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高效提問(如何讓提問精準有效)

  • 作者：梁宇亮|責編:李豐//閆麗
  • 出版社：中國經濟
  • ISBN：9787513661096
  • 出版日期：2020/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：257
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    如何在兩分鐘之內營造出愉快的談話氣氛？如何讓對方回答不想回答的問題？如何在溝通中挖掘有價值的信息？如何讓對方與你的談話更深入……這些場景都需要用到提問技巧。通過提問，我們可以了解客戶需求，可以看透員工的內心，可以明白同事的需求……可以提升我們的影響力與領導力。提問，是人際溝通中一門重要的能力，掌控對話的進程和節奏，快速建立信任的橋樑，提升溝通效果……會提問的人，前程都不會太差。只要你跟人打交道，就需要讀讀本書，教你如何通過提問有效地影響他人。
作者介紹
梁宇亮|責編:李豐//閆麗
    梁宇亮，華南理工大學EMBA，資深管理專家，全球第一家共享書店項目實施推動者，中國管理科學研究院創新研究所學術委員，德源博思管理顧問集團專家委員會委員，禪文化大學堂管理顧問，香港大學SPACE學院客座講師，清華大學遠程在線課程特邀講師，西門子管理學院和阿爾卡特大學特聘管理講師，電信、銀行、電力、石化等多個省市分公司常年顧問，多家大型民營企業常年顧問。從事企業管理工作近17年，在企業戰略、團隊管理和人力資源管理等方面具有較強的專業度及豐富的管理經驗。
目錄
第1章  你的提問里藏著你的影響力
  1.1  會提問就是管理者的硬實力
  1.2  一個有力的提問馬上變身「霸道總裁」
  1.3  好的提問能「套取」你想知道的信息
  1.4  提問讓你始終擁有主控權
  1.5  問對了，員工關係就近了
  1.6  用提問提升你的說服力
第2章  提問類型決定提問水平
  2.1  正面式提問：開門見山地指出問題
  2.2  封閉式提問：對方只能回答「是」或「不是」
  2.3  引導式提問：精心設計，套出你想知道的答案
  2.4  詢問式提問：逐步深入發現對方需求
  2.5  請教式提問：用敬辭激發對方回答的興趣
  2.6  假設性提問：給他一個回答的廣闊空間
第3章  好的提問都是有備而來
  3.1  會提問的管理者都是很厲害的觀察者
  3.2  千萬別問沒有答案的問題
  3.3  你需要一份乾淨明了的提問話術
  3.4  懂提問的人都是傾聽專家
  3.5  選對場景，選好對象，精準提問
  3.6  擁有看透對方心理的「讀心術」
第4章  精通原則，做優質提問專家
  4.1  事實原則：問題首先不能是錯的
  4.2  主題原則：抓住一個中心提問，杜絕跑題
  4.3  目的原則：明確你的提問目的是什麼
  4.4  時機原則：時機對了，提問就簡單多了
  4.5  有效原則：你的提問必須為解決問題服務
第5章  設計完美提問框架，由難變易
  5.1  提問四要素：對象、內容、時機、方式
  5.2  問話提綱：對所提問題要有概括
  5.3  提問預演：讓問題在腦海中預演一遍
  5.4  3W結構：怎麼了一所以呢一然後呢
  5.5  魚骨結構：把提問明細用魚骨圖畫出來
  5.6  讓對方掉入你預設的框架中
第6章  你的提問必須要有一個嚴謹的邏輯
  6.1  從多米諾骨牌到提問的邏輯
  6.2  你為什麼要問這個問題
  6.3  你期望得到的答案是什麼
  6.4  提問前搞清對方最擔心什麼
  6.5  詢問對方的現狀，激發內在需求
  6.6  拋出解決方案，帶出你的主題
第7蕈章  沒有技巧的提問，一切都是白費
  7.1  搞懂提問「三段論」，你就是「神探福爾摩斯」
  7.2  借助其他事例提問，用事實「問」住他
  7.3  有對比的提問才能彰顯力度，
  7.4  巧用暗示，留出懸念讓他領會
  7.5  正話反說，關鍵時刻「激他一將」
  7.6  步步緊逼，讓你的追問一直佔據上風
第8章  六大提問模型，直接套用就好
  8.1  迪士尼模型：激發員工提升工作績效

  8.2  黃金圈模型：Why→How→What
  8.3  SPIN模型：層層盤問，找到最終解決方案，
  8.4  GROw教練模型：目標一現狀一方案一行動
  8.5  NLP模型：通過角色認知提問得到答案
  8.6  ORID模型：以焦點為主的簡潔對話
第9章  走出誤區，你就是提問高手
  9.1  誤區一：你的問題，「度娘」都能搜到
  9.2  誤區二：問題那麼大，你讓對方怎麼答
  9.3  誤區三：只描述背景，就是不問核心問題
  9.4  誤區四：重複提問，讓人回答到煩
  9.5  誤區五：提問太主觀，缺少合理性
  9.6  誤區六：你是否總帶著情緒質問員工
  9.7  誤區七：管理者過分追求標準答案

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