分析
  §5.1  SVN的演化分析
    §5.1.1  基於平台企業主導的SVN的整體架構
    §5.1.2  基於平台企業主導的SVN的多層次交易關係
  §5.2  平台企業對於SVN的優化
    §5.2.1  交易成本的持續下降
    §5.2.2  網路價值的不斷提升
  §5.3  模塊化服務對SVN的持續優化
    §5.3.1  升級服務需求的不斷挖掘
    §5.3.2  個性化需求的動態識別
    §5.3.3  服務模塊合成的智能生成
    §5.3.4  服務模塊的動態柔性
  §5.4  複雜服務系統可靠性冗余問題
    §5.4.1  模型構建
    §5.4.2  基本螢火蟲演算法
    §5.4.3  量子螢火蟲演算法
    §5.4.4  模擬結果分析
  §5.5  本章小結
第6章  生產性服務企業價值創造能力研究
  §6.1  價值創造能力內涵與特徵研究
    §6.1.1  服務企業價值創造能力的理論基礎

    §6.1.2  企業價值創造的研究視角
    §6.1.3  服務企業價值創造能力內涵
    §6.1.4  服務企業價值創造能力的特徵
  §6.2  服務企業創造價值能力的構成分析
    §6.2.1  服務企業價值創造能力的構建基礎分析
    §6.2.2  考慮客戶感知價值的價值創造能力的構成
  §6.3  效率提升對價值創造能力的影響分析
  §6.4  生產性服務企業價值創造能力提升維度
    §6.4.1  服務活動範圍
    §6.4.2  資源整合類別
    §6.4.3  服務創新強度
  §6.5  服務平台企業對SVN的價值創造能力提升
    §6.5.1  資源整合中對服務模塊的「平台孵化」效應
    §6.5.2  關係構建中對SVN的交易對接效應
    §6.5.3  服務創新中對SVN本身的自增強效應
  §6.6  本章小結
第7章  網路效應對服務企業價值創造能力影響分析
  §7.1  基本概念與理論基礎
    §7.1.1  產業集聚的經濟來源變遷
    §7.1.2  價值網路中價值轉換方式
    §7.1.3  服務價值的協同共創
  §7.2  生產性服務業的集聚經濟分析
    §7.2.1  服務集聚效應來源及條件
    §7.2.2  內生型服務集聚
  §7.3  生產性服務業的網路經濟分析
    §7.3.1  服務集聚網路效應中的溢出知識吸收和服務創新
    §7.3.2  服務集聚網路效應中的價值網路優化和商業模式創新
    §7.3.3  內生型服務集群中網路效應
    §7.3.4  服務集群中網路效應對集聚效應的促進
  §7.4  網路效應對於價值創造能力作用的模型分析
  §7.5  服務集群對價值創造能力的作用路徑
    §7.5.1  服務集群中資源的互補與互動
    §7.5.2  服務集群中企業價值創造的協同機制
    §7.5.3  共創價值的隔離機制
    §7.5.4  服務集群的集聚效應和網路效應發揮的支撐機制
  §7.6  服務集群中的網路效應在實踐中的應用
  §7.7  本章小結
第8章  關係嵌入對服務協同創新效應的影響研究
  §8.1  有關概念的進一步分析
    §8.1.1  服務創新
    §8.1.2  關係嵌入
    §8.1.3  組織柔性
    §8.1.4  服務協同創新與製造業升級
  §8.2  服務協同創新的理論分析
    §8.2.1  綜合升級服務的協同創新環境
    §8.2.2  服務協同創新的主體模式
  §8.3  關係嵌入對服務創新的作用分析
    §8.3.1  關係嵌入模式對服務創新的作用
    §8.3.2  資源要素投入類型在關係嵌入對服務創新中的作用
  §8.4  關係嵌入對服務協同創新的實證分析研究

    §8.4.1  計量模型的構建
    §8.4.2  數據收集與說明
    §8.4.3  量表信度與效度分析
    §8.4.4  計量檢驗與實證分析
  §8.5  本章小結
第9章  SVN中服務協同創新的治理策略
  §9.1  SVN關係治理的含義與構成
  §9.2  SVN社會機制治理
  §9.3  SVN運營機制治理
  §9.4  SVN中信任機制與戰略導向協同的互動機制
  §9.5  SVN在動態演化中的主體治理機制的轉換
  §9.6  本章小結
第10章  總結與展望
  §10.1  研究總結
  §10.2  研究展望
參考文獻

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