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銷售中的8堂口才課

  • 作者：程浩南|責編:蔣先潤
  • 出版社：廣東經濟
  • ISBN：9787545473728
  • 出版日期：2020/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：244
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    戴爾·卡耐基說：「將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動？」只有把話說到客戶的心裡去，才能讓客戶為你駐足，才能讓客戶購買你的產品。本書從周密準備、賣點提煉、熱情開場、講好故事、善提問題等8個方面入手，悉心講述銷售員在開展銷售工作時口才方面需要注意的地方。
    本書集通俗易懂、拿來就能用的理論知識和有趣、生活化的場景案例、成功經驗于一體，具有很強的指導性和趣味性，適合銷售員在實際銷售工作中靈活應用，以達到理論指導實踐的目的。
作者介紹
程浩南|責編:蔣先潤
    程浩南，股權架構設計師，股權激勵落地專家，招商融資資深顧問，企業管理實戰導師，中國股權研究院核心成員。     從事教育培訓事業長達12年，已出版6冊暢銷書，累計演講授課近2000場，授課足跡遍布亞洲80多個城市。連續創業者，創辦過多家企業，有著豐富的企業經營管理實戰經驗，尤其擅長股權激勵與企業頂層布局，運用股權融入、融錢、融資源，快速實現企業的裂變式增長。先後被多個行業的500余家企業聘請為股權激勵和招商融資總顧問，並受到多數企業的一致好評和高度讚譽。主講課程：股權激勵落地班、股權頂層戰略班、合夥機制、管理密碼、融資兵法、招商銷講系統等。
目錄
序章 瞬間說服客戶的三個關鍵
  01 關鍵1：對客戶有價值的才是賣點
  02 關鍵2：人人都愛聽故事，不愛聽道理
  03 關鍵3：安撫情緒是第一位的
第1章 堅定信念：銷售員一定要相信自己
  01 堅定地相信比能力更重要
  02 決心是一切努力的開始
  03 銷售的說服力源自熱情
  04 突破恐懼，銷售員一定要「敢講」
  05 有學識的銷售員才「能講」
  06 放下自我，永懷敬畏之心
  07 利他：強調付出和分享
  08 一定要堅定的21條銷售信念
第2章 周密準備：建立萬事俱備的保障
  01 明確主題：根據產品確定「講什麼」
  02 鎖定客戶：看清楚要「對誰講」
  03 打造形象：第一印象的暗示效應
  04 工具齊全：除了嘴以外必備的材料
  05 場地準備：確保是「自己的地盤」
  06 演練試講：越熟練越穩妥
第3章 賣點提煉：強調產品對客戶的價值
  01 什麼是產品賣點
  02 深度挖掘目標客戶的需求
  03 產品賣點塑造的成功法則
  04 賣點一：特點價值塑造
  05 賣點二：服務價值塑造
  06 賣點三：情感價值塑造
  07 賣點四：故事價值塑造
第4章 熱情開場：1分鐘就引爆氣氛
  01 魅力登場：行、站、握皆有學問
  02 瞬間抓住人心的一句話開場白
  03 自我介紹：呈現最佳的自己
  04 不妨直接說「我今天來的目的是……」
  05 引爆客戶情緒的身體語言
第5章 講好故事：強化客戶的情緒體驗
  01 最適合在銷售過程中講的六類故事
  02 搭建客戶愛聽的故事結構
  03 銷售故事設計的關鍵指標
  04 講好故事的語言訓練
  05 講好故事的表情訓練
  06 講好故事的動作訓練
第6章 善提問題：引導客戶的購買需求
  01 封閉式提問：讓客戶回答「YES」
  02 好奇性提問：激發客戶的興趣
  03 潛在性提問：戳中客戶的痛點
  04 引導性提問：引導客戶的需求
  05 診斷性提問：強化產品的價值
  06 重複性提問：增強自身的說服力
  07 選擇性提問：催促客戶立刻成交
第7章 快速成交：找准「七寸」，當場就簽單

  01 提前設計成交方案
  02 識別成交信號
  03 假設成交：引導客戶作出正面回應
  04 體驗成交：讓客戶自己說服自己
  05 VIP成交：設定門檻，賣給特定客戶
  06 從眾成交：用數據和案例說服客戶
  07 稀缺成交：設置限量、限時、限優先
第8章 完美收尾：回顧重點，保持溝通
  01 要點回顧，強化客戶對產品的印象
  02 表達感恩，將情感留駐客戶心中
  03 發表展望，引導建立深層關係
  04 完善售后，始終和客戶保持溝通
後記

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