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市場營銷(原理與實踐第17版)/工商管理經典譯叢

  • 作者：菲利普·科特勒//加里·阿姆斯特朗|責編:胡志敏|譯者:樓尊
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300281193
  • 出版日期：2020/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：589
人民幣：RMB 95 元      售價：元
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內容大鋼
    正如每一位市場營銷者應該做的那樣，本書力求為讀者（顧客）創造和提供卓越的價值。作者創建顧客價值和顧客關係的分析框架，在延續以往版本之精華的基礎上，更加突出顧客在如今以互聯網為媒介、高度聯繫和移動的多屏營銷時代的角色變化。本書一如既往地涵蓋了當今市場營銷的基本要素，全面清晰地向讀者呈現現代營銷的精妙。
作者介紹
菲利普·科特勒//加里·阿姆斯特朗|責編:胡志敏|譯者:樓尊
目錄
第1篇  定義市場營銷和市場營銷過程
  第1章  營銷：創造顧客價值和顧客契合
    1.1  什麼是市場營銷
    1.2  理解市場與顧客需求
    1.3  設計顧客價值導向的市場營銷戰略和計劃
    1.4  管理顧客關係與獲取顧客價值
    1.5  市場營銷領域的新變化
  第2章  公司戰略與營銷戰略：合作建立顧客契合、價值與關係
    2.1  公司範圍的戰略規劃：明確市場營銷的作用
    2.2  規劃業務組合
    2.3  營銷計劃：合作建立顧客關係
    2.4  市場營銷戰略與市場營銷組合
    2.5  管理市場營銷活動和營銷投資回報
第2篇  理解市場和顧客價值
  第3章  分析市場營銷環境
    3.1  微觀環境與宏觀環境
    3.2  人口與經濟環境
    3.3  自然與技術環境
    3.4  政治-社會與文化環境
    3.5  應對市場營銷環境
  第4章  管理市場營銷信息獲得顧客洞察
    4.1  市場營銷信息和顧客洞察
    4.2  評價信息需要和開發數據
    4.3  市場營銷調研
    4.4  分析和運用市場營銷信息
    4.5  其他市場營銷信息問題
  第5章  消費者市場與消費者購買行為
    5.1  消費者行為模型
    5.2  影響消費者行為的因素
    5.3  購買決策行為和購買決策過程
    5.4  新產品購買決策過程
  第6章  組織市場與組織購買者行為
    6.1  組織市場
    6.2  組織購買者行為
    6.3  組織購買者決策過程
    6.4  用數字和社交媒體營銷吸引組織購買者
    6.5  機構和政府市場
第3篇  設計顧客價值導向的市場營銷戰略和市場營銷組合
  第7章  顧客價值導向的市場營銷戰略：為目標顧客創造價值
    7.1  市場營銷戰略
    7.2  市場細分
    7.3  目標市場選擇
    7.4  差異化與定位
  第8章  產品、服務和品牌：構建顧客價值
    8.1  什麼是產品
    8.2  產品和服務決策
    8.3  服務營銷
    8.4  品牌戰略：建立強勢品牌
  第9章  開發新產品與管理產品生命周期
    9.1  新產品開發戰略

    9.2  新產品開發過程
    9.3  產品生命周期戰略
    9.4  產品和服務的其他問題
  第10章  定價：理解和獲得顧客價值
    10.1  什麼是價格
    10.2  主要的定價戰略
    10.3  影響定價決策的其他內外部因素
  第11章  定價戰略：其他問題
    11.1  新產品定價戰略
    11.2  產品組合定價戰略
    11.3  價格調整戰略
    11.4  價格變動
    11.5  公共政策與定價
  第12章  營銷渠道：遞送顧客價值
    12.1  供應鏈和價值遞送網路
    12.2  渠道行為和組織
    12.3  渠道設計決策
    12.4  渠道管理決策
    12.5  營銷物流與供應鏈管理
  第13章  零售與批發
    13.1  零售
    13.2  零售商營銷決策
    13.3  零售趨勢和發展
    13.4  批發
  第14章  吸引消費者和溝通顧客價值：整合營銷溝通戰略
    14.1  促銷組合
    14.2  整合營銷溝通
    14.3  開展有效的營銷溝通
    14.4  制定總促銷預算和組合
  第15章  廣告與公共關係
    15.1  廣告
    15.2  主要廣告決策
    15.3  公共關係
    15.4  主要公共關係工具
  第16章  人員銷售和銷售促進
    16.1  人員銷售
    16.2  管理銷售人員
    16.3  人員銷售過程
    16.4  銷售促進
  第17章  直復、網路、社交媒體和移動營銷
    17.1  直復與數字營銷
    17.2  直復與數字營銷的形式
    17.3  營銷、互聯網與數字時代
    17.4  社交媒體與移動營銷
    17.5  傳統直復營銷形式
第4篇  拓展市場營銷
  第18章  創造競爭優勢
    18.1  競爭者分析
    18.2  競爭戰略
    18.3  平衡顧客導向和競爭導向

  第19章  全球市場
    19.1  當今的全球營銷
    19.2  決定如何進入市場
    19.3  制訂全球營銷計劃
    19.4  決定全球市場營銷組織
  第20章  可持續市場營銷：社會責任和道德
    20.1  可持續市場營銷
    20.2  對市場營銷的社會批評
    20.3  消費者推動可持續市場營銷行為
    20.4  可持續市場營銷的企業行為
    20.5  市場營銷道德與可持續發展的公司
附錄  營銷計劃

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