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數字突圍(私域流量的用戶數字化運營體系構建)

  • 作者：程大剛//邊亞南|責編:張濤
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115549389
  • 出版日期：2020/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：200
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    企業的數字化運營已經越來越受到社會各行各業的廣泛關注。數字化運營旨在借助數字技術為企業產品、業務和商業模式創新「賦能」，以更低的成本、更高的效率為客戶提供更好的服務和體驗。它是一個涉及企業文化、組織流程、商業模式和人員能力的蛻變。
    本書詳細講解了企業進行數字化運營的戰略路徑，闡述了企業數字化運營過程中遇到的困難、陷阱，以及如何避免犯錯、規避損失，解釋了企業轉型過程中做好用戶數字化運營的一些基本原則。本書主要內容包括數字化企業的用戶紅利，私域流量的本質與核心，以數字化思維構建私域流量、搭建資源平台的方式，數字化時代的商業價值原點，走出私域流量構建的誤區的方式，做好數字化運營的思路，打造專業的運營團隊的思路，實現用戶增長運營的步驟，構建企業數字化生態的方式等。
    本書適合企業的管理人員以及企業的數字用戶運營人員閱讀。
作者介紹
程大剛//邊亞南|責編:張濤
目錄
第一篇  趨勢為王——數字化時代的財富密碼
  第1章  「流量已死，價值當立」
    1.1  互聯網基礎用戶增長結束
    1.2  用戶的價值越來越高
    1.3  傳統營銷方式的回報越來越低
    1.4  數字化企業的用戶紅利
      1.4.1  拼多多
      1.4.2  趣頭條
      1.4.3  網紅IP
      1.4.4  完美日記
  第2章  私域流量的本質與核心
    2.1  私域流量的本質是用戶資源的數字化
    2.2  低增長將會成為常態
    2.3  數字化是突破增長困境的重要武器
    2.4  推動商業變革的3個核心因素都在發生變化
      2.4.1  技術的進步
      2.4.2  社會環境的變化
      2.4.3  需求的變化
  第3章  以數字化思維構建私域流量、搭建資源平台
    3.1  資源數字化
      3.1.1  渠道資源數字化
      3.1.2  專家資源數字化
      3.1.3  用戶資源數字化
    3.2  數字化會越來越重要
  第4章  數字化時代的商業價值原點
    4.1  通過寶潔看定位的變化
    4.2  商業核心價值的變化
      4.2.1  商品服務時代的品牌力量
      4.2.2  數字化時代的核心價值變遷
    4.3  數字化企業的核心價值
    4.4  通過如家看實體連鎖的用戶賦能
    4.5  用戶和數據會帶來持續的不對稱優勢
      4.5.1  傳統連鎖企業的不對稱優勢很難維持
      4.5.2  數字化連鎖會帶來更大的不對稱
      4.5.3  餐飲連鎖正在把不對稱優勢拱手送出
    4.6  以用戶和數據為原點的思維方式
    4.7  用戶和數據是商業價值的原點
第二篇  撥雲見日——走出私域流量構建的五大誤區
  第5章  誤區一：只賺吆喝不賺錢
    5.1  企業的長圖營銷
    5.2  故宮的文創營銷
    5.3  活動運營流程畫布及活動運營SOP
      5.3.1  活動運營流程畫布
      5.3.2  活動運營SOP
    5.4  活動運營的「6W3H模型」
      5.4.1  目標是什麼
      5.4.2  傳播什麼
      5.4.3  為什麼能傳播
      5.4.4  場景和載體
      5.4.5  針對哪些角色

      5.4.6  選擇什麼時機
      5.4.7  周期如何設定
      5.4.8  需要什麼資源
      5.4.9  具體怎麼落地
  第6章  誤區二：養大的孩子送別人
  ……
  第7章  誤區三：黑熊掰苞米
  第8章  誤區四：表面賺錢，實際虧錢
  第9章  誤區五：專業的人做專業的事
第三篇  金科玉律——如何做好數字化運營並實現價值增長
  第10章  做好市場驅動的頂層設計
  第11章  建立完善的運營體系
  第12章  打造專業的運營團隊
第四篇  步步為營——用戶增長運營的六大步驟
  第13章  步驟一：梳理——發現隱而不見的資源
  第14章  步驟二：聚集——通過資源撬動資源
  第15章  步驟三：激活——如何找到用戶的興奮點
  第16章  步驟四：商業轉化——來了就買，買了再買
  第17章  步驟五：規模與黏性——用戶的價值體系與忠誠度設計
  第18章  步驟六：裂變——資源裂變的7種武器、3個關鍵點及六要素模型
第五篇  乘風破浪——構建企業數字化生態
  第19章  構建企業數字化生態的正確路徑
  第20章  企業數字化生態建設的4個方面
參考文獻

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