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文創旅遊產業的顧客--品牌關係構建(消費者體驗的視角)

作者：匡紅雲|責編:黃薈
出版社：上海財大
ISBN：9787564234027

出版日期：2020/04/01
裝幀：平裝
頁數：263

人民幣：RMB 78 元售價：元

內容大鋼

本書基於體驗視角，對上海迪士尼樂園的顧客—品牌關係現狀進行實證研究，考察從「遊客體驗影響因素」到「體驗要素」到最後建立「顧客—品牌關係」的演化機制和品牌關係創建路徑，從體驗這一心理層面探索旅遊選擇行為背後的深層次原因及企業相關資源因素的影響作用，為我國民族主題公園的經營和發展提供借鑒和參考。研究既具有重大的現實意義，又具有一定的理論意義；既豐富和完善了現有顧客體驗理論，又有助於拓展品牌關係理論的應用範圍。

作者介紹

匡紅雲|責編:黃薈
匡紅雲上海第二工業大學旅遊管理專業副教授。畢業於上海財經大學市場營銷專業並獲管理學博士學位。上海市科技專家庫第一批入庫專家，上海市市場學會會員，美國佛羅里達州立大學高級訪問學者，中國主題公園研究院研究員。長期從事文化及旅遊消費者行為研究、文旅體驗研究及文旅品牌戰略管理研究。在權威期刊公開發表中、英文學術論文30余篇，參與、主持國家級和省部級各類縱向、橫向項目10余項，出版專著1部，參編行業論著及教材2部。

序言
前言
第一章  引言
  第一節  選題背景與研究問題提出
  第二節  研究目的與意義
  第三節  研究內容、研究思路與研究方法
第二章  國內外相關研究綜述
  第一節  我國文化創意與旅遊產業融合發展現狀及重點
  第二節  主題公園研究綜述
  第三節  體驗與旅遊體驗研究綜述
  第四節  體驗價值研究綜述
  第五節  品牌關係研究綜述
  第六節  消費者創新性研究綜述
  第七節  全球消費導向研究綜述
第三章  主題公園遊客體驗生成機理模型構建及探索性因子分析
  第一節  基於紮根理論的主題公園遊客體驗生成機理研究設計
  第二節  對訪談數據的紮根分析過程
  第三節  基於紮根分析結果的主題公園遊客體驗生成機理
  第四節  主題公園遊客體驗要素及影響因素的量表開發
  第五節  主題公園遊客體驗要素及影響因素結構的探索性因子分析
  第六節  對主題公園遊客體驗要素及影響因素結構的初步結論
第四章  基於遊客體驗的主題公園顧客一品牌關係生成機理模型構建
  第一節  模型各構念的測量維度和題項
  第二節  品牌關係質量及全球消費導向的探索性因子分析
  第三節  理論模型構建與假設演繹
第五章  基於遊客體驗的主題公園顧客一品牌關係生成機理模型實證檢驗
  第一節  數據收集及分析方法
  第二節  樣本描述性統計分析及信度分析
  第三節  對模型各構念的驗證性因子分析
  第四節  對「主題公園顧客一品牌關係生成機理」的檢驗
第六章  基於遊客體驗的主題公園顧客一品牌關係生成機理研究總結
  第一節  研究結論與管理啟示
  第二節  研究的創新點
  第三節  研究局限與未來展望
參考文獻
附錄
附錄A遊客深度訪談記錄表
附錄B前測問卷調查表
附錄C預測試問卷調查表
附錄D正式調查問卷
後記

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