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企業操盤私域流量(流量池建設+社群運營+內容輸出轉化)

  • 作者：周輝|責編:張國才
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115539298
  • 出版日期：2020/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：243
人民幣：RMB 69.8 元      售價：元
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內容大鋼
    近年來，私域流量成了互聯網運營領域廣受關注的一個概念，眾多企業都對其投入了大量精力。那麼，企業應該如何建立並維護自己的私域流量，使其真正發揮作用呢？本書對這個問題做出了解答。
    《企業操盤私域流量(流量池建設+社群運營+內容輸出轉化)》以私域流量為核心，結合企業社群運營的策略，全方位地解析了私域流量的運營方法。作者從明確社群定位、建立賬號矩陣、維護個人品牌、堅持內容輸出、吸粉促活、加強文化認同、做好內部管理以及推廣轉化等多個方面進行講解，給讀者提供了切實可行、拿來即用的方法和建議。同時，本書也提供了可供讀者參照借鑒的真實案例。例如，國美如何搭建社群以強化輸出，網易如何讓用戶成為內容創作者，星巴克如何借助推廣文章實現引流，小米如何提升粉絲活躍度，等等。總之，本書能夠為企業操盤私域流量提供有效的指導。
    《企業操盤私域流量(流量池建設+社群運營+內容輸出轉化)》適合企業創始人、中高層管理者、市場營銷和銷售人員、產品經理和運營人員閱讀。
作者介紹
周輝|責編:張國才
    周輝，     同濟大學軟體工程碩士、連續創業者；      擁有15年影視傳媒及視頻製作行業從業經驗；      曾擔任萬達文化產業集團副總經理，主導策劃東方影都影視產業園的技術工程和信息化運營；      分別在天工異彩、華強方特、BASE FX等知名影視文化公司擔任高管；      在社群、營銷領域擁有6年實戰經驗，為企業獲取了大量可反覆利用的流量。      2020年新冠肺炎疫情期間，周輝創辦了LRW麗界網電商合作平台、「探趣宇宙」家庭科普資訊網等，提出了「視頻內容中台」的概念，並打造SaaS服務體系。
目錄
第1章  為什麼要做企業社群
  1.1  流量為什麼會越來越貴
    1.1.1  生意本質：流量即銷售，銷售離錢最近
    1.1.2  競爭維度：批量化機器人PK人工獲取
  1.2  營銷的邊際成本
    1.2.1  可反覆利用
    1.2.2  可換新產品、換新人員
    1.2.3  可持續迭代
第2章  社群使命定位最優解：為什麼90%以上的「直白」社群都消亡了
  2.1  社群掙錢不能赤裸裸
    2.1.1  給自己一個非功利性的初心
    2.1.2  追求理想大於追逐利益
  2.2  有價值觀：是什麼讓我們聚到一起
    2.2.1  啟發思維
    2.2.2  預見趨勢
    2.2.3  興趣愛好
  2.3  有活動：給予歸屬感
    2.3.1  組織線下交流會
    2.3.2  組織線下分享會
  2.4  有媒體：持續傳播
    2.4.1  通過自媒體平台發布信息
    2.4.2  借助其他媒體平台發布信息
  2.5  有培訓：單一方面成長
    2.5.1  智慧提升
    2.5.2  技能提升
  2.6  有交易：讓社群價值最大化
    2.6.1  制定規則
    2.6.2  變現渠道
第3章  賬號矩陣：如何合規地擁有並布局100個賬號
  3.1  你的認知水平決定了營銷結果
    3.1.1  認知是什麼
    3.1.2  認知的四種狀態
    3.1.3  認知的局限性
  3.2  突破賬號數量限制
    3.2.1  如何突破一個人最多註冊5個微信賬號的限制
    3.2.2  如何突破一個人最多註冊5個手機號的限制
    3.2.3  以公司名義能申請多少個手機號
  3.3  突破人力成本操作限制
    3.3.1  一個業務員如何操作20個賬號
    3.3.2  群發、群控軟體原理
第4章  個人品牌IP：為什麼你要和我做朋友
  4.1  權威度
    4.1.1  媒體報道
    4.1.2  參加峰會採訪
    4.1.3  出版著作
    4.1.4  發表行業見解
    4.1.5  擔任高端職務
  4.2  有用度
    4.2.1  領域專家
    4.2.2  資源廣

  4.3  有趣度
    4.3.1  愛好、興趣
    4.3.2  幽默有主見
第5章  節點倍增策略：176小時如何獲得5萬粉絲
  5.1  誰是節點
    5.1.1  控制一方資源
    5.1.2  有引薦潛力
    5.1.3  資源閑置著急變現
  5.2  如何讓節點聽你的
    5.2.1  換資源：拿我有的換你需要的
    5.2.2  買資源：我出錢，你出流量
    5.2.3  過橋資源：引薦想見的人
第6章  垂直定位：類型模塊化，成員畫像化
  6.1  對標分析：剖析五大主流垂直社群
    6.1.1  產品型：顛覆傳統商業，進化組織形態與產品
    6.1.2  興趣型：基於共同的愛好，建立社群新模式
    6.1.3  品牌型：以忠誠度為目的，以社群營銷為核心
    6.1.4  組織型：以知識為導向，進行模式創新
    6.1.5  工具型：以工作為核心，進行系統性學習
  6.2  做熟不做生，找准自身社群定位
    6.2.1  社群畫像：年齡+性別+職業+愛好
    6.2.2  找出自己的資源特長
    6.2.3  價值提供：有趣、有料、有味道
    6.2.4  活動形式：線上與線下
    6.2.5  「三個爸爸」是如何定位社群的
第7章  內容輸出：內容為王永遠不會過時
  7.1  什麼樣的輸出才有價值
    7.1.1  實用性強：講述方法，傳授技巧
    7.1.2  貼合社群的調性：與定位相符
    7.1.3  融入情感：解決問題，分享日常
    7.1.4  添加故事：引起共鳴的法寶
  7.2  輸出時的儀式感不可忽視
    7.2.1  時間節奏：固定並留出空閑
    7.2.2  視覺節奏：統一、多樣變化
  7.3  企業如何通過輸出提升影響力
    7.3.1  國美：搭建社群，強化輸出
    7.3.2  網易：讓用戶成為內容的創作者
    7.3.3  星巴克：借助推廣文章實現引流
    7.3.4  良品鋪子：重視開發創新內容
第8章  吸粉獲取：社群營銷的關鍵點
  8.1  重視第一批粉絲的獲取
    8.1.1  第一批粉絲數量的選擇
    8.1.2  借助自身光環贏得粉絲青睞
    8.1.3  充分利用大咖的力量
    8.1.4  巧用熱點，增加關注度
  8.2  關注忠實粉絲的留存
    8.2.1  留存比拉新更加關鍵
    8.2.2  建立完善且立體的成長體系
  8.3  高效、實用的六大吸粉渠道
    8.3.1  微博：搜索標籤，巧用私信

    8.3.2  微信公眾號：標題+小尾巴+交互
    8.3.3  知乎：在內容上下足功夫
    8.3.4  百度貼吧：引導分享，加強管理
    8.3.5  視頻平台：多評論，錄視頻
    8.3.6  購物平台：認真回復，圖文並茂
第9章  社群促活：讓社群具備持久生命力
  9.1  為什麼要提升社群的活躍度
    9.1.1  讓社群成員之間的連接更加緊密
    9.1.2  為社群成員提供高回報率
  9.2  物質刺激：百試百靈的促活方法
    9.2.1  不定期發放暖心小禮物
    9.2.2  適時組織搶紅包大戰
    9.2.3  開發並贈送社群專屬產品
  9.3  精神鼓勵：細水長流的促活方法
    9.3.1  推出全員參與的社群主題
    9.3.2  邀請嘉賓來社群分享
    9.3.3  舉辦線上活動，促進溝通
    9.3.4  安排線下活動，面對面交流
  9.4  小米提升活躍度的寶貴經驗
    9.4.1  打通線上線下，雙管齊下
    9.4.2  讓「米粉」參與，加強互動
第10章  文化認同：不同階段要有不同的核心
  10.1  前期階段：以認知為核心
    10.1.1  兵馬不動，品牌先行
    10.1.2  用精練的語言介紹社群
  10.2  中期階段：以嘗試為核心
    10.2.1  補充內容，讓主題更加明確
    10.2.2  用心做好服務工作，拉近距離
  10.3  後期階段：以習慣為核心
    10.3.1  建立信任的基石，增強情感
    10.3.2  創建共同願景，實現全體維護
第11章  內部管理：團隊+門檻+規則+KPI
  11.1  團隊是管理社群的強大基礎
    11.1.1  挑選群主，對整體進行把握
    11.1.2  設置管理員與意見領袖
    11.1.3  劃分部門，明確職責
  11.2  設立門檻，提升社群的價值
    11.2.1  付費是最好的門檻，但應自願
    11.2.2  將身份、資產等條件作為門檻
  11.3  制定規則，讓管理精細化
    11.3.1  獎勵與懲罰的規則
    11.3.2  社群活動的注意事項
    11.3.3  淘汰機制也不能少
  11.4  提煉KPI，掌握管理的效果
    11.4.1  社群要怎樣設計KPI
    11.4.2  側重過程導向，切忌搞一言堂
第12章  推廣傳播：迅速提升社群的知名度
  12.1  傳播的三個衡量維度
    12.1.1  驅動力類別：與我相關+訴求+優越感
    12.1.2  驅動力指數：主動傳播的意願強度

    12.1.3  時間成本：衡量價值的基石
  12.2  掌握實用方法，促進病毒式傳播
    12.2.1  明星效應增加付費會員
    12.2.2  舉辦智力眾籌和資源眾籌
  12.3  如何引爆社群的傳播鏈條
    12.3.1  從垂直方向打造多中心化場景
    12.3.2  讓成員推動社群的宣傳
    12.3.3  社群之間達成合作，互幫互助
    12.3.4  擴展傳播渠道，應用互聯網平台
第13章  轉化策略：搜不到你的產品還咋買
  13.1  咨詢前轉化
    13.1.1  視覺轉化：給予視覺刺激，好貨配好景
    13.1.2  特色轉化：賣的就是稀缺
  13.2  咨詢中轉化
    13.2.1  降價轉化：折扣、換購，直擊消費者底線
    13.2.2  回復轉化：揣摩用戶心理，解決用戶疑慮
  13.3  購買后再次轉化
    13.3.1  物流轉化：做好售后，實現二次轉化
    13.3.2  回訪轉化：確認已下單，推薦新品
    13.3.3  投訴轉化：道歉+繼續賣貨

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