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可複製的溝通力(樊登的10堂表達課)(精)

作者：樊登
出版社：中信
ISBN：9787521717648

出版日期：2020/06/01
裝幀：精裝
頁數：307

人民幣：RMB 59 元售價：元

內容大鋼

    樊登認為，溝通的技巧和修自行車的手藝一樣，是要學習的。光學還不夠，還要練習才行。
    溝通的目的是尊重與合作，而非輸贏。作為中央電視台前主持人、「樊登讀書」App「言值」擔當，樊登老師在本書中提煉出溝通的兩大原理，梳理了溝通的十個維度，系統闡述了提升溝通力的方法與技巧。
    本書有兩大亮點：一是知識結構化，多學科支撐，層層探明溝通機理，讓你知其然更知其所以然；二是內容場景化，覆蓋了90%溝通中常見的問題，讓每個人都能即學即用，成為高效溝通者。

作者介紹

樊登
樊登，「樊登讀書」創始人。西安交通大學本碩、北京師範大學博士，1999年國際大專辯論賽冠軍，前央視主持人。 2004年起，在北京交通大學任教。2013年從北京交通大學辭職，創辦以自己名字命名的「樊登讀書會」，2018年「樊登讀書會」完成品牌戰略升級，正式更名為「樊登讀書」。至今已影響超過4000萬用戶。著有《樊登講論語：學而》《陪孩子終身成長》《讀懂孩子的心》《讀書是一輩子的事》《讀懂一本書》《可複製的領導力》等現象級暢銷作品。

自序  每個人都能成為高效溝通者
第一章  溝通力是可以複製的
  溝通力為什麼如此重要
  溝通的目標不是「口服」而是「心服」
  信息的準確傳遞與接收
  每個人都能學會的溝通力
第二章  溝通的本質是尊重與合作
  了解自己對於恐懼反應
  從對方的視角看他的經歷
  平衡自己與他人的需要
  學會處理情緒和處理信息
  溝通之前先明確目標
  不尊重的溝通方式有哪些
第三章  溝通高手都善於掌控情緒
  停止你的暴力溝通
  遠離「傻瓜式」溝通
  獎懲式溝通的代價
  溝通中切記挖苦嘲笑
  不抱怨，把握溝通的尺度
  利用複述和認同感染對方
第四章  溝通要從了解對方的需求開始
  洞悉對方真正需求，避免情緒積累
  人類共通的需求名單
  發掘和關注自我需求
  用給予的心態去溝通
  讓對方看到更多的選擇空間
第五章  營造安全的溝通氛圍
  找到共同目的，讓對方感受到理解
  利用對比說明，防止冒犯和傷害
  標注對方情感，贏得對方接納
  合理使用道歉和「拔刺」
  氣氛不對時先關注情緒再關注內容
第六章  用長頸鹿式溝通破解溝通困境
  長頸鹿式溝通的優勢
  觀察：只講事實，不加入評判
  感受：說出真實感受，挖掘真實需要
  請求：提出具體可執行的請求
第七章  如何有效提問與傾聽
  不要把建議變成批評
  質疑式提問會打擊對方積極性
  啟髮式提問能激發對方責任感
  提問時對方才是主角
  放下自我，學會傾聽
  打造溝通的無錯區
第八章  用身體語言認識自己和他人
  避免用肢體語言暴露內心所想
  一眼看穿對方的微表情
  眼神透露出的心理活動
  展現高能量的身體姿態
  利用心理暗示調節自己的狀態

第九章  讓文字發揮力量
  讓文字溝通更專業和精準
  發揮文字溝通的優勢
  讓文字溝通更高效的四個方法
第十章  善用溝通力，提升決策力和影響力
  如何在會議上高效溝通
  利用頭腦風暴法激發創意
  六頂思考帽，讓會議流程更科學
  用平行思維法減少決策風險
  三步走，組織高效演講
附錄  延伸閱讀書單

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