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步步為營(跨文化商務溝通實戰學生用書)

作者：編者:朱春飛|責編:王黎明
出版社：浙江工商大學
ISBN：9787517839002

出版日期：2020/06/01
裝幀：活頁
頁數：212

人民幣：RMB 58 元售價：元

內容大鋼

本數字化教材在廣泛採集外貿企業案例的基礎上開發相關的工作任務，並把外貿業務溝通流程和出口產品知識相整合，具有「實用性、拓展性、話題式、職場化、任務化」的特點。本數字化教材內容主要包括：參加國際展會、接待客戶企業拜訪、溝通價格、商務用餐、溝通品質、溝通包裝、溝通裝運、溝通保險、溝通支付、溝通合同簽約、溝通海外代理、溝通投訴等12個工作情境。
本書可以作為高等院校、職業院校國際經濟與貿易、國際貿易實務、商務英語等專業的教材，也可以作為外貿從業人員的業務參考用書及培訓用書。

作者介紹

編者:朱春飛|責編:王黎明

項目1  參加國際展會
  學習目標
  任務1.1  認識國際展會
  任務1.2  分析展會溝通案例
    1.2.1  介紹案例產品：兒童滑板車
    1.2.2  展會的溝通案例
    1.2.3  理解展會溝通案例
    1.2.4  分析德國市場及客戶
  任務1.3  分析拓展案例：展會是否還要參加
  任務1.4  模擬展會溝通任務
    1.4.1  模擬展會產品介紹任務
    1.4.2  模擬展會上同國外客戶溝通的任務
    1.4.3  模擬參展的即興任務
項目2  接待客戶企業拜訪
  學習目標
  任務2.1  認識客戶企業拜訪
  任務2.2  分析客戶企業拜訪溝通案例
    2.2.1  介紹案例產品：出口筆
    2.2.2  客戶企業拜訪的溝通案例
    2.2.3  理解客戶企業拜訪溝通案例
    2.2.4  分析土耳其市場及客戶
  任務2.3  分析客戶企業拜訪拓展案例
  任務2.4  模擬接待客戶拜訪溝通任務
    2.4.1  模擬介紹出口企業的任務
    2.4.2  模擬接待客戶初次拜訪的任務
    2.4.3  模擬客戶接待的即興任務
項目3  溝通價格
  學習目標
  任務3.1  認識出口產品報價
  任務3.2  分析價格溝通案例
    3.2.1  介紹案例產品：出口3D牆板
    3.2.2  價格溝通案例
    3.2.3  理解價格溝通案例
    3.2.4  分析印度市場及客戶
  任務3.3  分析議價拓展案例
  任務3.4  模擬價格溝通任務
    3.4.1  模擬產品報價任務
    3.4.2  模擬同客戶在其來公司拜訪后議價的任務
    3.4.3  模擬溝通價格的即興任務
項目4  商務用餐
  學習目標
  任務4.1  認識商務用餐
  任務4.2  分析商務用餐的溝通案例
    4.2.1  介紹案例產品：出口筷子
    4.2.2  商務用餐溝通案例
    4.2.3  理解商務用餐溝通案例
    4.2.4  分析日本市場及客戶
  任務4.3  分析商務用餐拓展案例
  任務4.4  模擬商務用餐等溝通任務
    4.4.1  模擬介紹一道中國菜的任務

    4.4.2  模擬陪同來訪客戶用餐的任務
    4.4.3  模擬商務接待的即興任務
……
項目5  溝通品質
項目6  溝通包裝
項目7  溝通裝運
項目8  溝通保險
項目9  溝通支付
項目10  溝通合同簽訂
項目11  溝通海外代理
項目12  溝通客戶投訴

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