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外賣騎手這樣做(從小白到跑單王)

作者：編者:李靜莎|責編:于建廷//臧贊傑
出版社：工商聯
ISBN：9787515827155

出版日期：2020/06/01
裝幀：平裝
頁數：230

人民幣：RMB 39.9 元售價：元

內容大鋼

    什麼是眾包，什麼是專送？
    怎樣規劃路線能送更多單？
    商家出餐慢、客戶地址定位不準、餐品不對……這些問題如何處理？
    怎樣做送單更快、獎勵更多、收入更高？
    ……
    外賣配送市場極速發展，外賣騎手成為搶手資源，行業收入可觀。小小的配送也有大大的學問。新入行的「小白」與資深「跑單王」收入可差數倍，原因是什麼？沒有弄明白平台規則，配送技巧欠缺！
    本書從實戰角度，總結了騎手選擇平台、交通工具的要點，給出了與商家、客戶交流的對話範本，提出了搶好單、多送單、得獎勵的技巧，針對跑單中遇到的各種異常情況，如餐品不符、定位不準、超時、突遇事故等，手把手教你解決。騎手可能遇到交通安全、盜搶、水火災難、公共衛生事件等問題，本書都有全備的解決方案，例如2020年全球爆發的新型冠狀病毒肺炎疫情，給出了配送前、中、后各階段的防護措施。
    一個騎手風吹雨打穿梭中撐起一個家，一本書幫你輕輕鬆松收入增加！

作者介紹

編者:李靜莎|責編:于建廷//臧贊傑
李靜莎，畢業於中國人民大學，曾在多家國內知名教育機構擔任培訓師、項目經理，對中國經濟、社會等領域的熱點問題有著深刻的研究，為多個自媒體平台撰寫原創內容，文筆平實，具有豐富的社會實踐和文字寫作經驗。

第一章  外賣騎手成為核心資源
  外賣市場發展迅速，騎手需求增長
  從送餐到送一切，騎手收穫上億好評
  外賣配送的特徵和模式
第二章  外賣騎手入門知識
  眾包和專送的區別
  成為眾包員的資格要求
  申請騎手賬號的流程
  外賣騎手App基本操作
  選擇合規電動車，更安全地跑單
  健康證辦理指南——以北京為例
  眾包騎手一般服務規範
第三章  外賣騎手跑單技巧
  外賣眾包跑單小秘訣
  提升單量的5大秘籍
  如何規劃送餐路線
  順利取餐，開心你我他
  外賣騎手的必備話術
  差評的原因與申訴
  減少差評的小技巧
第四章  外賣常見問題解決與報備流程
  「異常報備」該如何處理？
  意外事故處理流程
  配送常見問題的解決方法
  外賣騎手必知的保險知識
  交通事故現場拍照技巧
  校園訂單應該怎麼送
  防止湯水外灑有竅門
  細節成就單王
第五章  騎手安全之交通安全
  外賣騎手的安全檢查與行駛
  指示標誌教你如何「行
  警告標誌告訴你要「謹行
  禁令標誌告訴你要「禁行
  關鍵時刻能救命的頭盔
  夏季防暑小妙招
  謹慎提防車輛爆胎
  驅除瞌睡蟲，讓騎行更安全
  道路千萬條，安全第一條
  外賣騎手電筒動車冬季如何保養
  雨雪天氣如何才能安全配送
第六章  騎手安全之居住安全
  警惕我們身邊的「炸彈
  廚房安全不容忽視
  洗浴時注意防滑
  安全用電警鐘長鳴
  讓孩子遠離有毒的食物
第七章  騎手安全之防盜搶騙
  了解入室盜竊的規律
  巧防小偷溜門撬鎖

  識別扒手只需「四步
  樓道防搶攻略
  夜晚出行防搶攻略
  騎手要當心「色誘」搶劫
  坐公交車時的防扒妙招
  地下通道與過街天橋上防搶攻略
  存取款防搶攻略
  冷靜應對敲詐勒索
  警惕手機詐騙
  網銀賬號防盜的應對方案
  借條中暗藏玄機
  投資基金不可忽視風險
第八章  騎手安全之消防安全
  哪些火災不能用水去撲救
  火災逃生「四法則
  地鐵火災逃生策略
  理智應對身體著火
  室內與室外防雷妙招
第九章  突發公共衛生事件的應對
  正確認識、心態平穩是正確應對的基礎
  配送環節基本防護
  配送箱（包）的消毒流程
  口罩的使用
  騎手居家防護

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