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從零開始學銷售技巧

  • 作者：仇精斌|責編:呂芠
  • 出版社：中國鐵道
  • ISBN：9787113228286
  • 出版日期：2020/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：244
人民幣：RMB 55 元      售價：元
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內容大鋼
    全書共分為基礎篇與實戰篇兩大部分，每個大部分下又分為若干小部分。基礎篇中，闡述了銷售的基本概念、銷售的基礎法則以及如何成為合格的銷售者等基礎的銷售知識；實戰篇中，分別對銷售客戶目標、銷售溝通方式、如何吸引客戶、如果面對客戶拒絕、如何把握銷時機等問題進行了細緻地闡述，以理論與案例相結合的方式循序漸進地呈現了各種各樣的銷售技巧，儘快成為優秀的銷售精英！
作者介紹
仇精斌|責編:呂芠
    仇精斌，從事市場營銷工作二十余年，在全國範圍內進行過近千場演講，結業于北京大學?豐商學院私募股權投資(PE)與企業上市研修班，具有豐富的市場營銷與演講經驗。現任海口經濟學院客座教授、廣東省環保技工學校客座教授、雲商書院創業導師、中國生產力協會水與健康專業委員會副秘書長、水聖國際董事局主席、深圳市水聖科技發展有限公司董事長。
目錄
基礎篇
  第一章  做銷售，從推銷自己開始
    銷售員的啟蒙技巧：以銷售為榮
    注重第一印象，好開端源於好印象
    熟練的業務水平是讓客戶放心的唯一依據
    推銷自己不等於出賣自己
    好人品才能拉來好客戶
    投其所好——接近客戶的助推器
    充分展現自信，讓客戶信服
  第二章  拓展「朋友圈」，讓你的客戶資源更豐富
    先做朋友，再談銷售
    多交朋友，讓客戶資源競爭力多些保障
    巧用「250定律」，輕鬆積攢自己的人氣
    人走到哪裡，就在哪裡構建「朋友圈」
    閑談是最好的結交方式
    銷售講究人緣，人緣好財源會更旺
  第三章  定位目標客戶，讓銷售變得更容易
    尋找客戶途徑多多，切忌一條路走到黑
    客戶無貴賤，但也要認准誰才是VIP
    成功約見客戶是一切推銷的基礎
    巧用綜合分析法排除非目標客戶
    客戶管理做得好，業績自然能更高
    拿下大客戶，彰顯大價值
    拓展人際資源，客戶發掘不要停
    敏感地對待客戶，讓銷售不再是難事
實戰篇
  第四章  選對溝通方式，讓你的銷售事半功倍
    始終保持親和力，讓客戶為你駐足
    謙虛的銷售員更能博得客戶的喜歡
    不在客戶面前詆毀競爭對手，讓客戶更欽服
    傾聽多一些，巧辯少一些
    你的熱情，必能換來客戶的豪情
    讓客戶感覺到自己贏了，你才會贏
    最大限度滿足客戶的被重視心理
    真誠，打造對客戶持久的吸引力
  第五章  激發客戶好奇心，吸引才是硬道理
    讓客戶好奇的五大因素
    主動提問，引起客戶的好奇心
    用客戶自己的方式說話，激發客戶溝通興趣
    巧妙啟發客戶思考，引發客戶的好奇心
    精心編寫產品介紹，讓客戶從趣味中產生好奇心
    巧用電話溝通，吸引客戶注意力
    利用電子郵件，激發客戶的好奇心
  第六章  借助產品賣點，讓客戶自己說服自己
    透徹了解產品，羅列產品賣點
    用通俗的語言講專業的事情，讓客戶更明白
    竭盡全力讓客戶進行產品體驗
    著眼于產品的使用價值，用產品優勢遮住產品短板
    將客觀事實擺在客戶面前，把產品的賣點升華為亮點
    使客戶第一眼便看到切實利益

    讓賣點深入客戶內心：不購買就會後悔
  第七章  「不」是購買的開始，巧用說服術應對客戶拒絕
    被拒絕不可怕，可怕的是拒絕客戶的拒絕
    巧用銷售工具，促成交易
    力尋突破口，找到客戶拒絕的原因
    遇見客戶說「不」，那就引導他跟著你的思路走
    切忌生硬講理，激活自己的「幽默細胞」
    即使客戶有成見或錯誤，也絕不當面反駁
    對待拒絕要循序漸進，切忌急攻
    儘早切中要害問題，削弱客戶的抵抗心理
    引導對方認同，讓客戶自己說服自己
  第八章  把握成交的時機，踢好臨門一腳
    仔細觀察，及時捕捉成交信號
    讀懂客戶口中的「考慮考慮」
    用數據的精確度消除客戶的疑慮
    面對僵局別硬撐，及時採用迂迴策略
    欲擒故縱，巧妙促成最終交易
    價格拿不下？試試讓客戶出個「台階價」
    關鍵時刻，儘力給客戶營造「欲購從速」的氛圍
  第九章  落實回款，收回錢才是真正的銷售
    要賬有技巧，催款有訣竅
    催款要敢於開口，膽怯只會讓你吃啞巴虧
    果斷出擊，及時落實尾款
    細心觀察客戶動向，準確評估回款風險
    先禮後兵，不要讓「老賴」侵吞了你的勞動果實
    分清形勢認准人，幫助信用好的客戶提高還款能力
    客戶結款不仁，你果斷催款「不義」
    面對高風險客戶，事前確定擔保人
    山窮水盡時，索性起訴
  第十章  放眼長久，成交不等於銷售結束
    切忌讓自己的承諾落空
    貼心的售后讓你的銷售之路更廣
    重視來自售后客戶的任何點滴抱怨
    就算沒成交，也是你的客戶
    使用「節日潤滑劑」，與客戶保持親密關係
    真誠待客戶，銷售不只是為了成交
    客戶至上，才能讓老客戶帶來新客戶

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