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物流業務精細化管理工作手冊/採購倉儲物流工作手冊系列

  • 作者：編者:弗布克管理咨詢中心|責編:王淑燕
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122359391
  • 出版日期：2020/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：204
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    《物流業務精細化管理工作手冊》從工作內容分析、工作細化執行兩個層面，對物流管理的各項工作，包括包裝管理、裝卸搬運管理、倉儲管理與庫存控制、流通加工管理、運輸與配送管理、物流信息系統管理、客戶服務管理、物流成本管理、第三方物流管理、國際物流管理等方面進行了詳述。
    「工作要點+工具表單+工作流程+制度模板」是本書的四大特點，實務性、操作性、工具性是本書的三大特性。
    《物流業務精細化管理工作手冊》適合企業物流管理從業人員、中高層管理人員、咨詢及企業培訓人員、專家學者使用。
作者介紹
編者:弗布克管理咨詢中心|責編:王淑燕
    弗布克管理咨詢中心，成立於2005年，立足人力資本領域，致力於為中國成長型企業提供組織人力人財、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務，旨在激活人力資本，倍增組織效能，助力組織發展。以「HRM、HRD、HRT、HRA」為內容的組織人力人財咨詢服務，致力於激活人力資本，倍增人才效能，助力人財發展：以「精細、精益、精進」為內容的組織效能提升咨詢服務，致力於提升組織效能，改進分配機制，助力組織發展；以「文化建設、法案建設」為內容的組織文化法案咨詢服務，致力於組織競爭力打造，讓組織持續贏得競爭優勢。
目錄
第1章  包裝管理
  1.1  包裝業務的功能與常見糾紛
    1.1.1  功能1：保護商品
    1.1.2  功能2：推銷商品
    1.1.3  糾紛1：包裝不夠堅固
    1.1.4  糾紛2：包裝材料違規
    1.1.5  糾紛3：危險品包裝不嚴
    1.1.6  糾紛4：包裝違反文化習俗
  1.2  包裝管理細節
    1.2.1  工具1：包裝員工作明細表
    1.2.2  工具2：貨物包裝明細單
    1.2.3  工具3：包裝費用分析表
    1.2.4  流程：貨物包裝工作流程
    1.2.5  制度：貨物包裝管理制度
    1.2.6  方案：包裝費用控制方案
第2章  裝卸搬運管理
  2.1  裝卸搬運的內容、提升與方法
    2.1.1  內容：裝卸、堆垛、分揀、清掃
    2.1.2  提升：五項合理化措施
    2.1.3  方法：常見的裝卸搬運方法
  2.2  裝卸搬運業務管理細節
    2.2.1  工具1：裝卸搬運費用表
    2.2.2  工具2：貨物中轉記錄表
    2.2.3  流程1：貨物中轉裝卸搬運工作流程
    2.2.4  流程2：貨物倉儲裝卸搬運工作流程
    2.2.5  制度1：貨物裝卸搬運作業管理制度
    2.2.6  制度2：貨物裝卸搬運機具管理制度
  2.3  裝卸搬運風險管理細節
    2.3.1  風險點：缺乏教育，風險意識淡薄
    2.3.2  方法：學習海因里希法則
    2.3.3  守則：裝卸搬運人員工作守則
    2.3.4  制度：裝卸搬運作業安全管理制度
第3章  倉儲管理與庫存控制
  3.1  入庫管理
    3.1.1  要點：入庫工作的關鍵內容
    3.1.2  工具1：貨物檢驗單
    3.1.3  工具2：貨物拒收單
    3.1.4  工具3：貨物入庫單
    3.1.5  工具4：進貨日報表
    3.1.6  工具5：貨物資料卡
    3.1.7  流程：貨物入庫工作流程
    3.1.8  制度1：貨物入庫管理制度
    3.1.9  制度2：貨物驗收管理制度
  3.2  倉儲保管
    3.2.1  要點：倉儲保管工作的關鍵內容
    3.2.2  工具1：倉庫分佈明細表
    3.2.3  工具2：倉庫貨物保管表
    3.2.4  工具3：倉庫貨物盤點卡
    3.2.5  工具4：倉庫盤點記錄表
    3.2.6  工具5：盤點盈虧匯總表

    3.2.7  工具6：庫房溫濕度記錄表
    3.2.8  流程1：倉儲保管工作流程
    3.2.9  流程2：倉庫盤點工作流程
    3.2.10  制度：倉儲保管管理制度
    3.2.11  合同：倉儲保管合同
  3.3  出庫管理
    3.3.1  要點：出庫管理工作的關鍵內容
    3.3.2  工具1：發貨通知單
    3.3.3  工具2：貨物出庫單
    3.3.4  工具3：發貨日報表
    3.3.5  流程1：貨物出庫操作工作流程
    3.3.6  流程2：自動倉庫出庫工作流程
    3.3.7  規定：倉庫貨物出庫管理規定
  3.4  退貨管理
    3.4.1  要點：退貨管理工作的關鍵內容
    3.4.2  工具1：貨物退貨單
    3.4.3  工具2：退貨繳庫單
    3.4.4  工具3：退貨報告單
    3.4.5  流程：退貨處理工作流程
    3.4.6  制度：退貨管理制度
  3.5  庫存控制
    3.5.1  要點：庫存控制工作的關鍵內容
    3.5.2  工具1：庫存狀態表
    3.5.3  工具2：庫存貨物評估明細表
    3.5.4  工具3：積壓變質貨物處理表
    3.5.5  工具4：呆滯貨物處理匯總表
    3.5.6  流程：庫存管理工作流程
    3.5.7  制度：庫存控制管理制度
第4章  流通加工管理
  4.1  流通加工業務的基本知識
    4.1.1  功能：橋樑與紐帶
    4.1.2  區別：流通加工與生產加工的不同點
  4.2  流通加工管理細節
    4.2.1  工具1：流通加工信息表
    4.2.2  工具2：蔬菜加工調查表
    4.2.3  流程：流通加工管理流程
    4.2.4  制度：流通加工管理辦法
第5章  運輸與配送管理
  5.1  運輸管理
    5.1.1  要點：運輸管理的關鍵
    5.1.2  工具1：貨物運輸通知單
    5.1.3  工具2：汽車貨物運輸單
    5.1.4  工具3：交運貨品清單表
    5.1.5  工具4：貨物運輸記錄表
    5.1.6  工具5：空運托運單
    5.1.7  流程1：貨物發運工作流程
    5.1.8  流程2：貨物中轉工作流程
    5.1.9  制度：運輸車輛管理制度
    5.1.10  合同：貨物運輸合同
  5.2  配送管理

    5.2.1  要點：配送管理的關鍵
    5.2.2  工具1：配送計劃表
    5.2.3  工具2：配送訂貨單
    5.2.4  工具3：配送貨物調運單
    5.2.5  工具4：配送成品揀貨單
    5.2.6  工具5：配送效率調查表
    5.2.7  流程1：備貨作業工作流程
    5.2.8  流程2：貨物分揀作業工作流程
    5.2.9  流程3：配送作業工作流程
    5.2.10  流程4：客戶拒收工作流程
    5.2.11  制度1：配送中心管理制度
    5.2.12  制度2：配送人員管理制度
    5.2.13  準則1：配送技術控制準則
    5.2.14  準則2：配送訂單填寫準則
第6章  物流信息系統管理
  6.1  物流信息系統的構造與業務關鍵點
    6.1.1  構造：物流信息系統構造
    6.1.2  關鍵：物流信息系統的業務關鍵點
  6.2  物流信息系統管理細節
    6.2.1  工具1：物流信息自檢表
    6.2.2  工具2：物流信息系統故障記錄表
    6.2.3  工具3：物流信息系統故障報告表
    6.2.4  工具4：物流信息系統運用效果分析表
    6.2.5  流程1：物流信息系統規劃工作流程
    6.2.6  流程2：物流信息系統開發工作流程
    6.2.7  流程3：物流信息系統運行管理工作流程
    6.2.8  制度1：物流信息管理制度
    6.2.9  制度2：物流信息系統管理制度
    6.2.10  制度3：物流信息系統安全管理制度
第7章  客戶服務管理
  7.1  客戶關係管理的內容與要求
    7.1.1  內容：客戶關係管理的內容
    7.1.2  要求：為客戶提供一體化的物流服務解決方案
  7.2  客戶服務管理細節
    7.2.1  工具1：客戶滿意度調查表
    7.2.2  工具2：客戶滿意度分析表
    7.2.3  工具3：客戶投訴記錄表
    7.2.4  工具4：客戶投訴處理表
    7.2.5  流程1：客戶服務管理工作流程
    7.2.6  流程2：客戶投訴處理工作流程
    7.2.7  制度：客戶服務管理制度
第8章  物流成本管理
  8.1  物流成本控制的要點與方法
    8.1.1  內容：物流成本的組成結構、核算方法與控制內容
    8.1.2  方法：降低物流成本的方法
  8.2  物流成本管理細節
    8.2.1  工具1：物流成本預算表
    8.2.2  工具2：ABC物流成本預算表
    8.2.3  工具3：物流儲存成本分析表
    8.2.4  工具4：物流運輸成本分析表

    8.2.5  工具5：形態別物流成本控制計算表
    8.2.6  工具6：機能別物流成本控制計算表
    8.2.7  工具7：物流成本降低方法分析表
    8.2.8  流程：物流成本管理工作流程
    8.2.9  制度：物流成本控制管理制度
第9章  第三方物流管理
  9.1  第三方物流的特徵與運營
    9.1.1  內容：第三方物流的內涵
    9.1.2  優劣：企業採用第三方物流的優越性和弊端
    9.1.3  策略：第三方物流管理策略
  9.2  第三方物流管理細節
    9.2.1  工具1：自主物流與第三方物流對比表
    9.2.2  工具2：異常需求滿足率
    9.2.3  流程：第三方物流配送流程
    9.2.4  制度：運輸外包管理制度
    9.2.5  合同：第三方物流合同文本
第10章  國際物流管理
  10.1  國際物流系統的類型、構成與模式
    10.1.1  國際物流系統的類型
    10.1.2  國際物流系統的構成
    10.1.3  國際物流系統的運作流程
  10.2  國際物流管理細節
    10.2.1  工具1：海運托運單
    10.2.2  工具2：海運裝箱單
    10.2.3  工具3：海運收貨單
    10.2.4  工具4：海運提貨單
    10.2.5  工具5：進口貨物報檢單
    10.2.6  工具6：進口貨物報關單
    10.2.7  工具7：出口貨物報檢單
    10.2.8  工具8：出口貨物報關單
    10.2.9  工具9：國際貨運保險單
    10.2.10  流程1：進出口貨物報關工作流程
    10.2.11  流程2：國際運輸保險管理工作流程
    10.2.12  規定：××公司國際海運管理規定
    10.2.13  制度：貨物報關管理制度
    10.2.14  合同：國際貨運代理合同

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