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新零售的用戶思維

  • 作者：(英)赫布·索倫森|責編:余理陽|譯者:何瑞青
  • 出版社：浙江教育
  • ISBN：9787572204289
  • 出版日期：2020/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：271
人民幣：RMB 79.9 元      售價：元
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內容大鋼
    為了創造高利潤的零售體驗，新零售從業者需要確切地了解用戶在購買時的想法、感受和行為。赫布·索倫森博士基於深刻的消費者洞察，引入了革命性的新方法來衡量和提高用戶的購物效率、優化導航和搜索將產品和用戶聯繫在一起、鼓勵用戶形成長周期購買，同時使零售體驗超過用戶的期望，擁有每一個消費者的「關鍵時刻」。書中有著豐富的案例和經過實踐反覆檢驗過的新方法，對於新零售領域的從業者為用戶創造高利潤、高轉化的零售體驗提供卓有成效的指導。
作者介紹
(英)赫布·索倫森|責編:余理陽|譯者:何瑞青
    赫布·索倫森，世界知名零售專家，致力於研究消費者的購買行為和動機，與《財富》100強零售商和品牌製造商合作超過40年。     曾在北美洲、歐洲、亞洲、南美洲和澳大利亞進行研究，研究成果發布在多家媒體。2004年入選《快公司》「年度50位創新者」名單，2013年獲得有營銷界諾貝爾獎之稱的「查爾斯·庫利奇·帕林年度營銷研究獎」。
目錄
引言  當零售成為一門科學
第一部分  用戶思維推動零售業轉型
  第1章  不斷進化的自助零售
  第2章  從被動銷售轉向主動銷售
  第3章  像亞馬遜一樣做零售
  第4章  線上線下一體化零售模式
  第5章  網路化實體店的出現
第二部分  洞察用戶的購買行為
  第6章  購買長周期產品的決策過程
  第7章  快速購物的悖論
  第8章  影響決策的3個關鍵時刻和3種貨幣
  第9章  用戶自然流動模型
第三部分  你把用戶放在第一位，用戶就讓你成為第一
  第10章  零售新關係
  第11章  零售新規則
結語  從以產品為中心，到以用戶為中心
致謝  致我「主動零售」道路上的領路人
參考文獻

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