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跟誰都能處得來(72個妙招讓你實現職場有效溝通)

  • 作者:(美)莉爾·朗茲|責編:周霈|譯者:薛瑋
  • 出版社:上海社科院
  • ISBN:9787552031355
  • 出版日期:2020/06/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:235
人民幣:RMB 42.8 元      售價:
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內容大鋼
    在日常工作中,我們每天都會面臨與人溝通的挑戰。難纏卻躲不開的老闆、背後嘀嘀咕咕的同事、無風也起浪的辦公室政治、永遠都不滿足的客戶,等等。這些難題是我們職場進步的障礙、事業發展的絆腳石,甚至會影響我們的生活。
    本書是國際著名人際溝通專家莉爾·朗茲關於職場溝通的最新力作,彙集了她20多年的專業培訓經驗。書中的故事、案例和實用方法都充滿啟迪,教你成為高情商的職場溝通達人,把同事變成朋友,把老闆變成支持者,把潛在客戶變成真實買家。不管你是公司新人還是職場老手,你都可以從中獲益。

作者介紹
(美)莉爾·朗茲|責編:周霈|譯者:薛瑋
    莉爾·朗茲(Leil Lowndes),美國著名人際溝通專家、演說家,長期從事人際關係的研究與咨詢工作。     她曾在數十家大學和學院授課,在數百個電視和廣播節目中出任嘉賓,在美國各大城市舉辦講座;她曾向世界500強企業的高管和一線職員傳授人際溝通技巧,並幫助美國和平隊、外國政府和大型企業舉行溝通研討會;她的作品曾受到《紐約時報》、《芝加哥先鋒報》、《時代周刊》的推薦,也曾在《新女性》、《今日心理》、《閣樓》等著名雜誌上刊載。     莉爾·朗茲女士,撰寫過多本暢銷書,包括《遇誰都能聊得開》(How to Talk to Anyone)、《再也不怕跟人打交道》(How to Instantly Connect with Anyone)、《吸引力是這樣煉成的》?(How to Be a People Magnet)、《如何讓你愛的人愛上你》(How to Make Anyone Fall in Love with You)等。

目錄
致謝
前言 溝通小技巧帶來職場大成功
第一部分 自信
  01 自信(還是不自信)就像白紙上的黑字,明擺著
  02 第一步先聲奪人
  03 怎樣一整天都充滿活力
  04 胸懷大志者有「大動作」
  05 頭銜不能代表你的工作
  06 工作時你是啥表情?
  07 最好的自信心晴雨表
  08 如何巧妙洞悉別人的自信心水平(並讓他們相信你的自信)
  09 如何讓電子郵件和即時信息傳達自信
  10 你看起來會自信過頭嗎?
第二部分 關愛
  11 呵護他人的自我
  12 在工作場合可以真誠地微笑嗎?
  13 通過肢體判斷
  14 誇讚絕對不能敷衍潦草
  15 光有眼神交流還不夠!
  16 如何既堅守原則,又與人和睦相處
  17 職場中,贏得大家喜愛和贏得大家尊重,哪個更重要?
  18 電子郵件的和諧
  19 工作中是否應該一再忍讓?
  20 工作中能否結交好友?
  21 根本性的需求
第三部分 清晰明確
  22 如何「看見」對方說了什麼
  23 複述對方的談話內容
  24 這是溝通的問題!
  25 用心傾聽
  26 世界越變越小,母語不同如何交流
  27 與異性交談(其實跟說外語差不多)
  28 怎樣清晰表達複雜內容
  29 時間就是金錢,尤其在職場上
  30 越短越好,越短越清晰
  31 把「但是」踢得遠遠的
  32 天氣和成功有什麼關係嗎?
第四部分 信譽
  33 人們看到的你,就是網路上的你(一定要當心!)
  34 小謊也別撒(代價非常慘重)
  35 誠信的第二大忌諱
  36 小小的謊言在所難免時怎麼辦?
  37 遲到了怎麼辦?
  38 做錯事又怎麼樣,你仍然是個香餑餑
  39 演講是業務能力的體現
  40 職業演說家的秘訣
  41 說服別人按照你的思路看待問題
  42 語法錯誤也能毀掉大好前程
  43 你誠實可信嗎?(還是,那個,那什麼,你誠實可信嗎?)
  44 不要發牢騷

  45 辦公室不是雞窩
第五部分 共生(如何應對冷酷無情的上司和討厭的同事)
  46 讓大家久等了
  47 吹毛求疵又仗勢欺人的上司
  48 上司發飆時怎麼辦?
  49 每天記錄工作日誌
  50 你的上司是喜歡控制別人的瘋子,還是控制不了自己的瘋子?
  51 向人力部門反映有用嗎?
  52 怒火中燒時怎麼辦?
  53 遭受不公正指責時怎麼辦?
  54 對你的指責有理有據(真的犯錯時)該怎麼辦?
  55 上司忙碌時應該怎麼做?
  56 怎麼對付討厭的同事?
  57 如何對付牢騷滿腹的同事
  58 今天還是好朋友,明天就在你背後來一手
  59 如何讓愛插話的人乖乖閉嘴
  60 有不同意見時,如何委婉表達自己的想法
  61 開口前,先換位思考
  62 千萬不要說上司的壞話
第六部分 結語
  63 未來的辦公室
  64 了解人類這種生物

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