幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

高鐵乘務服務禮儀(全國高速鐵路客運乘務專業規劃教材)

  • 作者：編者:鄢向榮//羅敏|責編:劉彥會|總主編:鄢向榮
  • 出版社：旅遊教育
  • ISBN：9787563741069
  • 出版日期：2020/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：269
人民幣：RMB 37 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    高鐵乘務服務禮儀是高等職業教育高速鐵路客運乘務專業的一門核心課程，本課程針對高鐵乘務員不同工作崗位和工作特點設計教學內容，明確各個崗位應達到的禮儀標準和規範。本書為校企合作教材，由學校和企業專家共同編撰，具有較強的針對性和操作性，能夠為提高高鐵乘務員素質提供參考。全書共分七章，具體內容包括高鐵乘務服務禮儀概述、個人形象禮儀、日常交往禮儀、日常接待禮儀、車站服務禮儀、列車乘務服務禮儀以及高鐵服務民俗禮儀和涉外禮儀。
作者介紹
編者:鄢向榮//羅敏|責編:劉彥會|總主編:鄢向榮
目錄
第一章  高鐵乘務服務禮儀概述
  第一節  禮儀的概念
  第二節  東方禮儀與西方禮儀
  第三節  高鐵乘務服務禮儀概述
第二章  個人形象禮儀
  第一節  高鐵儀容禮儀
  第二節  高鐵服飾禮儀
  第三節  高鐵儀態禮儀
第三章  日常交往禮儀
  第一節  見面禮儀
  第二節  交談禮儀
  第三節  電話禮儀
  第四節  拜訪禮儀
  第五節  饋贈禮儀
第四章  日常接待禮儀
  第一節  接待禮儀
  第二節  乘車禮儀
  第三節  禮待賓客
第五章  車站服務禮儀
  第一節  車站客運服務禮儀概述
  第二節  車站客運員服務禮儀程序及標準
  第三節  候車廳服務禮儀
  第四節  其他崗位服務禮儀
第六章  列車乘務服務禮儀
  第一節  乘務禮儀
  第二節  旅客列車服務質量規範
  第三節  旅客運輸作業標準
  第四節  動車組列車餐飲服務
  第五節  細微服務
第七章  高鐵服務民俗禮儀和涉外禮儀
  第一節  國內各地區民俗禮儀
  第二節  涉外禮儀
參考文獻

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032