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互聯網運營管理與營銷全攻略

  • 作者：苗小剛//李偉|責編:盧萌萌
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122350916
  • 出版日期：2020/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：188
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    運營是隨著互聯網行業興起而逐步形成的一種新興職業，是互聯網創業者及從業者必須掌握的一項技能。本書能幫助運營新人快速構建互聯網運營方法論，快速掌握互聯網運營實操，全方位指導讀者從零開始學習互聯網運營，進而成為一名優秀的互聯網運營高手。
    本書共分8章，第1、2章重點闡述運營概念、內容，運營人員招聘和崗位分析，以及其具體是一份什麼樣的工作；第3?7章分別從產品運營、內容運營、活動運營、用戶運營、數據運營5個方面進行闡述，全面、深度解讀互聯網運營的方法、技巧和內涵等；第8章列舉了互聯網產品運營過程中常遇到的問題和誤區。附錄選取了10個經典的互聯網產品，對其發展歷程進行分析，從而輔助運營人員更深入地理解互聯網產品運營工作，是全書內容的重要補充。
作者介紹
苗小剛//李偉|責編:盧萌萌
目錄
第1章  運營，重塑產品發展模式
  1.1  運營決定互聯網產品的生死
  1.2  運營的概念和內容
  1.3  運營工作的3個層面
第2章  企業運營人員招聘和崗位分析
  2.1  招聘高效運營團隊
  2.2  互聯網運營團隊具體分工
  2.3  互聯網運營工作的5大板塊
    2.3.1  產品運營
    2.3.2  內容運營
    2.3.3  活動運營
    2.3.4  用戶運營
    2.3.5  數據運營
  2.4  互聯網運營人員的考核和激勵
    2.4.1  明確被考核人的人、崗、責
    2.4.2  不同運營人員的常用考核指標
    2.4.3  確立核心指標，進行科學評估
第3章  產品運營：所有運營工作的基礎
  3.1  什麼是產品運營
  3.2  產品運營要解決的4個問題
    3.2.1  產品是什麼
    3.2.2  產品有什麼優勢
    3.2.3  產品如何讓大眾認可和接受
    3.2.4  用戶對產品的評價、反饋如何
  3.3  運營與策劃：如何做出引爆市場的產品
    3.3.1  尋找市場空白
    3.3.2  確定行業市場
    3.3.3  挖掘細分市場
    3.3.4  提煉獨特賣點
    3.3.5  尋找差異化
第4章  內容運營：做好內容就成功了一半
  4.1  什麼是內容運營
  4.2  內容運營的兩大類型
    4.2.1  網路社區、門戶網站類內容運營
    4.2.2  新媒體內容運營
  4.3  內容的兩大來源
    4.3.1  內容重組、編輯和整合
    4.3.2  內容生產：UGC、PGC、OGC
  4.4  內容運營的3個發展方向
    4.4.1  內容構架搭建和填充
    4.4.2  對內容進行規劃和管理
    4.4.3  植入「社交性」的內容
第5章  活動運營：沒有活動，就沒有留存和促活
  5.1  什麼是活動運營
  5.2  活動運營的內容和流程
    5.2.1  活動運營的內容
    5.2.2  活動運營的流程
  5.3  活動方案策劃的原則
    5.3.1  創意性：活動創意要足夠新穎
    5.3.2  指向性：活動目的要明確

  5.4  活動的執行與總結
    5.4.1  活動的執行
    5.4.2  活動的總結
第6章  用戶運營：滿足用戶需求是運營的終極目標
  6.1  什麼是用戶運營
  6.2  用戶運營第一階段：拉新
    6.2.1  註冊用戶數
    6.2.2  訪客量
  6.3  用戶運營第二階段：避免流失
    6.3.1  用戶流失的定義與分析
    6.3.2  避免用戶流失的策略
    6.3.3  建立用戶流失預警機制
  6.4  用戶運營第三階段：維穩
    6.4.1  衡量用戶維穩的指標與分析
    6.4.2  用戶維穩的策略
  6.5  用戶運營第四階段：促活
    6.5.1  用戶活躍度的定義與分析
    6.5.2  用戶促活的方法
  6.6  用戶運營最該關心的8個細節
第7章  數據運營：數據使整個運營更精準、更精細
  7.1  數據：運營領域未開發的「金礦」
    7.1.1  數據：互聯網產品運營新掘金點
    7.1.2  大數據的特徵
  7.2  認識數據：大數據運營概念和價值
    7.2.1  什麼是大數據運營
    7.2.2  大數據對運營的驅動作用
    7.2.3  大數據是如何驅動運營的
  7.3  數據體系：互聯網產品運營的3組數據體系
    7.3.1  第一組：運營類數據體系
    7.3.2  第二組：搜索類數據體系
    7.3.3  第三組：營銷類數據體系
  7.4  快速打造數據運營體系，實現精準推廣與營銷
    7.4.1  用數據推動產品迭代和市場推廣
    7.4.2  產品數據運營體系構建的5個要素
    7.4.3  打造數據運營體系的10個步驟
第8章  規避誤區：只有防患于未然，才能為運營保駕護航
  8.1  運營與產品的關係
  8.2  盲目追求流量，而忽略有效用戶量
  8.3  只重視產品，而忽略了用戶情感和感受
  8.4  過於依賴運營人員，不懂得鼓勵用戶參與
附錄：互聯網產品運營經典案例分析
  案例1  微信：抓住用戶痛點，對產品進行精細化運營
  案例2  淘寶：不斷創新，依靠延長產品線獲取主動
  案例3  百度搜索：始終堅持「內容至上」的運營宗旨
  案例4  QQ：提升用戶黏性，將用戶運營做到極致
  案例5  新浪微博：借助公眾人物，強化與粉絲的互動
  案例6  森女部落：粉絲成為品牌成長的最大奧秘
  案例7  唯品會：打折、搶購和正品承諾成運營核心
  案例8  花椒直播：堅持做活動運營，提升粉絲觀看體驗
  案例9  滴滴出行APP：依靠數據運營精準服務客戶

  案例10  微招聘：依靠大數據成為「招聘專家」

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