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關鍵溝通(精確表達和高效說服的藝術)

  • 作者：蓋思宏|責編:劉樹民
  • 出版社：民主與建設
  • ISBN：9787513927499
  • 出版日期：2020/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：244
人民幣：RMB 42 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是一本能夠幫助你有效提升說話技巧的實用作品。本書用精煉的語言和豐富的案例，教你快速掌握有趣、幽默、機智的「說話之道」，帶你探究人際交往中語言藝術的博大精深。
    講話不在多，而在於能把話說到點子上。講對關鍵的一句話，能讓你的努力將會獲得教倍的回報；真正會說話的人，懂得用最簡單的語言把意思表達到位，知曉在最短的時間內把語說到點子上；說對關鍵的一句話，就能跟客戶成交。跟陌生人成為朋友，化解資到僵局；可以和喜歡的人成為情侶，把對方拉入自己的圈子。
    本書教你化解鍋綜複雜，難以掌控的局面實現完英溝通；教你不說多餘的話開口就能說重點，瞬間抓住機會，全面提升你的說話水平，從此成為溝通高手。
作者介紹
蓋思宏|責編:劉樹民
    蓋思宏，知名演講家，企業管理培訓師，「蓋世金口」 (口才課程品牌)系列課程總架構師。擁有十余年演講、培訓經驗，累計在全國舉辦了近3000場公眾演講，受益人群超60萬人。2016年3月，受邀與世界銷售之神喬·吉拉德先生同台演講；2018年10月，出席第十九屆世界知識論壇並發表演講，且受到聯合國前秘書長潘基文先生親切接見!本書為作者多年演講經驗的精華之作，旨在幫助讀者提升精準表達與高效說服的溝通能力。
目錄
第一章  會說話，更要學會好好說話
  關鍵溝通，首先要禮貌真誠
  良言一句三冬暖
  利用共同話題，打開對方的「話匣子
  話有三說，巧說為佳
  話到嘴邊留三分，得饒人處且饒人
  關鍵溝通需要和諧的氛圍
  點到為止，把話語權交出去
  簡潔樸素的話語更有吸引力
第二章  懂點兒溝通心理學，讓你成為社交達人
  首因效應，一見如故的秘訣
  威爾德定理，把說話的機會讓給別人
  登門檻效應，在潛移默化中把握談話節奏
  正話反說，巧用逆反心理
  好心情效應，好時機讓語言更有說服力
  人際期望效應，人人都喜歡「高帽子
  冷熱水效應，「抑」與「揚」的順序很重要
  互惠原則，站在同一艘船上
第三章  實用溝通技巧，做言語上的「巨人
  知己知彼，才能屢戰屢勝
  示弱，四兩可撥千斤
  有時「無聲」勝有聲
  自黑，是幽默的最高境界
  說話的分寸，做人的尺寸
  找准切入點，話要說到點子上
  站在他人的角度，動之以情
  巧妙化解尷尬，拉近彼此關係
第四章  說話說到點子上，提升團隊執行力
  站在哪山砍哪柴
  將心比心，讓下屬自由表達
  化矛秀為動力  }f
  關鍵溝通不是下命令
  讚美是對下屬最好的獎勵
  關鍵溝通不僅用嘴，更要用耳朵
  批評只對事不對人
  因人而異，溝通方式不能一成不變
第五章
  舌燦蓮花，銷售人員的必備技能
  客戶好奇了，訂單就來了
  客戶的興趣是交易最大的動力
  與其拚命遮掩，不如直面產品缺點
  信賴感要用真心誠意換
  嘮家常是最具好感的開場白
  人見人愛，花見花開
  欲擒故縱，由被動變主動
  再能言善辯也不能打斷客戶
第六章
  唇槍舌劍，商業談判的溝通藝術
  捨不得誘餌，套不著「狼
  喜怒不形於色，談判水到渠成

  以退為進，曲線救國
  「問」出對方弱點
  擒賊先擒王，談判抓要害
  留好底牌，出奇制勝就靠它
  恰到好處的沉默迎來轉機
  陷入僵局時記得喊暫停
第七章
  如何演講，才能真正打動人心
  精心準備你的標題和數據
  開場白決定演講效果
  卡殼不用急，想想你的「關鍵詞
  好演講要有好故事
  來點幽默，「笑果」才好
  給演講畫一個完美的句號
  演講前如何分析觀眾
  如何克服演講中的不良心理
第八章  掌握說話時機，讓你事半功倍
  態度誠懇是求人的敲門磚
  審時度勢，抓住開口的時機
  不論事成與否，感激必不可少
  此路不通?另闢蹊徑
  用利益誘導，把他變成「自己人
  善於引導，才能不被拒絕
  沒有人會拒絕信心十足的人
  把「不」字堵在對方的喉嚨里
第九章  巧問妙答，主動與被動的智慧
  提問也是門技術活兒
  讓對方一直點頭的問法
  同一個問題，不同的問法
  提問時抓住技巧很關鍵
  當問則問，不當問則不問
  裝裝「糊塗」來個模糊應對
  找個「借口」擺脫難題
  用幽默反擊野蠻無理
第十章  打破人際壁壘，掌握人際交往的藝術
  打破沉默，調動現場氣氛
  搞清位置，才能不鬧笑話
  熟知餐桌禮儀，有備無患
  巧用「祝詞」為社交增色
  觥籌交錯杯莫停，口不擇言可不行
  尊重他人，改掉勸酒惡習
  感情深一口悶，不傷和氣委婉拒絕
  關鍵溝通，首先要禮貌真誠

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