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超級面試官(快速提升識人技能的面試實戰手冊)/人力資源管理創新叢書

  • 作者：曾雙喜|責編:劉盈
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115538253
  • 出版日期：2020/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：209
人民幣：RMB 65 元      售價：元
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內容大鋼
    面試是人才招聘過程中的重要一環，面試官的水平直接影響到所招人員的素質高低。那麼，面試官該具備哪些基本素質和技能呢？
    本書從面試環節出發，介紹了面試官定位、人才畫像、面試準備、面試提問與追問、非語言信息觀察、面試評分以及面試官的修養等與面試相關的內容。書中不僅穿插了大量的真實案例，便於讀者快速理解和掌握知識點，而且在每一講中都提供了對應的實操小工具，如人才畫像分析表、面試提綱表和面試評語表等，幫助人力資源從業者快速掌握面試技巧，成為超級面試官。
    本書適合希望提升面試與識人技能的企業中高層管理者、人力資源總監、招聘經理和招聘專員閱讀。
作者介紹
曾雙喜|責編:劉盈
    曾雙喜，湖南平江人，具有處女座特徵的獅子座，西遊記的鐵桿粉絲，無辣不歡的吃貨，「60后」的思想、「70后」的氣質、「80后」的個性、「90后」的心態，團結緊張、嚴肅活潑，江湖人稱「曾哥」。     人才管理專家，中南大學MBA、高級人力資源管理師、管理咨詢師、企業培訓師、AACTP國際註冊行動學習促動師。     超過15年大型企業人力資源管理實踐與咨詢經驗，專註勝任力模型構建與應用、人才選拔與評價、人才發展、領導力提升。著有《破譯人才密碼》一書。
目錄
第一講  超級定位：面試官是個什麼官
  一、無法被替代的面試
    1 人是存在千差萬別的
    2 相馬比賽馬更重要
    3 面試是不可或缺的環節
  二、面試成功的關鍵在面試官
    1 面試是個技術活兒
    2 面試官是面試成功的關鍵
  三、別拿面試官不當官
    1 面試官是個什麼官
    2 不會面試的管理者不是好領導
  四、企業面試官隊伍建設
    1 成功企業都重視面試官培養
    2 如何進行面試官認證與管理
第二講  超級準備：你要招什麼樣的人
  一、用人需求是面試的出發點
    1 招人要有清晰的標準
    2 適合的才是最好的
    3 看人要看內在品質
  二、像準備約會那樣準備面試
    1 知己：明確用人需求
    2 知彼：熟知應聘者簡歷
    3 知他：了解人才市場
  三、精準描繪人才畫像
    1 向上看：公司現狀分析
    2 向前看：公司戰略分析
    3 向內看：關鍵挑戰分析
    4 向外看：給人才預定價
  四、快速看透一份簡歷
    1 基本信息：快速了解
    2 工作經歷：重點把握
    3 學習經歷：適當關注
    4 求職意向：不可忽視
    5 興趣特長：留意一下
    6 總體分析：必須要做
第三講  超級流程：面試的起承轉合
  一、你那叫聊天不叫面試
    1 不清楚要問什麼不問什麼
    2 不知道先問什麼后問什麼
    3 不明白從哪個角度來提問
    4 不了解用什麼句式來提問
  二、什麼才是有效的面試方法
    1 一張圖看懂面試方法分類
    2 行為化面試與情景化面試
    3 行為面試必須做到情景化
  三、四段式情景化行為面試法
    1 起：找到提問點
    2 承：挖掘行為事件
    3 轉：補充提問
    4 合：面試收尾

  四、面試組織與注意事項
    1 三個臭皮匠頂一個諸葛亮
    2 面試多長時間多少次合適
    3 如何營造輕鬆的面試氛圍
    4 如何營造壓力面試的氛圍
第四講  超級提問：問對問題才能選對人
  一、問什麼：無效問題與有效問題
    1 什麼是無效的面試問題
    2 什麼是有效的面試問題
  二、問什麼：面試的關鍵在關鍵事件
    1 能力提升來自關鍵事件
    2 關鍵事件來自關鍵挑戰
  三、怎麼問：面試提問的超級句式
    1 最簡句式：舉個例子
    2 超級句式：關鍵挑戰+ 工作重點
    3 壓力提問：三個注意事項
    4 面試提綱：保障面試結構化
  四、怎麼問：如何面試各類人才
    1 面試高管：注意三個方面
    2 面試技術人員：把握兩個問題
    3 面試應屆生：圍繞四類經歷
第五講  超級追問：打破砂鍋問到底
  一、沒有追問就沒有真相
    1 大部分應聘者都會偽裝自己
    2 掌握行為細節才能了解真相
    3 行為細節需要通過追問獲得
  二、應聘者自我包裝的五種表現
    1 表現一：摻雜水分、抬高身價
    2 表現二：誇大業績、弱化缺點
    3 表現三：移花接木、弄虛作假
    4 表現四：模糊表達、隱藏真相
    5 表現五：迴避問題、掩蓋事實
  三、面試追問的三個步驟
    1 第一步：判斷是否符合STAR 原則
    2 第二步：抓住模糊表達的關鍵字眼
    3 第三步：從「5W2H」的角度提出問題
  四、面試追問的七大招式
    1 招式一：查漏補缺
    2 招式二：刨根問底
    3 招式三：多多益善
    4 招式四：旁敲側擊
    5 招式五：骨里挑刺
    6 招式六：當面質疑
    7 招式七：亂序提問
第六講  超級觀察：煉就一雙火眼金睛
  一、借我借我一雙慧眼吧
    1 面試察言觀色九字箴言
    2 面試官察言觀色的關鍵點
    3 說謊者的常見行為舉止
  二、聽其言：聽鑼聽聲，聽話聽音

    1 從言談方式看思維
    2 從語速語調看性格
    3 口頭禪就是心禪
  三、觀其行：體態語言暴露人的內心
    1 從手勢看情緒
    2 從握手看修養
    3 從坐姿看性格
    4 從走姿看氣質
  四、察其色：確認過眼神
    1 人可貌相，相由心生
    2 體型中的性格心理學
    3 髮型是人的第二張臉
    4 穿著體現品位
    5 表情就是心情
    6 你的眼睛背叛了你的心
第七講  超級評價：誰是你的Mr Right
  一、面試評價的六個誤區
    1 誤區一：先入為主
    2 誤區二：光環效應
    3 誤區三：感情錨固
    4 誤區四：相似效應
    5 誤區五：刻板印象
    6 誤區六：羊群效應
  二、面試評價的六不原則
    1 原則一：不要被簡歷忽悠了
    2 原則二：不要對應聘者有任何假設
    3 原則三：不要答案，要過程
    4 原則四：不要放棄細節
    5 原則五：不要因為急於用人而隨意降低標準
    6 原則六：不要把決定權留給下一個人
  三、定量評價：緊扣評價指標
    1 給評價指標分級
    2 盡量找到行為證據
    3 區分規定動作和自選動作
    4 深入了解應聘者的背景
    5 謹慎對待負面事件
  四、定性評價：給應聘者畫像
    1 應聘者的幾種類型
    2 外行如何判斷他是一個牛人
    3 如何撰寫面試評語
第八講  超級修煉：面試官的自我修養
  一、面試官需要避免的行為
    1 負面行為1：不負責任
    2 負面行為2：不顧形象
    3 負面行為3：主觀評價
    4 負面行為4：隨意閑聊
    5 負面行為5：照本宣科
    6 負面行為6：高談闊論
    7 負面行為7：故意刁難
    8 負面行為8：高高在上

  二、面試官，請戴正你的「官帽」
    1 優秀行為1：不擺架子
    2 優秀行為2：不露聲色
    3 優秀行為3：不帶偏見
    4 優秀行為4：不輸氣場
    5 優秀行為5：不忘身份
    6 優秀行為6：不辱使命
  三、面試官如何做好印象管理
    1 面試官中心策略
    2 組織中心策略
    3 應聘者中心策略
  四、如何成為超級面試官
    1 面試方法的新趨勢
    2 面試官的五大勝任力
    3 面試官的五項全能
    4 面試技巧的自我修煉
第九講  超級發現：快速識別高潛人才
  一、有小才華
  二、有幽默感
  三、會講  故事
  四、善於提問
  五、長期擔任學生幹部
  六、名校畢業
第十講  超級案例：真實面試現場實錄
  一、某金融集團下屬公司總經理招聘面試
    1 背景信息
    2 面試過程
    3 評價意見
    4 後續跟蹤
  二、某集團人力資源總監招聘電話面試
    1 背景信息
    2 面試過程
    3 面試評語
    4 後續跟進
  三、某汽車企業4S 店總經理能力認證面試
    1 背景信息
    2 面試過程
    3 評價意見
  四、某銀行零售金融部經理內部選拔面試
    1 背景信息
    2 面試過程
    3 評價意見
  五、某地產公司項目經理人才盤點面試
    1 背景信息
    2 面試過程
    3 評價意見
附錄一 超級面試官常用勝任力詞典
  一、勝任力詞典結構
  二、勝任力指標定義
    1 工作動力類

    2 個性特徵類
    3 品德素養類
    4 思維能力類
    5 人際能力類
    6 管理團隊類
    7 管理任務類
    8 管理經營類
附錄二 超級面試官常用工具圖表
  一、人才畫像表
  二、面試提綱表
  三、面試評分表
  四、錄用審批表
參考文獻

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