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直播就該這麼做(主播高效溝通實戰指南)

  • 作者：鄭清元|責編:解文濤//李佳貝
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111654339
  • 出版日期：2020/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：238
人民幣：RMB 69.8 元      售價：元
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內容大鋼
    隨著直播的興起，人人都可能成為流量的入口，每個人都可能成為高手主播。5G時代的來臨，更讓直播如虎添翼。直播是人與人溝通的藝術，並不是簡單的唱歌跳舞、才藝展示。如何與粉絲溝通，如何通過語言向粉絲傳遞價值，如何留存粉絲，這些都是主播的問題。
    本書從如何做好主播入手，重點闡釋主播與粉絲溝通的方法與技巧，同時融入了溝通的心法等，幫助讀者快速掌握溝通技巧，高效做好主播。同時，本書為了全面幫助主播成長，還加入了主播運營、主播營銷的內容。本書是做好主播不可或缺的隨身保典。
作者介紹
鄭清元|責編:解文濤//李佳貝
    鄭清元，專註于社交電商新零售領域的企業咨詢、模式設計、教育培訓十余年，對組織行銷中的思考力、行動力和表達力有深入研究，服務品牌3000多個，深度賦能品牌500多個。服務會議1500多場，影響學員1200萬多人。2018年獲得第12屆中國電視金鷹藝術節暨首屆社交電商創業者頒獎盛典授予的「優秀導師」稱號。
目錄
前言：你，是否能成為下一個李佳琦或薇婭？
自序：想要成為網紅主播，並不是那麼簡單
寫在前面：如何完成一次高質量的直播
Part 1　做高手主播的8個要素，你不能不知
  01  名正則言順，先給自己起個好名字
  02  無「顏值」成不了高手主播
  03  「三固」原則：固定時間、固定形象、固定特色
  04  懂運營才有可能成為熱門主播
  05  做好直播規劃，粉絲才可能留存
  06  高手主播 的11個習慣
  07  粉絲社群才是主播的強大支撐
  08  細節，細節，還是細節
Part 2　一切溝通，從心開始
  01  真誠心：誠心是打開心門的鑰匙
  02  平常心：不怕比較，不怕批評，不怕否定
  03  娛樂心：娛樂中也能幹出大事
  04  含蓄心：直播中切忌指手畫腳
  05  尊重心：每位粉絲都值得被尊重
  06  寬容心：直播間里要寬容
  07  合作心：粉絲都是你的合作夥伴
  08  正念心：心懷正念，才能走得長遠
Part 3　主播開場，從合理調動氣氛開始
  01  從自己聊起，吹拉彈唱都可以
  02  賣萌撒嬌惹人愛，把持不住「開守護」
  03  逗樂搞笑熱場，營造歡樂氣氛
  04  預報直播內容，讓粉絲留下來
  05  點名粉絲，引發好奇
  06  主播開場金句集錦
Part 4　 旁邊不說聾，跛子旁邊不說跛
  01  上什麼山唱什麼歌，在什麼直播間說什麼話
  02  巧妙避開敏感話題，顧左右而言他
  03  輕易不要對粉絲說「你錯了」
  04  如何讓粉絲覺得主播的想法就是他自己的想法
  05  不與人爭辯，事情沒有
Part 5　讓主播處處受歡迎的8個溝通習慣
  01  微笑：笑是說服人心的核
  02  讚美：恰當讚美並溫暖粉絲的8個方法
  03  幽默：幽默一下，融洽自在
  04  提問：問出粉絲的渴望時，直播就成功了一半
  05  互動：時刻記得與粉絲互動起來
  06  故事：不講故事的主播不是好主播
  07  情愫：建立屬於自己的「感動金庫」
  08  畫面：除了展示，還要給粉絲想象的畫面感
Part 6　高手主播的6項修煉
  01  不要在直播間讓粉絲難堪
  02  主播犯了錯，要勇於承認
  03  形成自己的溝通風格
  04  鼓勵粉絲多說話，多互動
  05  引導粉絲多做肯定的回答
  06  可以隨口說出重點粉絲的名字

Part 7　高手主播的聲調、語速修煉
  01  主播的語音修煉
  02  主播的音量控制
  03  主播的語速修煉
  04  主播的語調和語法修煉
  05  主播的嗓音修煉
  06  主播的發聲修煉
Part 8　高手主播說話風格與個性打造
  01  主播說話風格的類型
  02  主播說話風格完善的6個技巧
  03  主播如何培養自己的說話風格
  04  主播如何打造自己的個性化標籤
  05  積極傾聽粉絲，不敷衍
  06  懂得分析，聽出粉絲的言外之意
  07  如何讓粉絲有被尊重的感覺
Part 9　高手主播如何隨機應變與救場
  01  直播遇到失誤時怎麼辦
  02  粉絲起鬨不配合怎麼辦
  03  直播氣氛一直無法引爆怎麼辦
  04  身體出現異常后如何補救
  05  粉絲提出無理要求怎麼應對
  06  直播時情緒失控后如何補救
  07  直播時設備出現故障后如何處理
  08  高手主播道歉的6個技巧
Part 10　快速提升溝通效率的45個技巧
  01  如何細緻觀察，溝通先看透的6個技巧
  02  說好「稱呼語」「敬語」「客套話」的3個技巧
  03  與不 格的粉絲溝通時的10個技巧
  04  與不同脾氣的粉絲溝通時的9個技巧
  05  與不同年齡的粉絲溝通時的3個技巧
  06  與異性粉絲溝通時的5個技巧
  07  與名人大咖溝通時的4個技巧
  08  能說會道，說話滴水不漏的5個技巧
Part 11　高手主播如何銷講與促成成交
  01  直播主播銷講的9個邏輯
  02  高手主播從不銷售產品，只幫助粉絲解決問題
  03  高手主播能成交的8個潛意識
  04  如何講好一個能輔助成交的故事
  05  如何讓粉絲感到「飢餓」，對你的產品欲罷不能
  06  直播間促成成交的5個細節
Part 12　高手主播爆紅的運營與營銷技巧
  01  直播賬號 打造的5個技巧
  02  粉絲獲取與留存的8個技巧
  03  高手主播的內容規劃與打造技巧
  04  主播選擇MCN機構的4個技巧
  05  粉絲社群構建與運營技巧
  06  主播個人品牌打造與形象塑造策略
後記
附：感謝人名單

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