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化妝品直播賣貨超級口才訓練/直播賣貨口才訓練系列

  • 作者：劉和平|責編:陳宏
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115542830
  • 出版日期：2020/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：206
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    直播賣貨作為一種新興的銷售方式，受到了越來越多的品牌商和製造商的青睞。化妝品是廣大主播接觸最多的品類之一，銷售化妝品的主播必須具備出色的溝通能力和應變能力，才能做好自己的工作。
    本書以常見的幾十個場景為線索，介紹了主播在直播間銷售化妝品的過程中可能遇到的問題，對粉絲的相關行為和心理進行了深入分析，闡述了主播需要掌握的溝通技巧，並給出了非常實用的話術範例。書中內容可以幫助化妝品主播增強溝通能力，順利促成交易，持續提升業績。
    本書適合銷售化妝品的主播閱讀，也可以作為化妝品專賣店等零售終端的銷售人員和銷售管理者的參考讀物。
作者介紹
劉和平|責編:陳宏
    劉和平 網路呢稱「平姐」，新媒體營銷實戰導師，短視頻運營變現專家，互聯網資深運營實踐者；擁有15年電商從業經驗，10年新媒體運營經驗，4年短視頻製作與運營經驗，自媒體、短視頻、流量變現高手；曾向武漢市慈善總會捐款，定向支持武漢新冠肺炎一線防控行動；慧瘦品牌創始人，現任和憶生物科技董事長、慧瘦商學院院長。
目錄
第一章　開場白要精彩，一開口就把粉絲留下來
  第一節　3秒鐘讓粉絲喜歡上你和你的產品
    01　粉絲都喜歡幽默有趣的主播
    02　巧妙地拋出「高帽」，讓粉絲喜歡上你
    03　做好產品預告，吊一吊粉絲的胃口
  第二節　展現聲音的魅力，讓你的直播更動聽
    04　吐字清晰，表達準確，溝通才沒有障礙
    05　語速和語調恰當，重要信息才能更好地傳達出去
  第三節　和每一位粉絲互動，活躍直播間氣氛
    06　一個專屬昵稱拉近主播與粉絲之間的距離
    07　新粉絲進入直播間時要主動打招呼
    08　拋出一個噱頭，引起話題
第二章　完美介紹產品，讓粉絲欲罷不能
  第一節　介紹產品之前，你一定要知道粉絲的需求
    09　「寶貝們，你們是干皮還是油皮？」
    10　邊試用邊介紹，說出自己的使用體驗
  第二節　強調產品優勢，向粉絲展示亮點
    11　分析化妝品成分，必須專業加靠譜
    12　「哇！它的效果真的看得見哦！」
    13　誰都喜歡性價比高的產品
  第三節　點出化妝品的賣點，為銷售做準備
    14　使用它，為你的美麗加分
    15　純天然，為你的健康加分
    16　好上妝、不脫妝，為你的優雅加分
第三章　刺激需求，引爆粉絲的購買慾望
  第一節　刺激粉絲的主觀需求
    17　提出一個問題，直接告訴粉絲「你需要」
    18　擴大問題，放大粉絲對產品的需求
  第二節　製造驚喜，刺激粉絲的購買慾望
    19　描述細節，用細節征服粉絲的心
    20　強調化妝品的附加值
  第三節　製造緊張氣氛，讓粉絲產生「飢餓感」
    21　「只有1000套！」——限量刺激
    22　「『雙十一』當天，超低折扣！」——限時刺激
    23　「只有本直播間有優惠！」——限地刺激
第四章　高情商回應，巧妙化解粉絲的「刁難」
  第一節　巧妙化解粉絲對產品的質疑
    24　「這是正品嗎？」——耐心解釋，讓粉絲安心
    25　「我用了之後臉上起痘痘！」——積極引導，與粉絲一起找原因
    26　「直播的產品都是假貨！」——對產品質量和售后做出承諾
  第二節　面對粉絲的攻擊，要學會靈活地化解
    27　幽默地自嘲，你的人氣會更高
    28　聰明的主播都會高情商地打圓場
    29　不抬杠，更不能口出惡言
  第三節　巧贊讓「刁難」變讚美
    30　沒有人不喜歡讚美
    31　讚美要有理由，不能太牽強
第五章　給出購買的理由，讓粉絲儘快下單
  第一節　巧妙報價，給粉絲一個大驚喜
    32　做好鋪墊，給出「好」價格

    33　低價要強調、強調、再強調
    34　好價格需要做對比
  第二節　找出粉絲不買的動機，對症下藥
    35　「這個價格我不能接受！」——用效果來說話
    36　「我怕過敏！」——強調成分，突出效果
    37　「我對這個品牌不了解！」——突出優勢，強調品牌價值所在
  第三節　巧妙促單，讓粉絲下定決心
    38　「這款產品是明星同款！」——利用明星效應
    39　「已經有300位寶貝下單了！」——利用從眾心理
第六章　優惠折扣，掀起直播間小高潮
  第一節　節日促銷，讓粉絲看到大便宜
    40　「新品上市，品牌超大力度活動！」
    41　「情人節（婦女節），女人要多愛自己一點！」
    42　「雙十一（雙十二），全年全網超低價！」
  第二節　優惠大放送也是有技巧的
    43　把握節奏，不能一下子就把驚喜送完
    44　多強調優惠信息，引起粉絲的注意
    45　「每人限購一套！」——讓粉絲知道銷售很火爆
  第三節　直擊痛點，幫粉絲下決心
    46　再次強調優惠信息，點明不買的「損失」
    47　用倒計時製造緊張感
    48　「只剩最後100套！」
第七章　最後一分鐘，為直播畫下完美句點
  第一節　把握最後的「固粉」時間
    49　用一個漂亮的結束語收尾
    50　別忘了為下一場直播做預告
    51　用優惠力度最大的產品來「固粉」
  第二節　適當催單，但不能引起粉絲的反感
    52　再次強調優惠力度，給粉絲一個提醒
    53　避免「快下單」式的催促，給出下單建議
  第三節　在反思中獲得進步
    54　數據是最直觀的參考
    55　注意老客戶的活躍度
    56　對直播間來說粉絲轉化率最重要

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