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物流業務精細化管理工作手冊/採購倉儲物流工作手冊系列

  • 作者:編者:弗布克管理咨詢中心|責編:王淑燕
  • 出版社:化學工業
  • ISBN:9787122359391
  • 出版日期:2020/06/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:204
人民幣:RMB 58 元      售價:
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內容大鋼
    《物流業務精細化管理工作手冊》從工作內容分析、工作細化執行兩個層面,對物流管理的各項工作,包括包裝管理、裝卸搬運管理、倉儲管理與庫存控制、流通加工管理、運輸與配送管理、物流信息系統管理、客戶服務管理、物流成本管理、第三方物流管理、國際物流管理等方面進行了詳述。
    「工作要點+工具表單+工作流程+制度模板」是本書的四大特點,實務性、操作性、工具性是本書的三大特性。
    《物流業務精細化管理工作手冊》適合企業物流管理從業人員、中高層管理人員、咨詢及企業培訓人員、專家學者使用。

作者介紹
編者:弗布克管理咨詢中心|責編:王淑燕
    弗布克管理咨詢中心,成立於2005年,立足人力資本領域,致力於為中國成長型企業提供組織人力人財、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務,旨在激活人力資本,倍增組織效能,助力組織發展。以「HRM、HRD、HRT、HRA」為內容的組織人力人財咨詢服務,致力於激活人力資本,倍增人才效能,助力人財發展:以「精細、精益、精進」為內容的組織效能提升咨詢服務,致力於提升組織效能,改進分配機制,助力組織發展;以「文化建設、法案建設」為內容的組織文化法案咨詢服務,致力於組織競爭力打造,讓組織持續贏得競爭優勢。

目錄
第1章  包裝管理
  1.1  包裝業務的功能與常見糾紛
    1.1.1  功能1:保護商品
    1.1.2  功能2:推銷商品
    1.1.3  糾紛1:包裝不夠堅固
    1.1.4  糾紛2:包裝材料違規
    1.1.5  糾紛3:危險品包裝不嚴
    1.1.6  糾紛4:包裝違反文化習俗
  1.2  包裝管理細節
    1.2.1  工具1:包裝員工作明細表
    1.2.2  工具2:貨物包裝明細單
    1.2.3  工具3:包裝費用分析表
    1.2.4  流程:貨物包裝工作流程
    1.2.5  制度:貨物包裝管理制度
    1.2.6  方案:包裝費用控制方案
第2章  裝卸搬運管理
  2.1  裝卸搬運的內容、提升與方法
    2.1.1  內容:裝卸、堆垛、分揀、清掃
    2.1.2  提升:五項合理化措施
    2.1.3  方法:常見的裝卸搬運方法
  2.2  裝卸搬運業務管理細節
    2.2.1  工具1:裝卸搬運費用表
    2.2.2  工具2:貨物中轉記錄表
    2.2.3  流程1:貨物中轉裝卸搬運工作流程
    2.2.4  流程2:貨物倉儲裝卸搬運工作流程
    2.2.5  制度1:貨物裝卸搬運作業管理制度
    2.2.6  制度2:貨物裝卸搬運機具管理制度
  2.3  裝卸搬運風險管理細節
    2.3.1  風險點:缺乏教育,風險意識淡薄
    2.3.2  方法:學習海因里希法則
    2.3.3  守則:裝卸搬運人員工作守則
    2.3.4  制度:裝卸搬運作業安全管理制度
第3章  倉儲管理與庫存控制
  3.1  入庫管理
    3.1.1  要點:入庫工作的關鍵內容
    3.1.2  工具1:貨物檢驗單
    3.1.3  工具2:貨物拒收單
    3.1.4  工具3:貨物入庫單
    3.1.5  工具4:進貨日報表
    3.1.6  工具5:貨物資料卡
    3.1.7  流程:貨物入庫工作流程
    3.1.8  制度1:貨物入庫管理制度
    3.1.9  制度2:貨物驗收管理制度
  3.2  倉儲保管
    3.2.1  要點:倉儲保管工作的關鍵內容
    3.2.2  工具1:倉庫分佈明細表
    3.2.3  工具2:倉庫貨物保管表
    3.2.4  工具3:倉庫貨物盤點卡
    3.2.5  工具4:倉庫盤點記錄表
    3.2.6  工具5:盤點盈虧匯總表

    3.2.7  工具6:庫房溫濕度記錄表
    3.2.8  流程1:倉儲保管工作流程
    3.2.9  流程2:倉庫盤點工作流程
    3.2.10  制度:倉儲保管管理制度
    3.2.11  合同:倉儲保管合同
  3.3  出庫管理
    3.3.1  要點:出庫管理工作的關鍵內容
    3.3.2  工具1:發貨通知單
    3.3.3  工具2:貨物出庫單
    3.3.4  工具3:發貨日報表
    3.3.5  流程1:貨物出庫操作工作流程
    3.3.6  流程2:自動倉庫出庫工作流程
    3.3.7  規定:倉庫貨物出庫管理規定
  3.4  退貨管理
    3.4.1  要點:退貨管理工作的關鍵內容
    3.4.2  工具1:貨物退貨單
    3.4.3  工具2:退貨繳庫單
    3.4.4  工具3:退貨報告單
    3.4.5  流程:退貨處理工作流程
    3.4.6  制度:退貨管理制度
  3.5  庫存控制
    3.5.1  要點:庫存控制工作的關鍵內容
    3.5.2  工具1:庫存狀態表
    3.5.3  工具2:庫存貨物評估明細表
    3.5.4  工具3:積壓變質貨物處理表
    3.5.5  工具4:呆滯貨物處理匯總表
    3.5.6  流程:庫存管理工作流程
    3.5.7  制度:庫存控制管理制度
第4章  流通加工管理
  4.1  流通加工業務的基本知識
    4.1.1  功能:橋樑與紐帶
    4.1.2  區別:流通加工與生產加工的不同點
  4.2  流通加工管理細節
    4.2.1  工具1:流通加工信息表
    4.2.2  工具2:蔬菜加工調查表
    4.2.3  流程:流通加工管理流程
    4.2.4  制度:流通加工管理辦法
第5章  運輸與配送管理
  5.1  運輸管理
    5.1.1  要點:運輸管理的關鍵
    5.1.2  工具1:貨物運輸通知單
    5.1.3  工具2:汽車貨物運輸單
    5.1.4  工具3:交運貨品清單表
    5.1.5  工具4:貨物運輸記錄表
    5.1.6  工具5:空運托運單
    5.1.7  流程1:貨物發運工作流程
    5.1.8  流程2:貨物中轉工作流程
    5.1.9  制度:運輸車輛管理制度
    5.1.10  合同:貨物運輸合同
  5.2  配送管理

    5.2.1  要點:配送管理的關鍵
    5.2.2  工具1:配送計劃表
    5.2.3  工具2:配送訂貨單
    5.2.4  工具3:配送貨物調運單
    5.2.5  工具4:配送成品揀貨單
    5.2.6  工具5:配送效率調查表
    5.2.7  流程1:備貨作業工作流程
    5.2.8  流程2:貨物分揀作業工作流程
    5.2.9  流程3:配送作業工作流程
    5.2.10  流程4:客戶拒收工作流程
    5.2.11  制度1:配送中心管理制度
    5.2.12  制度2:配送人員管理制度
    5.2.13  準則1:配送技術控制準則
    5.2.14  準則2:配送訂單填寫準則
第6章  物流信息系統管理
  6.1  物流信息系統的構造與業務關鍵點
    6.1.1  構造:物流信息系統構造
    6.1.2  關鍵:物流信息系統的業務關鍵點
  6.2  物流信息系統管理細節
    6.2.1  工具1:物流信息自檢表
    6.2.2  工具2:物流信息系統故障記錄表
    6.2.3  工具3:物流信息系統故障報告表
    6.2.4  工具4:物流信息系統運用效果分析表
    6.2.5  流程1:物流信息系統規劃工作流程
    6.2.6  流程2:物流信息系統開發工作流程
    6.2.7  流程3:物流信息系統運行管理工作流程
    6.2.8  制度1:物流信息管理制度
    6.2.9  制度2:物流信息系統管理制度
    6.2.10  制度3:物流信息系統安全管理制度
第7章  客戶服務管理
  7.1  客戶關係管理的內容與要求
    7.1.1  內容:客戶關係管理的內容
    7.1.2  要求:為客戶提供一體化的物流服務解決方案
  7.2  客戶服務管理細節
    7.2.1  工具1:客戶滿意度調查表
    7.2.2  工具2:客戶滿意度分析表
    7.2.3  工具3:客戶投訴記錄表
    7.2.4  工具4:客戶投訴處理表
    7.2.5  流程1:客戶服務管理工作流程
    7.2.6  流程2:客戶投訴處理工作流程
    7.2.7  制度:客戶服務管理制度
第8章  物流成本管理
  8.1  物流成本控制的要點與方法
    8.1.1  內容:物流成本的組成結構、核算方法與控制內容
    8.1.2  方法:降低物流成本的方法
  8.2  物流成本管理細節
    8.2.1  工具1:物流成本預算表
    8.2.2  工具2:ABC物流成本預算表
    8.2.3  工具3:物流儲存成本分析表
    8.2.4  工具4:物流運輸成本分析表

    8.2.5  工具5:形態別物流成本控制計算表
    8.2.6  工具6:機能別物流成本控制計算表
    8.2.7  工具7:物流成本降低方法分析表
    8.2.8  流程:物流成本管理工作流程
    8.2.9  制度:物流成本控制管理制度
第9章  第三方物流管理
  9.1  第三方物流的特徵與運營
    9.1.1  內容:第三方物流的內涵
    9.1.2  優劣:企業採用第三方物流的優越性和弊端
    9.1.3  策略:第三方物流管理策略
  9.2  第三方物流管理細節
    9.2.1  工具1:自主物流與第三方物流對比表
    9.2.2  工具2:異常需求滿足率
    9.2.3  流程:第三方物流配送流程
    9.2.4  制度:運輸外包管理制度
    9.2.5  合同:第三方物流合同文本
第10章  國際物流管理
  10.1  國際物流系統的類型、構成與模式
    10.1.1  國際物流系統的類型
    10.1.2  國際物流系統的構成
    10.1.3  國際物流系統的運作流程
  10.2  國際物流管理細節
    10.2.1  工具1:海運托運單
    10.2.2  工具2:海運裝箱單
    10.2.3  工具3:海運收貨單
    10.2.4  工具4:海運提貨單
    10.2.5  工具5:進口貨物報檢單
    10.2.6  工具6:進口貨物報關單
    10.2.7  工具7:出口貨物報檢單
    10.2.8  工具8:出口貨物報關單
    10.2.9  工具9:國際貨運保險單
    10.2.10  流程1:進出口貨物報關工作流程
    10.2.11  流程2:國際運輸保險管理工作流程
    10.2.12  規定:××公司國際海運管理規定
    10.2.13  制度:貨物報關管理制度
    10.2.14  合同:國際貨運代理合同

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