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業務中台產品搭建指南(電商業務平台全流程設計與實戰)

  • 作者：高暉|責編:楊璐
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115532640
  • 出版日期：2020/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：268
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以電商為例從全局視角模塊化講解每個組成部分的產品架構，對電商乃至零售領域主要的系統進行分類、排序，將核心的「標配」系統進行了歸納和總結，構建電商產品的宏觀業務中台架構，闡述業務邏輯「方法論」，並分享避免「坑點」的乾貨。
    「人人都是產品經理」和「起點學院」團隊參與策劃了本書，內容適合剛剛踏足零售領域的初學者、有兩三年工作經驗的產品經理和希望了解業務中台產品架構的讀者閱讀。對於初學者來說，本書內容可以幫助讀者建立業務中台架構的宏觀概念，方便讀者儘快熟悉每個系統的框架結構並用於日常工作中；對於有經驗的產品經理來說，本書可以告訴讀者每個系統的業務由來和關聯，解析系統之間的關係和交互邏輯，幫助讀者跳出單一功能的產品經理範疇，為邁向更高的階段提供助力。書的最後還介紹了產品經理日常工作中遇到的核心問題的處理方法，以及作者對產品經理成長方法論的心得，幫助讀者提高對產品經理崗位的認知，促進對自身定位的思考。
作者介紹
高暉|責編:楊璐
    高暉，人人都是產品經理作者、起點學院導師10余年IT經驗，互聯網「老兵」。曾參與過B2B、B2C、020等多個方向的項目，有著豐富的業務中台經驗，對業務中台的產品設計總結出了一套自己的方法論。多年互聯網公司工作經歷，曾就職噹噹網、到家美食會、美菜網、餓了么和京東等公司，目前就職于瓜子二手車。     微信公眾號：@產品老高
目錄
第1章  業務概述
  1.1  電商的本質
  1.2  電商的人員構成
    1.2.1  業務人員構成
    1.2.2  技術人員構成
  1.3  電商平台的系統構成
    1.3.1  前台系統
    1.3.2  中台系統
    1.3.3  供應鏈體系
第2章  業務分析及平台初步搭建
  2.1  業務情況分析
    2.1.1  業務場景分析
    2.1.2  業務流程及角色分析
    2.1.3  分析結論
  2.2  實現採購入庫
    2.2.1  採購系統
    2.2.2  倉庫管理系統（WMS）
    2.2.3  系統邏輯交互情況
  2.3  實現運營管理和商品管理
    2.3.1  商品系統
    2.3.2  本期系統交互情況
  2.4  實現購買流程
    2.4.1  用戶端
    2.4.2  交易系統
    2.4.3  訂單系統
    2.4.4  支付系統
    2.4.5  系統邏輯交互
  2.5  實現物流配送
  2.6  階段總結
第3章  完善中台架構，實現業務流程閉環
  3.1  業務情況分析
    3.1.1  業務場景分析
    3.1.2  業務角色分析
    3.1.3  分析結論
  3.2  豐富用戶選品方式
    3.2.1  搜索系統
    3.2.2  推薦
    3.2.3  本期系統交互情況
  3.3  增加商品售賣形式
    3.3.1  促銷系統
    3.3.2  優惠券系統
    3.3.3  本期系統交互情況
  3.4  提高線上運營能力
    3.4.1  CMS 系統
    3.4.2  本期系統交互情況
  3.5  增加用戶溝通渠道
    3.5.1  客服系統
    3.5.2  用戶體系（賬戶、會員）
    3.5.3  本期系統交互情況
  3.6  階段總結

第4章  管控風險，提高中台系統承壓能力
  4.1  業務情況分析
    4.1.1  業務場景分析
    4.1.2  業務角色分析
    4.1.3  分析結論
  4.2  提高中台業務承載能力
    4.2.1  庫存系統
    4.2.2  價格系統
  4.3  提高中颱風險承載能力風控系統
  4.4  階段總結
第5章  深耕細作，數據驅動生產
  5.1  業務情況分析
    5.1.1  業務場景分析
    5.1.2  業務角色分析
    5.1.3  分析結論
  5.2  管理運營精細化
    5.2.1  BI 系統
    5.2.2  本期系統交互情況
  5.3  用戶運營精細化
    5.3.1  CRM
    5.3.2  消費行為模型
    5.3.3  CRM 產品框架
    5.3.4  CRM 模塊核心
    5.3.5  本期系統交互情況
  5.4  階段總結
第6章  實現平台化
  6.1  業務情況分析
    6.1.1  業務場景分析
    6.1.2  業務角色分析
    6.1.3  分析結論
  6.2  實現平台化，平衡好自營和招商間的關係
    6.2.1  實現第三方開店售賣
    6.2.2  接入更多的第三方服務，完善商家環境
  6.3  階段總結
第7章  在中台架構基礎上進行創新孵化
  7.1  O2O
    7.1.1  業務形態概述
    7.1.2  產品架構
    7.1.3  小結
  7.2  新零售門店
    7.2.1  業務形態概述
    7.2.2  產品架構
    7.2.3  小結
  7.3  無人貨架
    7.3.1  業務形態概述
    7.3.2  產品架構
    7.3.3  基礎數據維護
    7.3.4  終端維護
    7.3.5  履約維護
    7.3.6  線下維護

    7.3.7  小結
第8章  產品經理工作常見問題
  8.1  關於需求變更
  8.2  關於重構
  8.3  關於系統邊界
  8.4  關於第三方服務的使用
  8.5  關於周期
  8.6  關於產品經理的成長模型
    8.6.1  定位：確定方向
    8.6.2  學知：打牢根基
    8.6.3  認識：建立認知價值觀
    8.6.4  明斷：提高決策決斷能力
附錄 電商常見名詞解析

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