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社群營銷與運營實戰手冊(電商引流+用戶運營+活動策劃+內容運營+品牌塑造第2版)

  • 作者：編者:吳智銀|責編:李士振
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115534125
  • 出版日期：2020/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：211
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    社群經濟的崛起極大地改變了現有的商業模式，「網紅」、社交電商、新零售等新興模式使社群的地位日益凸顯。坐擁百萬客戶的社群「大咖」，通過帶貨等變現形式產生的商業價值抵得上一家中小型企業創造的價值，而擁有精準社群客戶的企業則能輕鬆佔據市場，贏得可觀利潤。因此，如何獲得巨量客戶、玩好社群經濟，對創業者和電商從業者都至關重要。
    本書基於社群的玩法與規則，強化實操性，升級后全書細分為9章，分別從社群構建、社群粉絲吸引、社群運營、社群互動、社群活動、社群個性、社群參與感打造、社群品牌化、社群精細化運營等方面，詳細講述了社群營銷與運營的實操方法。
    本書圖文並茂、案例豐富，內容「乾貨」多，形式更加直觀形象，能幫助更多創業者、電商從業者、企業等抓住社群經濟機遇，輕鬆營銷、快速盈利！
作者介紹
編者:吳智銀|責編:李士振
    吳智銀     國內視頻號首批玩家，國內視頻號領域資深社群營銷的實戰導師，北大博雅社交新零售課題中心副主任，著有《社群營銷與運營實戰手冊》。     視頻號「吳智銀講社群營銷」在科技領域全國排第14名，曾擔任湖南衛視芒果大微《我是創業者》節目顧問，曾榮獲第十二屆中國金鷹節首屆社交電商頒獎盛典自媒體獎，任中國電子商會社交新零售專委會副秘書長。視頻號變現訓練營課程創始人，智友匯社群創始人，已培訓過30000+視頻號學員，曾擔任海爾順逛社交電商平台特聘導師，現為愛提詞城市合夥人、特抱抱直播基地合夥人。     擅長視頻號賬號定位、變現模型搭建、矩陣式玩法以及社群營銷和新零售的玩法。     運營公眾號：吳智銀2
目錄
第1章  社群構建：營銷池塘你值得擁有
  1.1  做電商，不能沒有社群
    1.1.1  社交新模式——社群
      圖1.1-1  社群起著承上啟下的作用
    1.1.2  個性化與小眾化消費崛起
      圖1.1-2  市場經濟的不同發展階段對應不同的消費階段
    1.1.3  社群滋生信任，信任生成流量
      圖1.1-3  商品評價影響消費者購買
  1.2  社群粉絲能撐起電商半邊天
    1.2.1  「投喂」型被動消費時代
      圖1.2-1  「投喂」型被動消費的基本流程
    1.2.2  社群能即刻引爆傳播
    1.2.3  水能載舟，亦能覆舟
  1.3  社群聯結用戶，重構商業模式
    1.3.1  社群聯結一切
    1.3.2  群主的號召力
    1.3.3  去中心化的管理
  1.4  移動社交時代，社群經濟迅猛發展
    1.4.1  社群粉絲經濟
    1.4.2  資本簇擁社群經濟
      圖1.4-1  資本青睞社群經濟的原因
    1.4.3  社群粉絲的跨界創新
  1.5  社群崛起，場景化運營成趨勢
    1.5.1  社群組織管理場景化
    1.5.2  社群營銷場景化
      圖1.5-1  社群營銷的鏈條
    1.5.3  社群維持場景化
      圖1.5-2  持續場景化形成的社群良性循環
    1.5.4  社群文化輸出場景化
第2章  社群「大招」：如何坐擁百萬社群用戶
  2.1  用戶為什麼要加入你的社群
    2.1.1  興趣相同
    2.1.2  身份情感認同
      圖2.1-1  以身份情感認同定位用戶
      圖2.1-2  要成為用戶的文化消費對象
    2.1.3  物質價值
      圖2.1-3  極致服務涵蓋物質價值和服務價值
    2.1.4  痛點需求解決
  2.2  用戶的精準程度取決於你的乾貨
    2.2.1  以精準程度為重
    2.2.2  從自身定位出發
      圖2.2-1  增加粉絲的方法與途徑
      圖2.2-2  深度「吸粉」的策略與方法
    2.2.3  為用戶提供乾貨
      圖2.2-3  目標用戶畫像涵蓋的要素
    2.2.4  與用戶利益捆綁
      圖2.2-4  利益捆綁，解決用戶需求
  2.3  培養種子用戶，打開社群局面
    2.3.1  精準種子用戶
    2.3.2  吸引種子用戶

    2.3.3  培養種子用戶
    2.3.4  打開社群局面
  2.4  借勢大V，「借塘打魚」
    2.4.1  帶號
      圖2.4-1  借助大號轉發，效果驚人
    2.4.2  互推
  2.5  創造新奇，提供乾貨，「玩得嗨」
    2.5.1  不斷創造新奇
      圖2.5-1  善於借勢市場熱點，創造新奇
    2.5.2  堅持提供乾貨
    2.5.3  專屬「嗨玩」活動
      圖2.5-2  社群狂歡節能滿足用戶的多種需求
  2.6  抓住並解決用戶痛點
    2.6.1  抓住痛點
    2.6.2  解決痛點
      圖2.6-1  要關注用戶是否喜歡產品
  2.7  培養用戶習慣，強化社群身份認同
    2.7.1  用心理暗示去塑造思維
    2.7.2  用物質獎勵讓用戶養成習慣
      圖2.7-1  物質獎勵讓用戶養成習慣
    2.7.3  改造固有習慣
    2.7.4  舉辦固定活動
第3章  社群塑造：如何給社群粉絲一個「家」
第4章  互動為王：以互動聯結情感，以情感變現商業價值
第5章  活動定位：高質量活動才能沉澱用戶
第6章  善於做「人」：讓用戶觸摸到社群的個性
第7章  玩才是大事：參與感讓社群用戶更活躍
第8章  社群品牌化：給社群一個體面的「門臉」
第9章  精細化運營：如何構建社群生態圈，變現商業價值

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