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學問(100種提問力創造200倍企業力)

  • 作者：編者:(加)R.布萊恩·斯坦菲爾德|責編:袁桂春|譯者:鍾琮貿
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121293313
  • 出版日期：2016/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：310
人民幣：RMB 85 元      售價：元
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內容大鋼
    有效的團隊討論是企業培訓成功的關鍵，而焦點討論法又是引導團隊討論達成有效結果的關鍵。作為世界著名七大引導工具之一，焦點討論法通過教會讀者掌握提問的技巧、提問的順序以及把握提問的節奏，實現團隊智慧的凝結。本書為企業引導者與培訓者全面介紹了焦點討論法的內涵和具體應用，對其四個層次問題進行了精彩闡述。全書分為兩部分。第一部分介紹焦點討論法的理論與實務。通過介紹職場對話的重要性、縱覽焦點討論法、焦點討論法的架構、引導一場焦點討論和從頭開始準備焦點討論的步驟，幫助讀者從理論基礎到具體操作全方位了解焦點討論的內涵和外延。第二部分利用100個討論範例將焦點討論法應用的真實情境呈現，幫助讀者更好地解決現實職場中的具體問題，有效提升團隊溝通的質量。
作者介紹
編者:(加)R.布萊恩·斯坦菲爾德|責編:袁桂春|譯者:鍾琮貿
目錄
引言  方法的緣起
第1部分  理論與實作
  第1章  為什麼需要對話，為什麼對話在職場中特別重要
    片段式對話
    傳統心智習慣
    職場的改變
  第2章  縱覽焦點討論法
  第3章  焦點討論法的架構
    是自然的過程，也是生活的方法
  第4章  引導一場焦點討論
    如何依本書範例引導討論
    應銘記在心的提醒
  第5章  從頭開始準備焦點討論的步驟
第2部分  100個討論範例
  單元A  有關評估與回顧的討論
    A1  回顧過去的一年
    A2  回顧一場工作坊
    A3  回顧一場由顧問做的演示
    A4  回顧一場規劃會議
    A5  回顧當日的工作
    A6  回顧組織的歷史
    A7  評估一個研修班
    A8  評估一個課程計劃
    A9  評估項目進度
    A10  分析一個滯銷的產品
    A11  評估一份營銷資料
    A12  回顧一份重要的報告
    A13  評估一個員工福利方案
    A14  評估一場貿易展
    A15  評估一個新的工作表格
  單元B  有關籌備與策劃的討論
    B1  在工作坊開始前幫助團體聚焦
    B2  介紹新的培訓主題
    B3  準備產品簡介
    B4  收集讀書心得
    B5  幫助團隊準備報告
    B6  策劃標誌與口號
    B7  策劃職場中的學習小組
    B8  準備會議的議程
    B9  組織內部志願者團隊
    B10  策劃員工聚會
    B11  製作宣傳手冊
    B12  整合預算
    B13  設計新辦公空間
    B14  創想新的裝潢
    B15  選定大會主題
    B16  設計客戶服務手冊
    B17  啟動營銷規劃流程
    B18  準備新產品上市的策略性報告
  單元C  有關教練和輔導的討論

    C1  教練一位同事
    C2  討論工作職責
    C3  向培訓師反饋意見
    C4  和員工討論確實負責的問題
    C5  討論一系列的工作標準
    C6  自我思索困難的情景
    C7  輔導經歷家庭危機的員工（範例1）
    C8  輔導經歷家庭危機的員工（範例2）
    C9  查訪新員工工作情況
    C10  化解長久以來的誤解
    C11  回應針對個人的抱怨
    C12  安撫一位生氣的顧客
  單元D  有關詮釋信息的討論
    D1  詮釋故事
    D2  分享文章
    D3  討論培訓用影片
    D4  討論剛剛看完的電影
    D5  評估社會趨勢
    D6  討論新聞
    D7  思考組織的改變
    D8  評估採購提案
    D9  針對顧客需求設計服務方案
    D10  詮釋系統稽核的結果
    D11  分析預算績效
    D12  回顧一次混亂的會議
    D13  思考新的政府法規對產品帶來的影響
    D14  討論部門重組的提案
  單元E  有關決策的討論
    E1  幫助一位同事思考以做出決定
    E2  在團隊中分配任務
    E3  決定工作的優先順序
    E4  討論同事對某個策略文件的反應
    E5  化解團體在決策上面臨的困難
    E6  決定參加商務展覽的策略
    E7  重新架構團隊的使命
    E8  執行新的董事會政策
    E9  決定計劃的優先順序
    E10  為重要的項目評估工作設定委託評估範圍
    E11  編製年度預算
    E12  處理與工作環境有關的議題
    E13  重新調整辦公室的工作規範
  單元F  有關管理及督導的討論
    F1  與員工詳細討論工作情況
    F2  檢視工作職責
    F3  面試應聘者
    F4  省思一次令人感到挫折的會議
    F5  進行績效評估
    F6  評估員工的職場需要
    F7  找出項目停滯不前的原因
    F8  了解某次賣場紛爭

    F9  找出影響市場的因素
    F10  分析銷售統計數據
    F11  處理授權上的問題
    F12  與廠商合作解決產品供應的問題
    F13  省思組織的轉型
    F14  凸顯公司與競爭者對比之下的特點
    F15  針對組織重整計劃出階段性的時間表
    F16  新任經理省思其領導角色
    F17  評估一門培訓課程的成效
    F18  制定參與準則
  單元G  有關個人及慶祝式對話的討論
    G1  對今天的省思
    G2  從生命中的重要事件學習
    G3  規劃個人的成長
    G4  引導者在引導團體時的內在省思
    G5  評估一項額外的工作
    G6  慶祝重要的成就
    G7  慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對話
    G8  慶祝一位同事退休：團體的回顧
    G9  為同事慶生
    G10  訪問本月最佳員工
第3部分  附錄
  附錄A  可參考的反映性與詮釋性問題
  附錄B  伯姆的深度匯談法
  附錄C  藝術領域中對話的力量
  附錄D  五種武器王子的故事（此故事可搭配討論範例D1）
  附錄E  引導非正式的談話
  附錄F  文化事業學會：使命與分佈地點
  附錄G  誰能為我設計討論的內容
  附錄H  引導焦點討論的重點摘要
  附錄I  準備一場焦點討論

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