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溝通中的行為心理學

  • 作者：蘇曼|責編:顧熙
  • 出版社：古吳軒
  • ISBN：9787554615294
  • 出版日期：2020/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：196
人民幣：RMB 42 元      售價：元
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內容大鋼
    溝通是一個心靈雙向交流的過程，想要讀懂對方的心，首先要觀察對方的身體語言。本書從專業的角度，以心理學的視角，解讀各種人際交往中的非語言表達方式，包括與不同性格的人進行溝通，解讀常見的微反應，剖析人們在溝通中的肢體行為所隱藏的心理學知識等，並給出了一系列的策略和方法。了解這些溝通心理學知識，能夠幫助我們更好地解讀對方的行為，抓住對方的心理，實現高效、友好的溝通。
作者介紹
蘇曼|責編:顧熙
    蘇曼，崇尚時尚的專欄作家、形象設計師、心理咨詢師。她將自身多年來精彩而豐富的經歷撰寫成一個個鮮活的案例，娓娓道來一位魅力女性應該具有的隨性生活。她所倡導的女性宗旨是不迎合、不造作，對自我有要求，而又善於表達自身需求，完美詮釋女性的極致之美。曾出版過多部女性暢銷作品，贏得眾多微博大V的關注和大量粉絲的好評。著有暢銷書《內心強大的女人最優雅》。
目錄
第一章  有效溝通，你應該懂點心理學定律
  同理心：拉近彼此關係的法寶
  權威心理：人們更認可權威
  從眾心理：一種迎合大眾的心理狀態
  互惠心理：幫助別人，也就是幫助自己
  古德曼定律：適時沉默定乾坤
  示強法則：欺軟怕硬心理下的自我保護
第二章  不同對象，溝通方式亦不同
  完美主義者：遵守規則，才能獲得認可
  樂於助人者：向其求助，這招最管用
  性情多疑者：用真誠換取信任
  精明幹練者：直奔主題，才能順暢溝通
  性格孤僻者：用熱情激發對方的表達欲
第三章  解密常見微反應，領略非語言行為的魅力
  凍結反應：一種保持靜止狀態的防禦戰略
  領地反應：「我的地盤我做主」的主人翁姿態
  戰鬥反應：體現了不會輕易放棄的態度
  安慰反應：負面刺激帶來的身體反應
  勝敗反應：分出勝負之後的本能表現
  愛恨反應：親近與逃離的身體反應
  仰視反應：面對優勢定位的體態反應
第四章  觀察入微，溝通要善於觀察身體語言
  身隨心動，根據身體語言讀懂對方的心理
  點頭不一定代表滿意，讀懂對方的頭部動作
  學會觀色，讓溝通更有針對性
  手也會「說話」，溝通要讀懂對方的手勢語
  優雅大方的坐姿，給對方留下一個好印象
  觀察足部動作，推測他人內心的想法
第五章  掌握傾聽技巧，在溝通中巧妙回應對方
  了解聽的狀態：心不在焉VS心無旁騖
  根據具體情境，選擇最佳的回應方式
  不要總是當主角，要給對方話語權
  解讀口頭禪，在溝通中見招拆招
  聽話聽音，要聽懂對方的言外之意
  言為心聲，善聽者要聽出門道
第六章  了解日常行為習慣，知「彼心」溝通更順暢
  習慣性動作反映個人性格
  就餐禮儀讓性格展露無遺
  看開車方式，了解對方的個性
  根據筆跡識性格，讓溝通有的放矢
  從辦公室物品的擺放，看對方的性格
第七章  巧用策略，在溝通中才能掌控全局
  根據對方的心情，選准溝通的有利時機
  選擇輕鬆愉悅的環境，讓雙方溝通更輕鬆
  善用肢體接觸，拉近與對方的關係
  社交場合，座次得當讓溝通更順暢
  觀察局勢，巧妙地化解溝通難題
第八章  不同場合下的行為解析，讓你跟誰都聊得來
  情景一：問候和介紹
  情景二：飯局

  情景三：打電話
  情景四：談判
  情景五：面試
  情景六：演講
後記

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