幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

銷售攻心戰

  • 作者：陳特軍//謝綾丹|責編:徐樟
  • 出版社：北京聯合
  • ISBN：9787559644299
  • 出版日期：2020/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：262
人民幣：RMB 58 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本書從實用性出發，融合銷售精英多年的實戰經驗，通過大量精彩巧妙的銷售案例，分析解讀銷售心理學的種種玄機，併為讀者提供行動指南，使讀者可以將心理學技巧全方位地運用到銷售過程中。這本書為你搭起一架通往客戶內心的橋樑，告訴你如何透過現象看本質，清楚了解客戶購買心理的微妙變化，讓銷售新手成為銷售老手，讓銷售老手成為銷售高手。
    這是一本利用心理學化解銷售難題的書，是一本走心的、接地氣的隨身必備書。書中內容就像是從客戶內心深處直接拍攝下來的鮮活鏡頭，每個鏡頭都是銷售心理戰術的現場直播。通過它，你將推開銷售的大門，看見人性百花園中絢麗多姿、色彩斑斕的花朵……
作者介紹
陳特軍//謝綾丹|責編:徐樟
目錄
第一章  修心：銷售不是打嘴仗，而是拼心理
  1. 心理素質不過硬，你把東西賣給誰
  2. 練就靈活的應變力，變劣勢為優勢
  3. 保持一顆平常心，無形之中化解拒絕
  4. 克服恐懼，拿出勇氣面對困難
  5. 提高親和力，讓人人都喜歡你
  6. 我們只有對客戶熱情，才可能贏得客戶的熱情
  7. 幽默讓你更有吸引力
  8. 用嘴不如用心
第二章  讀心：肢體小動作出賣內心大機密
  1. 察眉：通過「眉語」了解客戶心底的秘密
  2. 觀目：客戶想什麼，從眼神中就能找到答案
  3. 看口：嘴角變化泄露客戶心中的小九九
  4. 握手：「觸摸」客戶心靈
  5. 從手的動作讀懂客戶的心思
  6. 膝蓋做出的動作，比面部表情更可信
  7.「腳語」說出真心話
  8. 通過吃相來判斷客戶喜好
  9. 酒不但能暴露性格，還能暴露偏好
第三章  聽心：80% 的成交要靠耳朵完成
  1. 不善言辭的人為何能成為銷售高手
  2. 聽懂客戶的弦外之音
  3. 語言中暗含的成交信號
  4. 叫好的是看客，挑剔的才是買主
  5. 客戶口中的「考慮考慮」是什麼意思
第四章  攻心：銷售「一陽指」直點人性死穴
  1. 談話一開始，就迅速攻佔對方的心
  2. 抓住人性弱點，直擊客戶死穴
  3. 禁果效應：得不到的永遠是最好的
  4. 你給「面子」，他掏「票子」
  5. 造勢攻心，讓客戶主動送上門
  6. 吸引客戶成為「忠實消費者」
第五章  贏心：掌控客戶，銷售就是搞定人
  1. 讓客戶的「擔心」變「安心」
  2. 用你的「誠心」換取客戶的「信心」
  3. 你要表現得比客戶「傻」一點
  4. 投射效應：讓客戶覺得你是自己人
  5. 消除陌生，把任何人都當作客戶
  6. 給客戶一個台階，給自己留有成交餘地
  7. 占爭論的便宜越多，吃銷售的虧越大
  8. 投其所好，區分對待不同性格的客戶
第六章  牽心：讓客戶跟著你的思路走
  1. 用潛意識引導客戶下單
  2. 讓客戶在你的設定中選擇
  3. 多替客戶著想，做好關聯銷售
  4. 引導話題轉向自己期待的方向
  5. 讓客戶多說「是」，少說「不」
  6. 引導客戶關注價值，而不是價格
  7. 刺激客戶主動「上鉤」
  8. 假設已經成交，將生米煮成熟飯

  9. 提供「免費午餐」，誘導客戶購買
  10. 把客戶注意力轉移到產品上
第七章  套心：銷售中的「心理學詭計」
  1. 讓客戶感到佔了便宜
  2. 讓客戶患上所有權依賴症
  3. 逐步提出要求，不斷縮小差距
  4. 已付出的成本讓人難以終止消費
  5. 讓客戶認為產品與自己有關
  6. 讓客戶自己說服自己
  7. 換個方式思考問題，用有創意的點子拿下客戶
  8. 裝糊塗，讓對方在不知不覺中接受你的要求
  9. 將商品罩在光環之下，促使客戶立刻行動
第八章  定心：「逼迫」客戶立即下單
  1. 利用稀缺效應，促成今日交易
  2. 用危機感促使猶豫不決型客戶下決心
  3. 用暗示法成交
  4. 善意的「威脅」讓客戶堅定購買決心
  5. 趁熱打鐵，巧妙利用客戶的衝動心理促進成交
  6. 折中效應：給客戶一個購買的理由
  7. 刺激客戶，促成交易
  8. 了解購買動機，有的放矢
  9. 抓住成交信號，果斷出手

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032