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我的第一本高情商溝通入門

作者：韋秀英|責編:劉宇//馬妮璐
出版社：廣東人民
ISBN：9787218143163

出版日期：2020/09/01
裝幀：平裝
頁數：244

人民幣：RMB 42 元售價：元

內容大鋼

本書將情商作為切入點，通過對各種溝通場景的解讀和分析，並根據亞佛斯德原則、馬斯洛需求層次理論和貝爾賓團隊角色理論等，有針對性地提出了科學、實用的溝通技巧和策略，旨在幫助讀者從理解他人的心理需求入手，培養高情商，提升溝通力，真正成為一個在任何場合都能掌控全局的社交達人。

作者介紹

韋秀英|責編:劉宇//馬妮璐
韋秀英，知名圖書策劃人，願將一生獻給文化傳播事業，哈佛教育研究學者，深諳「頭腦風暴」的理念和方法，策劃出版過《哈佛凌晨四點半》《為什麼我們的決定常出錯》《不叛逆的18歲：青春期的男孩怎麼教》《不任性的18歲：青春期的女孩怎麼教》《誘導心理學》《盲點心理學》《那些你不解的行為，心理學家都有答案》《情商》等暢銷書。

第1章  千萬別讓你的「嘴」，拖了人生的後腿
  初入社會，八成功夫在「嘴」上
  精英都是獨行俠？會做事不代表會做人
  理解溝通的三個層次，你能在任何環境里生存下來
  這個世界上最增值的投資：你的口才價值百萬
  從受歡迎到被需要，既要表達自我，也要影響他人
第2章  走出誤區：復盤讓溝通持續精進
  感到寸步難行？那就別做單行道上的逆行者
  收起你的好勝心吧，溝通是一場沒有輸贏的切磋
  永遠不要想著與所有人做朋友
  欲速則不達，這個「雷區」我們都踩過
  如此健談，未必能提高你的「能見度」
  從前思考「該怎麼逃」，現在思考「該怎麼做」
  擇善而從，遠離消耗型人際關係的五個步驟
第3章  自我認知：情商溝通的第一要素
  大腦做出的那些非理性決定
  大多數的溝通障礙，都源於自我認知障礙
  僅僅是「知道」還不夠，你要改善，也要突破
  不是所有優勢都是核心競爭力，釋放魅力要穩准
  從對比到吸收：正確地看待自己與他人的差別
  溝通這回事，不十白嘴笨，就怕膽怯
第4章  內驅動力：為即時溝通賦予長遠意義
  馬斯洛需求層次理論：你想要得到什麼？
  推力：讓別人按照你希望的方向前進
  反作用力：請別再相互傷害
  附著力：主動跟進溝通結果
  吸引力：在行星世界里做一顆恆星
第5章  精準溝通：把話說給對的人
  從五個維度了解對面的人：見什麼人說什麼話
  掌握貝爾賓團隊角色理論：對什麼人說什麼話
  核心導向：重視反饋，效率優先
  漏斗效應：如何避免信息的衰減與失真
  攻心為上：講出對方最感興趣的故事
  換位思考：考慮少數人的感受，左右逢源
第6章  話術：人們會根據你的表達來定義你
  直話彎說，掌握兩個黃金法則就夠了
  電梯遊說：控制時間成本的封閉式話術
  一開口就冷場？多半是沒搞懂提問「潛規則」
  建設性思考，讓溝通變得更有價值
  不要吝嗇你的讚美之詞
  拒絕：原則邊界下的合理回應
  隨聲附和也是一種必備技能
  禍從口出，那些一不小心就「作死」的話
  用小幽默化解大尷尬，你也能輕鬆做到
第7章  情緒調控：有時候，我們要先與自己溝通
  巧用情緒催化溝通：你會成為最有感染力的表達者
  追本溯源，把情緒正確傳達出去
  關鍵時刻的關鍵態度：你能說服自己，就能說服別人
  自我調控：學會傾聽自己內心的聲音
  隔離負能量，三招打破溝通僵局

  如果負面情緒爆發，請引領它找到安全出口
  別高興得太早，有一種現象叫「樂極生悲」
  告別演講恐懼症，重塑你的自信心
第8章  同理心：高效溝通的魅力之源
  情感共鳴：「我們」比「我」更有感染力
  「我明白你的想法」：亞佛斯德原則，將對方需求作為切入點
  「我理解你的心情」：共情式傾聽，關注對方內心深處的情緒
  「我認同你的決定」：請移步到同一認知陣營
  「我也會這樣做的」：增加溝通信任值，獲得持續性好感
  視角轉換：避免以己度人的「一面之詞」
  以退為進：學會迂迴委婉的人際溝通技巧
  旁敲側擊：棘手問題的說服技巧

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