幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

停止無效溝通(溝通力升級的53種策略)/漫畫圖解口才書系

  • 作者：王春芝|責編:周璇
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115528889
  • 出版日期：2020/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：194
人民幣：RMB 59 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本書是一本增強溝通有效性、降低溝通成本的工具書，拋開了複雜的理論與技巧，採用了大量的真實溝通案例，既可以喚起讀者的共鳴，又讓書中介紹的各種溝通技巧、工具具體可行。本書共分為七章，按照有效溝通的七個步驟：好感對話、打開話題、觀察交心、有效傾聽、講個故事、好好說話、維持交集，講述有效溝通的53種策略，能夠幫助讀者快速提升溝通力。
作者介紹
王春芝|責編:周璇
    王春芝，暨南大學經濟管理學院碩士；     中山大學、廣東財經大學、廣州大學特聘實戰溝通講師     廣東省人力資源研究會EAP專業委員會副主任     廣州市政府系統培訓中心講師     政府機關優秀公務員7年（工商系統公務員）     世界500強企業10年培訓師、高級職業經理人     現任多家管理顧問公司咨詢師、高級培訓師     主講課程：     《高效溝通與和諧人際關係》     《職場溝通與人生智慧》     《情緒控制與衝突管理》     《公務禮儀與幹部素質提升》     《高級商務形象塑造與職場禮儀》     《高級商務接待禮儀與實戰演練》     《政務禮儀與應急處理技巧》     作者微信：13316231518
目錄
Chapter 1  好感對話，先打動對方再開口
  01  開口前先思考：對方究竟想聊什麼
  02  用「禮」打造第一印象
  03  霍桑效應：「你比我重要」的關心
  04  以利他為出發點，主動分享
  05  以讚美拉近彼此的心理距離
  06  偶爾犯點小錯，反而讓人感覺更親近
  07  幽默一下，讓硬梆梆的溝通變得柔軟
  08  精準表達，開口就讓對方抓住你的想法
  總結篇：如何建立好感對話，打動對方
Chapter 2  打開話題，跟對的人說對的話
  01  從「一支筆」開始聊下去
  02  最容易終結話題的詞
  03  對的話要跟對的人說
  04  從彼此的共通點開口聊起
  05  投其所好，問對方最擅長的問題
  06  開放式提問，讓話題可延續
  07  順著對方的話延伸話題
  08  千萬不要哪壺不開提哪壺
  09  話題策略：讚美，請教，找亮點
  總結篇：如何打開話題，說對的話
Chapter 3  觀察交心，洞悉對方的心理語言
  01  沒有不能聊的人，只看你會不會觀察
  02  刻意練習，讓觀察成為習慣
  03  溝通中觀察的重要指標
  04  洞悉對方心理的四大要素
  05  及時記錄觀察筆記
  06  培哥記憶術：觀察還需記憶加持
  07  鏡射法：有默契，才交心
  總結篇：如何通過觀察，洞悉對方的心理語言
Chapter 4  有效傾聽，領悟沒聽到的弦外之音
  01  耳朵、眼睛、大腦和心都在聽
  02  放下自我，才能真正聽到對方的聲音
  03  專註用心：傳遞「洗耳恭聽」的態度
  04  不要忘記穿對方的鞋
  05  聽出對方的意願
  06  讓對方知道你明白他的立場
  07  聽見不讚同的真正理由
  08  懂得適時沉默與留白
  總結篇：如何有效傾聽，領悟對方的弦外之音
Chapter 5  講個故事，破開溝通中的瓶頸
  01  不知道怎麼說，就說故事
  02  一開始就製造懸念和衝突
  03  故事主角要讓對方有代入感
  04  和人性相關，更容易引起共鳴
  05  多談論失敗或困難的故事
  06  將傳遞的訊息包裝到故事里
  07  多使用肢體語言和圖像
  08  盡量避免專業術語
  09  三五分鐘可以說完最好

  總結篇：如何講一個好故事，突破溝通瓶頸
Chapter 6  好好說話，盡可能使用「非負面陳述
  01  南風效應：寬容強於懲戒
  02  讓他三分又何妨
  03  不當眾指責他人的過錯
  04  踢貓效應：避免情緒宣泄
  05  留面子效應：學會拒絕的藝術
  06  超限效應：批評也能讓人心服口服
  總結篇：如何好好說話，盡可能使用「非負面陳述」
Chapter 7  維持交集，讓溝通不斷線
  01  彼此有交集，溝通就不再有距離
  02  珍惜每一個意想不到的邂逅
  03  善用社群與自媒體的力量
  04  借助分享平台建立接觸渠道
  05  創造再聯絡的機會
  06  如此連接，讓陌生人變成摯友
  總結篇：如何快速與他人建立交集，維持聯絡

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032